Основные принципы системного подхода
Основные принципы системного подхода:
1. Целостность, позволяющая рассматривать систему одновременно и как единое целое, и как подсистему высших уровней управления.
2. Иерархичность построения, то есть наличие множества (по крайней мере двух) элементов, расположенных на основе подчинения элементов низшего уровня элементам высшего уровня. Реализация прослеживается во взаимодействии двух подсистем: управляющей (субъекту управления) и управляемой (объекта управления).
3. Структурирование, которая позволяет анализировать элементы системы и их взаимосвязи в пределах заданной организационной структуры. Согласно принципу эмерджентности, процесс функционирования системы обусловлен не столько свойствами ее отдельных элементов, сколько свойствами самой структуры.
4. Множественность, позволяющая использовать множество кибернетических, экономических и математических моделей для описания отдельных элементов и системы в целом.
5. Эмерджентность (системный эффект, системность) – наличие в любой системы особых свойств, не присущие ее подсистемам, блокам или сумме элементов, не связанных особыми системообразующими связями.
Процессный подход рассматривает управление как процесс, потому что работа по достижению целей организации не сводятся к одноразовым действий, но представляют собой серию непрерывных взаимосвязанных решений. Эти действия, каждая из которых сама по себе является процессом, очень важны для успеха организации. Их называют управленческими функциями. Каждая управленческая функция тоже представляет собой процесс, потому что также состоит из серии взаимосвязанных действий. Процесс управления является общей суммой всех функций менеджмента.
В наиболее простом понимании процессом в менеджменте называют динамическое изменение системы во времени.
Основой современного процессного подхода к управлению организацией является выделение внутри организации бизнес-процессов и управления этими бизнес-процессами. Для всех типов организаций самой актуальной задачей является построение эффективной системы менеджмента, которая обеспечит выполнение задач организации и достижение успеха во внешней среде. При этом происходит изменение терминологии, когда традиционные для менеджмента понятие “субъект управления” и “объект управления” определяются терминами “процесс” и “владелец процесса”.
Процесс – это стиййка, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, по определенной технологии превращают входы в выходы, представляющие ценность для потребителя.
В современных организациях выделяют три группы процессов:
? Сквозные процессы, проходящие через несколько подразделений организации или через всю организацию, и пересекают границы функциональных подразделений.
? Процессы и подпроцессы отдельных подразделений, деятельность которых ограничена рамками одного межфункционального подразделения организации.
? Операции нижнего уровня декомпозиции деятельности организации, выполняемые одним человеком.
Каждый процесс существует не сам по себе, а выполняет определенные функции в организации и является подконтрольным ее высшему руководству. Владельцами процессов, как правило, выступают должностные лица или коллегиальные органы управления, имеют в своем распоряжении ресурсы, необходимые для выполнения процесса, и несут ответственность за результат процесса. Владелец процесса является неотъемлемой частью процесса (рис. 2.8). Например, преподавание дисциплины “Менеджмент” может рассматриваться как процесс, владельцем которого является соответствующая кафедра. Ресурсами в данном случае будут преподаватель (преподаватели) кафедры и методическое обеспечение дисциплины, технологии – методы обучения студентов. Ко входу бизнес-процесса могут относиться продукты или ресурсы, превращаются в выход в ходе выполнения процесса. Ресурсом бизнес-процесса является материальный или информационный объект, постоянно используется для выполнения процесса, но не является входом процесса. Входами и выходами процесса в нашем приборе будет уровень сформированности знаний студентов, соответственно, до и после ознакомления с дисциплиной “Менеджмент”.
Выход процесса всегда потребителя, причем под выходом понимается материальный или информационный объект или услуга, которые являются результатами выполнения процесса и потребляются внешними по отношению к процессу клиентами. В нашем случае потребителем процесса может быть работодатель, который рассчитывает получить работника с определенным уровнем знаний по управлению.
Распределение объектов, необходимых для выполнения процесса, на “входы” и “ресурсы” достаточно условно. Более важным для успешного выполнения процесса является точное определение того, что должно поступить в распоряжение владельца процесса, чтобы процесс состоялся и был выполнен успешно. Так, представленный на рис. 2.8 процесс имеет три входа и три выхода. Для выполнения процесса используются ресурсы (персонал, оборудование, инфраструктура). Управление процессом осуществляет владелец процесса, в распоряжении которого находятся необходимые для его выполнения ресурсы. Для осуществления управления процессом владелец процесса должен получать информацию о ходе процесса и информацию от потребителя (клиента) процесса.
Процессный подход широко применяется сегодня при планировании организационных структур, распределении компетенций (функций управления) внутри организации, налаживании сотрудничества между различными подразделениями и при обеспечении контроля выполнения работ на всех этапах реализации производственных задач.
(2 votes, average: 4.50 out of 5)