Управленческое исследование сторон организации
Для осуществления процесса планирования руководителям необходимо собрать данные о состоянии дел в организации и оценить ее возможности. С этой целью ими проводится управленческое исследования.
Управленческое исследование представляет собой методическую оценку функциональных зон организации, предназначенную для выявления ее сильных и слабых сторон. При обследовании обычно принимают во внимание пять функциональных областей организации – маркетинг, финансы, операции (производство), человеческие ресурсы, а также культуру и образ корпорации.
При исследовании функции маркетинга руководители анализируют состояние дел в семи общих областях [37]:
- 1. Доля рынка и конкурентоспособность продукции (услуг) фирмы. 2. Многообразие и качество ассортимента изделий. 3. Рыночная демографическая статистика. 4. Рыночные исследования и разработки. 5. предпродажное и послепродажное обслуживание клиентов. 6. Эффективный сбыт, реклама и продвижение товара. 7. Доходы.
Анализ финансового состояния (функциональной области финансов) осуществляется путем изучения бухгалтерских балансов и финансовых отчетов организации (фирмы), определением соотношения между собственным и заемным капиталом, оценки результатов финансовой, хозяйственной и инвестиционной деятельности компании, уровня ликвидности активов и их доходности. Именно во время проведения исследования финансового состояния организации возможно выявление существующих и потенциальных “зон кризиса” и определения ее рыночной привлекательности для инвесторов (кредиторов) по сравнению с конкурентами.
Исследование сферы производства (операций) позволяет менеджерам (руководителям) собрать данные о состоянии дел в ключевых сферах деятельности организации. Для организаций, занимающихся производственной деятельностью, исследуют именно процессы производства, в то время как для организаций, работающих в сфере услуг, внимание сосредоточивается на исследовании операций. При этом руководители должны дать ответы на следующие вопросы:
1. способна организация производить продукцию или оказывать услуги по цене меньшей, чем это делают ее конкуренты? Какие причины мешают этому?
2. Имеет ли организация доступ к новым технологиям и материалов? От кого мы получим полуфабрикаты и сырье – от одного поставщика или от нескольких? Довольны мы своими поставщиками и считаем ли их надежными партнерами?
3. Каково состояние обновления (износа) основных средств производства? Или достаточными для обновления производственного оборудования являются амортизационные отчисления фирмы? Существует потребность в технологическом обновлении основных средств?
4. Насколько материальные запасы и запасы готовой продукции влияют на расходы организации? Существует возможность уменьшения складских расходов? Насколько эффективно действует логистическая система организации? Существуют механизмы контроля качества исходных материалов и произведенной продукции?
5. зависит спрос на продукцию (услуги) организации от сезонных колебаний? Какова структура рабочей силы на предприятии? Каковы показатели производительности труда на предприятии?
6. Существует возможность создания нового и уникального рынка, не обслуживают сейчас конкуренты организации?
7. Насколько существующий процесс производства соответствует современным требованиям?
Персонал организации исследуется с точки зрения определения его соответствия тем стратегическим целям и задачам, которые поставлены перед организацией. Исследование этой функциональной области связано с определением культуры и организационного климата корпорации. Обе категории – культура и климат организации – непосредственно связанные с людьми, работающими в организации, однако должны четко различаться между собой. Культура организации (также известная как корпоративная культура) часто является следствием желания руководства видеть вещи в “правильном виде” и играет роль внешней оболочки сложного общественного явления, как современная организация. Организационный климат отражает реальное восприятие руководителями всех уровней и рядовыми сотрудниками тех ценностей, которые задекларированы корпоративной культурой, поэтому он (организационный климат) позволяет понять сущность организации и уровень удовлетворения отдельных работников социальной взаимодействием внутри нее (организации “). Так же как действия отдельного лица определяются ее ценностями, обычаями, убеждениями и ожиданиями, так и деятельность организации определяется совокупностью ценностных установок и ориентиров ее. Руководство использует корпоративную культуру и существующий в организации климат для привлечения работников определенных типов и для стимулирования желательных проявлений поведения.
Результатом управленческого исследования должно стать определение современного состояния организации и идентификация ее ключевых компетенций – тех конкурентных преимуществ (существующих или потенциальных), которые делают ее уникальной с точки зрения ее потребителей и придают ей преимущество над конкурентами. Именно на развитие и закрепление этих ключевых компетенций и должны быть направлены ресурсы организации, именно эти конкурентные преимущества должны приниматься во внимание при постановке руководством организации общих и конкретных целей деятельности
(1 votes, average: 5.00 out of 5)