Система маркетингу
Система маркетингу – комплекс ринкових відносин і інформаційних потоків, які пов’язують фірму з ринками збуту її товарів.
Cистема маркетингу – це загальне уявлення про маркетинг на підприємстві, що охоплює структуру служби маркетингу, але тільки як частина, як окремий елемент всієї системи. Якщо керуватися загальними визначеннями системи, то під системою маркетингу підприємства слід розуміти сукупність різноманітних елементів – матеріальних і понятійних, а також людей, певним чином пов’язаних між собою і своєю взаємодією забезпечують вироблення маркетингових стратегій, а також тактичних маркетингових рішень, що дозволяють підприємству проводити зважену маркетингову товарну і цінову політику на ринку.
Системі маркетингу відводяться три глобальні функції: аналітична, виробнича і функція просування.
Функції системи маркетингу.
Аналітична функція
дослідження ринку аналіз і прогнозування тенденцій ринку;
визначення споживчої поведінки і чинників конкурентоспроможності;
аналіз популярності бренду і ефективності іміджу;
прогнозування попиту на продукцію підприємства; внутрішній маркетинговий консалтинг визначення “вузьких місць” у взаєминах зі споживачем;
представлення інтересів клієнтів на підприємстві;
рекомендації щодо коригування місії і цілі організації; стратегічне планування та маркетинговий аудит розробка плану і стратегії маркетингу;
формування маркетингової політики підприємства;
маркетинговий аудит.
Виробнича функція (функція розвитку виробництва)
НДДКР;
дизайн;
тестування продукції, упаковки і т. п.;
контроль якості;
сервіс (перед – і післяпродажне обслуговування, гарантійне обслуговування).
Комунікації зі споживачами і просування товару реклама.
Організація маркетингового каналу;
збут;
Трейд-промоушн;
Сейлс-промоушн;
Клієнтський сервіс;
PR;
Під маркетинговою системою фірми ще розуміється сукупність всіх підрозділів підприємства, що виконують або безпосередньо впливають на виконання однієї з функцій маркетингу. Зауважу, що загальні функції маркетингової системи, які для кожного конкретного випадку по-своєму дробляться і закладаються в основу посадових інструкцій і положень про відділи. Якою буде єдина система маркетингу компанії, залежить від поставлених нею цілей.
Related posts:
- Головні завдання маркетингу Завдання, які ставить перед собою просування, звучать приблизно так: Вивчення ринку та аналіз потреб потенційних покупців. Дослідження ціноутворення на ринку, зіставлення отриманих даних з наявними. Аналіз ведення діяльності конкурентами. Розробка пропозицій товарів, послуг, виходячи з виявлених потреб. Своєчасне обслуговування. Тільки вирішивши кожну з поставлених завдань, можна домогтися успіху. Функції маркетингу Існує дві групи функцій. Кожна […]...
- Маркетинговий план Маркетинговий план (план маркетингу, маркетинг-план) – документ, що є найважливішою складовою стратегічного плану підприємства, в якому встановлюються ринкові цілі компанії і пропонуються методи їх досягнення. План маркетингу, з одного боку, подібний карті – він показує, куди рухається компанія і як вона збирається туди дістатися, з іншого боку план маркетингу є документом, що фіксує потрібні для […]...
- Основні елементи маркетингу Підприємство створюється і успішно функціонує тільки тоді, коли має широке коло споживачів, або клієнтів. Наявність споживачів визначає потрібність і затребуваність конкретного підприємства. Визначити затребуваність на ринку, досліджувати смаки і переваги потенційних споживачів можна за допомогою маркетингу. Основоположником маркетингу як науки є американський економіст Філіп Котлер, який створив структуру дисципліни “маркетинг”, ввів і визначив основні поняття […]...
- Організація маркетингу Організація маркетингу (організація маркетингової діяльності компанії, marketing organization) – менеджмент процесу структурної організації взаємозв’язків, відповідальності і взаімоподчіненних посадових осіб і цілих підрозділів, відповідальних за виконання функцій маркетингу, поділ цих функція і закріплення їх за відповідальними особами і структурними підрозділами в компанії. Мета огранізації маркетингу – підтримка або зміна маркетингових позицій компанії. Організація маркетингу включає: Побудова […]...
- Принципи маркетингу Принципи маркетингу – основні закони маркетингу, основні положення і рушійні сили маркетингу, що лежать в основі всієї маркетингової діяльності, керівне положення маркетингу, основні правила і установки для будь-якої маркетингової діяльності. Єдиним фундаментальним принципом маркетингу, сутністю даної науки є ідея задоволення людських потреб. Основою діяльності будь-якої компанії, яка існує на основному принципі маркетингу, є необхідність виробництва […]...
- Маркетингова інформаційна система Маркетингова інформаційна система (МІС) – сукупність процедур і методів планового аналізу та подання інформації для прийняття рішень. Маркетингова інформаційна система (МІС) – це маркетингова концепція, яка допомагає вирішувати як завдання маркетингу, так і завдання стратегічного планування. Маркетингова інформаційна система – це єдиний комплекс, що включає в себе маркетинговий персонал, маркетинг-менеджмент, розробку і застосування методів маркетингу, […]...
- Дослідження в маркетингу Маркетингові дослідження – регулярний збір, реєстрація та аналіз всіх фактів, пов’язаних з проблемами належать до продажу, переміщення та розподілу товарів і послуг, а також знань про товар і послуги, що проводяться із застосуванням певних маркетингових методів досліджень. Досліджуючи маркетингові показники ринку, необхідно вивчати його характеристики, заміряти потеціальние можливості ринку, проводити аналіз розподілу часток ринку між […]...
- Американська асоціація маркетингу Американська асоціація маркетингу (AMA; American Marketing Association) – національна маркетингова асоціація США. Американська асоціація маркетингу являє собою професійне співтовариство дослідників, науковців, аналітиків і консультантів в області маркетингу. Асоціація працює з метою захисту інтересів своїх членів, вчених і практиків маркетингу, ведуча пропагандистську діяльність. Напрями діяльності Американської асоціації маркетингу (АМА): Фінансування маркетингових досліджень; проведення щорічних конференцій, семінарів, […]...
- Тактика маркетингу Тактика маркетингу – формування та вирішення завдань підприємства на кожному ринку і по кожному товару в конкретний період часу (короткостроковий) на основі стратегії маркетингу і оцінки поточної ринкової ситуації при постійному коректуванні задач у міру зміни кон’юнктурних та інших факторів: наприклад, зміна індексу цін, загострення конкурентної боротьби, сезонне падіння попиту, зменшення інтересів покупців до товару […]...
- Місія маркетингу Місія маркетингу – виявити незадоволені потреби споживачів і запропонувати нові привабливі, раціональні і ефективні маркетингові рішення. Місія маркетингу змінювалася з розвитком ринкових відносин і розвитком самої науки маркетингу. Три рівня місії маркетингу: Місія маркетингу 1.0 – продавати вироблені компанією товари всім і кожному. Місія маркетингу 2.0 – створювати товари, що задовольняють конкретні потреби споживачів конкретних […]...
- Рівні маркетингу Рівні управління маркетингом на підприємстві Виділяють два рівня управління маркетингом в компанії: Стратегічний; Тактичний. Стратегічний рівень – це довгострокове планування взаємовідносин підприємства і ринку. Це узгодження внутрішньої і зовнішньої середовища роботи компанії, план досягнення поставлених цілей. План відображає елементи маркетингу-мікс, виробничий потенціал і фінансові ресурси На даному рівні розробляються основні стратегії маркетингу: Проникнення на нові […]...
- Маркетинг-мікс Маркетинг-мікс – це якийсь набір інструментів, параметрів, маніпулюючи якими маркетологи намагаються якнайкраще задовольнити клієнтів. Інакше, під комплексом маркетингу розуміється набір змінних в загальній формулі успіху, постійно знаходяться під контролем у маркетингу. Маркетинг-мікс – набір маркетингових засобів, через які підприємство прагне впливати на попит на товар, їм вироблений. Маркетинг-мікс – набір маркетингових інструментів, які використовуються компанією […]...
- Цілі маркетингу Цілі маркетингу – це бажане становище компанії, марки, товару, яке можна досягти скоординованими зусиллями всіх співробітників компанії в більш-менш певний проміжок часу. Досягнення цілей маркетингу бачиться в розвитку продукту в інтересах покупців і стимулювання збуту з метою отримання високого прибутку в довгостроковому періоді. Довгостроковою метою маркетингу є оптимізація прибутку. Вся маркетингова діяльність компанії повинна бути […]...
- Сутність і зміст маркетингу За допомогою маркетингу компанії пов’язують в єдину мережу виробництво і наступні стадії руху товарів і послуг аж до кінцевих споживачів. Менеджмент з маркетингу фірми розробляє розподільні системи, що складаються з різних компонентів, а також діяльність всього персоналу, включаючи консультантів з відповідних організацій і співробітників менеджменту. Останні організовують торговельні потоки, визначаючи умови прибуткової реалізації товару. Таким […]...
- Ефективність в промисловому маркетингу Вибір партнера Першою умовою ефективності промислового маркетингу є правильний вибір партнера. У цьому випадку значення мають такі фактори, як репутація компанії, умови платежу, здатність відповідати потребам замовника, колишні партнери в аналогічних ситуаціях, пропоновані технічні послуги та специфікація, надійність продукту і його ціна, гарантійне і післяпродажне обслуговування і т. д. Компанія-постачальник повинна чітко уявляти собі своїх […]...
- Визначення маркетингу Зростання виробництва і ємності внутрішнього ринку, вдосконалення комунікацій, реклама товарів і послуг сприяли появі, крім традиційних управлінських методів, і інших напрямів. Перш за все, це дослідження і планування операцій зі збуту продукції; реклама як комплекс заходів, спрямованих на “збудження інтересу” покупців; поліпшення асортименту продукції; система заходів щодо поліпшення обслуговування споживачів та ін., т. е. орієнтація […]...
- Маркетингова стратегія Маркетингова стратегія – елемент стратегії діяльності підприємства, спрямований на розробку, виробництво і доведення до покупця товарів і послуг, найбільш відповідних його потребам. Маркетингова стратегія – широкомасштабна програма досягнення найголовніших маркетингових цілей фірми. Розробка маркетингової стратегії передбачає визначення цільового сегмента ринку, розробку адекватного йому комплексу маркетингу, визначення тимчасових періодів до основних заходів та вирішення питань фінансування. […]...
- Промисловий маркетинг Промисловий маркетинг – маркетинг, орієнтований на взаємодію з компаніями, які закуповують товари і послуги для потреб виробництва, з тим, щоб виробляти товари і послуги. Промисловий маркетинг – маркетинг продукції виробничо-технічного призначення. У числі закуповують організацій, поведінка яких вивчається в промисловому маркетингу: організації, які змінюють функції товару, призначення товару, що здійснюють його доопрацювання, переробку, або споживання […]...
- Завдання і цілі маркетингу Маркетинг – комплекс аналітичної діяльності по виробленню стратегії та особливої філософії бізнесу, спрямованої на задоволення потреб покупців, збільшення їх кількості та зростання прибутковості справи. Маркетинг неможливо розглядати, як збут і рекламу в чистому вигляді – він з’являється ще до зародження самої компанії, її товарів і послуг. Він включає в себе аналіз ринку і потреб, творчу […]...
- Якість Якість – в маркетингу, сукупність властивостей товару, що визначають його здатність задовольняти конкретні потреби споживачів, невідповідність встановленим вимогам. Маркетинг є одним із видів управлінської діяльності, об’єктивно необхідний у процесі підвищення якості продукції, що випускається. Якість в маркетингу виступає як головний чинник конкурентоспроможності товару. Товар низької якості має низькою конкурентоспроможністю, так само як і товар високої […]...
- Планування маркетингу Планування маркетингу (marketing planning) – постановка цілей маркетингу, вибір стратегій маркетингу та розробці заходів по їх досягненню за певний період, іншими словами, це діяльність з розробки різних видів плану маркетингу. При плануванні маркетингу, можуть бути використані три підходи: Планування “зверху вниз” (top-down planning); планування “знизу вгору” (bottom-up planning); планування “цілі вниз – план вгору” (goals […]...
- Проблеми сучасного маркетингу Неефективність останніх маркетингових моделей Практика показує, що теорія маркетингу відстає від реальної дійсності. Але незважаючи на те, що з’являються все нові моделі з постійно зростаючою кількістю “Р” (5К, 7Р) і С (7С), дослідники відзначають, що по-справжньому ефективних практичних методик явно недостатньо, а “маркетинг став річчю в собі, плодяться без зупинки моделі і концепції, що не […]...
- Канали директ-маркетингу Володіючий світовою популярністю Королівський інститут маркетингу у Великобританії (CIM / UK) включає в поняття директ-маркетингу цілий ряд способів організації дистрибуції і каналів засобів масової інформації. [1] Серед них і отримала широке розповсюдження поштова розсилка, і телефонний маркетинг, і популярний у деяких великих косметичних компаній door-to-door, і електронні медіа-засоби, і інша реклама, що припускає отримання прямого […]...
- Моніторинг Моніторинг в маркетингу – це систематичне і планове спостереження за станом ринку з метою його оцінки, вивчення трендів (тенденцій), дослідження конкурентного середовища. Маркетинговий моніторинг необхідний для ефективного ведення бізнесу. Результати моніторингу дають можливість вносити коригування в маркетинг, в управління. Найбільш близький російський еквівалент поняття “моніторинг” – відстеження. Цілі моніторингу в маркетингу: Передбачити зміни обстановки в […]...
- Переваги і недоліки диференційованого маркетингу Диференційований маркетинг поєднує в собі кращі риси масового і концентрованого маркетингу і має багато переваг перед ними. Серед них: Споживачі віддають перевагу не одному товару, а товарну марку в цілому; Невдачі в одному ринковому сегменті можна легко перекрити за рахунок оптимальної реалізації в іншому сегменті; Оскільки метою охоплення є весь ринок, коливання попиту на окремо […]...
- Глобальний маркетинг Глобальний маркетинг (global marketing) – маркетинг глобальних організацій, які ведуть свою виробничо-збутову діяльність, розглядаючи весь світ як один великий ринок, на якому його регіональні та національні відмінності не відіграють вирішальної ролі. Глобальний маркетинг – маркетингова стратегія, що сприяє продажу та просування торгової марки, одного бренду в усьому світі з дотриманням єдиної маркетингової політики, стратегії і […]...
- Комплекс маркетингу Комплекс маркетингу (часто називають маркетинг-мікс) – це якийсь набір інструментів (об’єктів, процесів і функцій), маніпулюючи якими маркетологи намагаються якнайкраще задовольнити клієнтів. Іншими словами, комплекс маркетингу – це набір піддаються контролю деяких змінних факторів маркетингу, облік цих факторів, вплив на них, маніпуляція ними дозволяє фірмі викликати бажану відповідну реакцію з боку ринку. Що таке комплекс маркетингу […]...
- Організація роботи департаменту Маркетингу Мета Сформувати підрозділ маркетингу відповідно до стратегії, моделлю бізнес-процесів. завдання 1. Провести аналіз організації маркетингової діяльності компанії “ЯК Є”; 2. Визначити основні маркетингові терміни. Сформувати принципи організації маркетингової діяльності; 3. Визначити положення департаменту в орг. структуре верхнього рівня; 4. Описати бізнес-процеси маркетингу, “вхід-роботи-вихід” процесів в рамках стратегії та моделі бізнес-процесів; 5. Сформувати орг. структуру департаменту; […]...
- Директ-маркетинг як інструмент маркетингу Директ-маркетинг представляє собою вид ринкової діяльності, в якій проявляється особливий інтерес до індивідуальних запитів споживача і його особистості. Фактично це інтерактивна взаємодія між продавцем і споживачем, спрямоване на вирішення маркетингових завдань, які були поставлені продавцем. Така взаємодія повинна встановлюватися в процесі продажу деякого конкретного товару або послуги за умови, що покупець в переговорах грає роль […]...
- Концепція маркетингу Концепція маркетингу – філософія ведення бізнесу в умовах ринкових відносин, тобто орієнтована на споживача і прибуток. Концепція маркетингу – система основних поглядів, положень та інструментарію діяльності маркетингу, які використовуються для досягнення цілей компанії – отримання прибутку і задоволення потреб кінцевого споживача. Залежно від конкретного стану навколишнього середовища, рівня розвитку ринкових відносин (ринок продавця або ринок […]...
- Чим займається відділ маркетингу? Для того, щоб розуміти, яке місце займає даний підрозділ в структурі організації, а також знати, чим займається відділ маркетингу, необхідно розглянути той коло завдань, що стоїть перед його співробітниками і керівником. Чим займається відділ маркетингу на підприємстві? Отже, в даний час перед працівниками даного підрозділу можуть стояти такі завдання: Аналіз конкурентного середовища та підготовка звітів […]...
- Диференційований маркетинг Диференційований маркетинг – стратегія компанії, де зусилля маркетингу спрямовані на кілька сегментів ринку, виступ в декількох сегментах ринку з розробкою окремого пропозиції для кожного з них. Підприємство має оцінити різні сегменти і вибрати ті з них, на які воно буде діяти. Важливі слід три чинники: Розмір, зростання сегмента; Привабливість сектора. Цілі і ресурси підприємства при […]...
- Маркетинговий канал Маркетинговий канал – сукупність суб’єктів ринку, юридичних і фізичних осіб (виробників, покупців, посередників), об’єднаних товаром виробника, що вступають у взаємини з метою отримання вигоди від максимального задоволення потреб ринку. Маркетинговий канал – шлях товару від незалежного виробника до споживача. Для спрощення проходження товару виробник вибудовує систему руху і розподілу товару, що сприяє оптимально швидкому і […]...
- Ухвалення маркетингових управлінських рішень Особливість маркетингу Підприємство створюється з метою отримання комерційного прибутку. Основними функціями менеджера є: організація виробництва, прагнення до ефективного збуту, ведення бухгалтерського та комерційного обліків, ведення ефективної кадрової політики. Маркетинг спеціалізується на комерціалізації попиту, проведенні ефективного збуту для максимізації прибутку. В цьому і полягає ключова особливість маркетингу. Спеціаліст з маркетингу концентрує увагу на вивчення попиту і […]...
- Яке визначення маркетингу правильне? Подібно до того, як свідомість визначає буття, визначення маркетингу, яке ви використовуєте у вашій компанії, визначає сам маркетинг, ставлення до нього, його завдання і масштаб. Тому дуже важливо сформулювати правильне визначення маркетингу для своєї компанії і потім довести його до всіх співробітників. Як “намацати” своє визначення? По-перше, не заглиблюйтеся в теорію (математику і вищу математику […]...
- Кур’єрська доставка як елемент директ-маркетингу Одним з елементів директ-маркетингу є кур’єрська служба. Її мета – не просто доставити в руки клієнта діловий лист, документи або цінний подарунок. Застосування кур’єрської доставки в рамках директ-маркетингової кампанії забезпечує точність отримання інформації саме представниками цільової аудиторії, в яких фірма найбільш зацікавлена. Ця послуга підкреслює особливу важливість і послання, і клієнта, якому воно доставлено. Такий […]...
- Цілі і принципи маркетингу Маркетингова політика має на увазі розстановку цілей. До них відноситься: Максимізація рівня споживання – фірми часто ставлять перед собою мету випустити якомога більше товару, щоб збільшити продажі. Збільшення оцінки товару споживачами – це необхідно, щоб організація могла розвиватися далі, ставати популярнішими. Розширення вибору – потрібно, щоб споживачеві було з чого вибирати. Підвищення якості життя – […]...
- Післяпродажне обслуговування Післяпродажне обслуговування (product-support services) – сукупність послуг, позначається споживачам після набуття ними продукту виробника (монтаж, налагодження, постачання запасних деталей, різні види ремонту і т. д.). Для технічно складних споживчих товарів і продукції виробничого призначення післяпродажне обслуговування є необхідним чинником маркетингової діяльності, без використання якого неможливо конкурувати на ринку. Тому організаціям для завоювання конкурентних переваг необхідно […]...
- Чим система відрізняється від сукупності в математиці Вирішенню рівнянь, системи рівнянь або системи нерівностей, завжди приділялося багато уваги при вивченні математики, фізики у шкільній програмі. Метод вирішення системи рівнянь широко застосовується в науці, в статистиці, при вивченні фізичних проблем. Тому цікаво знати сутність понять системи і сукупності. Що таке система і сукупність Система – вибір результатів рішень, які підійдуть усім рівнянням системи. […]...
- Маркетинговий контроль Маркетинговий контроль (контроль в маркетингу) – це систематичне спостереження за елементами виробничо-комерційної та маркетингової діяльності фірми, маркетинговим середовищем. Контролінг в маркетингу – це комплексна систематична оцінка всіх сторін маркетингової діяльності компанії. Мета маркетингового контролю – поліпшення маркетингових показників діяльності фірми. Завдання маркетингового контролю – виявлення можливостей, що відкриваються і відхилень, що з’являються при зіставленні фактичних […]...