Менеджмент как сфера человеческой деятельности
О чем пишем: Менеджмент – система научных знаний или искусство управления? Взаимосвязь между управлением и менеджментом. Менеджеры и предприниматели от консерватизма к интрапренерства. Системы подготовки менеджеров в мире.
Менеджмент – система научных знаний или искусство управления? Взаимосвязь между управлением и менеджментом.
Мы живем в мире, где каждый год появляются новые термины, заимствуются иноязычные слова и меняется содержание уже известных. Последние два десятилетия к таким словам относится и “менеджмент” частое этот срок вытесняет привычные еще недавно “управление” и “руководство”. Один из героев Джорджа Оруэлла в его романе-антиутопии “1984” утверждал, что “чем меньше выбор слов, тем меньше будет соблазн задуматься”. Однако настоящие руководители должны развивать в себе не только способность к осмыслению ситуаций – они должны быть способными к критическому восприятию действительности, к сопоставлению различных точек зрения, информации из различных источников с целью определения объективной истины. Поэтому нашим первым шагом в процессе изучения нового курса будет определение содержания приведенных выше понятий и выяснения разницы между ними.
Поскольку само слово “менеджмент” английского происхождения, необходимо будет обратиться к первоисточнику – английского языка. С основательного Оксфордского словаря можно получить такие толкования “менеджмента”:
1. способ, манера общения с людьми;
2. власть и искусство управления;
3. особого рода умения и административные навыки;
4. орган управления, административная единица.
Отдельные исследователи считал, что в английский язык слово “менеджмент” попало вместе с норманнами, после завоевания Англии в 1066 году, и тогда оно имело форму старофранцузского слова m? nagement – “искусство сопровождать, направлять”, происходя из латинского языка от выражения manu agere – ” указывать рукой “.
Таким образом, с одной стороны, существует тождество понятий “менеджмент” и “управление”, но в то же время нельзя говорить об их абсолютную идентичность. Если менеджмент традиционно рассматривается как универсальный вид человеческой деятельности, в ходе которого любая коммерческая и некоммерческая организация направлена??на достижение поставленных целей, эффективное использование ресурсов и высокую производительность труда, то управление является свойством, присущим любой системе, которая позволяет распознать совокупность элементов как целое. Различают управления в биологических, социальных, экономических, политических, технических, кибернетических и других системах. Другими словами, понятие управления шире и охватывает системы живой и неживой природы, а менеджмент – его разновидностью, концентрируясь на управлении социотехнические системами, то есть такими, в которых живой труд людей сочетается с использованием средств и предметов труда, а результаты деятельности таких систем имеют общественную ценность.
Простейшую систему управления образуют объект управления и связанный с ним орган управления – субъект. Связи между ними бывают прямыми и обратными: прямой связью передаются управляющие команды (приказы и распоряжения), а другим – сведения о состоянии объекта.
Субъект управления или управляющая система – физическое лицо или организация (группа лиц или юридическое лицо), принимает решение и управляет процессами или отношениями путем осуществления властных воздействий на объект управления. Основой властного влияния субъекта управления на объект является организационно-распорядительные, экономические и морально-этические рычаги влияния.
Что же касается термина “руководство”, то он относится к группе лиц в организации, наделенные властными полномочиями, а “управление” означает еще и работу, связанную с управлением техническим оборудованием.
Выяснив значение и происхождение основных терминов, которые описывают процесс управления, следует перейти к вопросу более сложного: чем является менеджмент – наукой или искусством?
Если наукой считать деятельность по получению знаний и сами знания о действительности, а искусством – совершенное умение в какой деле или мастерство, то менеджмент, охватывая все сферы деятельности организации, имеет признаки и науки, и искусства. Во-первых, он базируется на использовании объективных законов и закономерностей экономики, психологии и общественного взаимодействия. Менеджмент как система знаний возник и развился в связи с необходимостью объяснить, почему процветают или разрушаются организации. Путем проб и ошибок исследователи управления отвечают на вопрос “В чем проявляется успех организации?” И “Что может сделать руководитель для обеспечения успеха организации?”. Для ответа на них ученые накапливали эмпирические данные (то есть такие, которые основаны на опыте, изучении фактов, непосредственном наблюдении и проведении экспериментов), осуществляя выработку и теоретическую систематизацию объективных знаний о действительности. Таким образом, менеджмент следует рассматривать как науку, поскольку он:
А) является сферой человеческой деятельности;
Б) образует новые и систематизирует существующие знания об общественной деятельности (то есть управление социотехнические системами);
В) формирует представление людей о среде, в котором происходит взаимодействие между человеком и технологическим оборудованием;
Г) воплощается в практику ведения бизнеса благодаря полученным от опыта и рекомендаций результатам.
Но есть менеджмент искусством?
Кроме широкого понимания искусства как “мастерства в исполнении порученного дела”, существует и более традиционное определение, согласно которому искусство выступает одной из форм общественного сознания, отражает действительность в конкретно-чувственных образах, в соответствии с определенными этических идеалов. Поэтому лучшим ответом на приведенное выше вопрос является высказывание одного из величайших мыслителей и теоретиков современности, канадского исследователя менеджмента Генри Минцберг: “Руководители и общество воспринимают менеджмент как науку или как профессию, которой можно научиться в университете. На самом деле, менеджмент – это самое совершенное искусство, овладеть которым без опыта невозможно. Только с опытом может прийти понимание бесконечных нюансов управленческого процесса и способность применять свои знания в заданном контексте “[38].
Итак, теперь мы знаем, что менеджмент является специфической сферой человеческой деятельности, носит научный характер, изучает управление социотехнические системами, способствует росту производительности труда и более эффективному использованию производственных ресурсов. Однако такое определение довольно сложным, поэтому его целесообразно привести в несколько иной форме.
Менеджмент – это управление социально-техническими системами, которое заключается в осуществлении процесса планирования, организации, мотивации и контроля деятельности организации с целью эффективного и результативного выполнения заданий.
Чтобы быть успешной в течение долгого времени, выжить и достичь своих целей, организация должна быть как эффективной, так и результативной. Эффективность (efficiency) представляет собой основной элемент менеджмента. Этот показатель отражает соотношение между ресурсами, вводимых и объемам производства. Поскольку руководители имеют дело с дефицитными ресурсами – людьми, деньгами, оборудованием, – они стремятся использовать их как наиболее эффективно. с относительными. Это будет легче понять на примере экономического эффекта. Экономический эффект – это разница между результатами деятельности предприятия и осуществленными для получения этих результатов затратами. Когда результаты превышают расходы, возникает положительный экономический эффект (прибыль). В случае превышения расходов над результатами деятельности говорят о отрицательный экономический эффект или убыток.
Результативность (effectiveness) – этот показатель отражает насколько организации удалось достичь поставленных целей. По словам популярного исследователя Питера Друкера, результативность является следствием того, что “делаются правильные вещи” (doing the right things). А эффективность заключается в том, чтобы “вещи правильно делаются” (doing things right).
Результативность (effectiveness) – этот показатель отражает насколько организации удалось достичь поставленных целей.
Менеджеры и предприниматели от консерватизма к интрапренерства.
Менеджмент является неотъемлемой частью современного бизнеса. Бизнес, или, другими словами, предпринимательство, соотносится с менеджментом как объект управления соотносится с субъектом, то есть менеджмент и предпринимательство являются двумя различными аспектами одного и того же процесса общественного взаимодействия.
Срок предприниматель был введен французским экономистом Ришаром Кантиллоном в начале XVIII века. И с тех пор это слово означает человека, который берет на себя риск, связанный с организацией нового предприятия или с разработкой новой идеи, новой продукции или нового вида услуг, предлагаемых обществу. Очень важно понимать, что слова “предприниматель” и “менеджер” не является синонимами.
В общем виде, менеджер – это участник организации, объединяющий и координирующий работу других ее членов. В большинстве случаев менеджер выполняет управленческие функции в организации, связанные с менеджментом персонала, финансовым менеджментом, операционным и маркетинг-менеджментом, а также с вопросами корпоративного управления – и это лишь малая часть вопросов, из которых состоит труд руководителя. Управление, как утверждает П. Друкер, является особым видом деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную, целенаправленную и производительную группу. Управление упорядочивает мир, уменьшая хаотичность и непредсказуемость в деятельности систем. Управление одновременно и стимулирующим элементом социальных изменений, и примером значительных социальных преобразований, причем агентами таких изменений могут быть как обычные предприниматели, и владельцы бизнеса (акционеры). Однако характер их влияния на процесс управления компаниями существенно отличается. Владельцы бизнеса могут выступать в качестве предпринимателей, менеджеров или рантье – лиц, получающих доходы от инвестиций в определенный вид деятельности (такими лицами могут быть акционеры или вкладчики банков). Владелец-менеджер довольно распространенным явлением в малых и средних фирмах, особенно на начальных стадиях развития нового бизнеса. В то же время, такое совмещение требует от владельца быть хорошо знакомым с технической стороной деятельности фирмы, владеть базовыми знаниями бухгалтерского учета, финансов, маркетинга и управления персоналом. Отдельные исследователи [38,13] отмечают, что поведение предпринимателей отличается большей инициативностью и восприятием риска, поскольку этого требует сам характер предпринимательской деятельности. Сегодня говорят, что предпринимательство можно рассматривать в двух измерениях: как процесс и как форму поведения.
Предпринимательство как процесс означает, что лицо или малая группа лиц создают что-то новое, несколько отличное от того, что было раньше, используя для этого ресурсы, которые имеют общественную ценность.
Предпринимательство как форма поведения включает визуализацию проблем, принятия вызовов и достижения эффективных результатов.
Настоящий предприниматель должен обладать предпринимательским поведенческим набором и реализовывать его в процессе своей деятельности. Но означает ли это, что предпринимательство и деятельность профессионального наемного руководителя являются двумя различными формами поведения?
Согласно распространенной в Европе и США теории относительно принципов построения взаимоотношений между менеджментом компании и владельцами, такие отношения должны рассматриваться как отношения “доверителя” (принципала) с его агентом. Первый (владелец-предприниматель) нанимает доверенное лицо для оказания определенных услуг и выполнения некоторых функций. Предоставление услуг предусматривает делегирование агенту части прав по принятию решений, то есть делегирование части функций по поведенческого набора предпринимателя [41]. Руководитель или группа высших должностных лиц фирмы в данном случае будут выступать в качестве доверенного лица, нанимается владельцем для управления фирмой в его интересах. Исполнительные руководители назначаются владельцем, а их работа оплачивается на основе контракта, который заключается между собственником-работодателем и наемным руководителем.
Вместе с тем, практика последних лет свидетельствует об отсутствии согласия между собственниками и их агентами-менеджерами, причиной чего является несовпадение интересов этих двух групп заинтересованных лиц. Для владельцев приоритетом является рост рыночной капитализации компании и доходности капитала, поэтому решение менеджера должны быть квалифицированными и умеренно рискованными. Но риск противоречит интересам наемного руководителя, поскольку ставит под сомнение его дальнейшую карьеру. Высокий или умеренный риск при принятии управленческих решений грозит снизить рыночную стоимость управленца – успехи менеджера воспринимаются как закономерность, неудачи и финансовые потери – как результат личной непрофессионализме. Поэтому интерес менеджера заключается прежде всего в увеличении собственного человеческого капитала, иначе говоря – в сохранении и усилении собственных позиций на рынке труда. Человеческий капитал измеряется суммой вознаграждения, ожидается за все последующие годы карьеры руководителя.
Что касается предпринимателей стоит отметить, что их человеческий капитал не зависит от результатов деятельности компании, а благосостояние может расти за счет диверсификации пакетов акций или паев участия в капитале различных предприятий, чего не могут позволить себе топ-менеджеры корпораций. Менеджер, таким образом, работает под давлением обстоятельств, которые требуют немедленного вмешательства в оперативную ситуацию и решение многочисленных проблем организационного развития в ограниченные сроки. Предприниматели всегда готовы воспринимать неопределенность и принимать рискованные решения, они активно действуют в сложных ситуациях и готовы к принятию нестандартных решений.
Активные действия для предпринимателей – это способ достичь собственных желаний и удовлетворить собственные нужды; действия для предпринимателей имеют творческую составляющую и элемент открытия “нового” – это создание новой компании, новых продуктов и рынков, новых технологий, концепций и идей – всего, что только можно представить. Предприниматели часто применяют автократический, директивный стиль руководства, давление на подчиненных, а иногда и заставляя их действовать определенным образом для достижения результатов. Но в то же время именно такие люди меняют наш мир – они независимы от окружающих и создают новые общественные блага, улучшая свою жизнь и жизнь людей, которые их окружают, они обеспечивают себя и удерживают государство за счет уплаты налогов.
Масштабные изменения в экономике, усиление конкуренции и рост уровня общего образования населения постепенно делает традиционных менеджеров достоянием истории. На смену консервативным профессионалам, которые во всем стараются следовать мнению или хотя бы желанию владельца, приходят люди, чье мировосприятие вроде предпринимательского. Для таких менеджеров характерны целеустремленность и внутренняя мотивация, которые дополняются ориентированностью на внешние вознаграждения компании (продвижение по службе, признание и увеличение материального вознаграждения). Руководители этого типа пытаются получить контроль над ресурсами корпорации (не всегда в пользу последней “) и влиять на ее деятельность. Они действуют в соответствии с ситуацией, причем не боятся” испачкать руки “черновой, рутинной работой, они просто делают то, что быть сделано, или делегируют необходимые для этого полномочия другим людям.
Их навыки очень подобными навыков предпринимателей, однако их преимуществом является лучшее образование, более глубокое понимание механизмов управленческих воздействий и применения различных управленческих методов. Менеджеры-интрапренер уверены в собственных силах и решительны в действиях, к тому же они воспринимают умеренный риск и даже сознательно готовы идти на него – так же как и предприниматели. И так же как предприниматели, интрапренер ориентированы на действия, а не на рефлексию, на изменение ситуации, а не на приспособление к внешним условиям. Но преимуществом менеджеров-интрапренер остается большая склонность к поиску компромиссов и меньше категоричность в восприятии мыслей окружающих. Они учатся на собственных ошибках и неудач, но вместе с тем пытаются скрыть их от внимания окружающих и минимизировать причиненный своими действиями ущерб. Самое главное – они признают право на ошибку за своими подчиненными.
Интрапренер – лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность внутри действующей корпорации и сохраняет определенную независимость. Как правило, работает в корпоративной венчурной группы.
Интрапренерства (Intrapreneurship) I – предпринимательская деятельность внутри крупных организаций, когда отдельный руководитель или группа руководителей берут на себя роль предпринимателей для реализации определенных идей или проектов.
Интрапренерства II – поведенческий набор руководителя, который заключается в выявлении организационных проблем, восприятии сложных вызовов и изобретения нестандартных и эффективных решений для организационного развития.
(1 votes, average: 5.00 out of 5)