Яке визначення маркетингу правильне?
Подібно до того, як свідомість визначає буття, визначення маркетингу, яке ви використовуєте у вашій компанії, визначає сам маркетинг, ставлення до нього, його завдання і масштаб.
Тому дуже важливо сформулювати правильне визначення маркетингу для своєї компанії і потім довести його до всіх співробітників.
Як “намацати” своє визначення?
По-перше, не заглиблюйтеся в теорію (математику і вищу математику маркетингу). Не шукайте визначення маркетингу в підручниках.
Ось визначення Американської асоціації маркетингу: “Маркетинг – це здійснення бізнес-процеси по напрямку потоку товарів і послуг від виробника до споживача”.
А ось формулювання Російської гільдії маркетологів: “Маркетинг – це філософія бізнесу, заснована на систематичному вивченні і аналізі ринку (поведінки споживачів, каналів збуту, конкуренції) з метою розробки та реалізації ефективних стратегій, спрямованих на прогнозування та задоволення потреб фірм, домогосподарств і фізичних осіб, установ, громадських об’єднань “.
Допомагає?
Знайдіть книгу “Маркетинг на 100%” – там в одному з додатків наведено більше 100 визначень маркетингу.
Все, що від вас вимагається, – поставити галочки навпроти тих, які вам подобаються.
А потім вибрати одне найбільш вподобане визначення.
По-друге, проведіть робочу сесію з топ-менеджерами компанії. Дізнайтеся, що вони розуміють під маркетингом, чого очікують від нього. Запишіть їх висловлювання, підкресліть ключові слова.
Об’єднавши найважливіше, ви можете отримати гарне робоче визначення.
Одного разу я проводив тренінг з маркетингу в одному з комерційних банків, в ході якого з’ясувалося, що у них немає єдиного визначення маркетингу.
Я попросив кожного з присутніх членів правління уявити своє формулювання маркетингу.
Записавши всі представлені формулювання і об’єднавши ключові слова, я отримав наступне визначення: “Маркетинг – це створення правильної репутації і правильних продуктів для Клієнтів і Партнерів банку”.
Замовник був дуже задоволений: відразу стало ясно, що робити, для кого і як.
Ваше робоче визначення має бути простим і зрозумілим настільки, щоб навіть прибиральниця, кур’єр або шофер могли його зрозуміти.
Дуже важливо, щоб визначення було відомо всім співробітникам компанії. Можна вивісити його прямо при вході в компанію.
А що приховувати? Нехай всі бачать, що таке маркетинг для вас, вашої компанії, для клієнтів і партнерів.
Відразу ж підуть туманність маркетингу, його “секретність” і двозначність (а то і трехсмисленность) – і прийдуть розуміння, ясність і фокус.
Ваше визначення маркетингу буде відображати сутність предмета для вас, вашої компанії, ваших маркетеров і колег – топ-менеджерів, ваших партнерів і клієнтів.
Погодьтеся, вам варто інвестувати свій час та інтелект – і визначитися.
У 75% випадків для компаній вірно визначення “Маркетинг – це придбання і утримання клієнтів”.
Якщо вам воно не підходить, почитайте книги (дивіться додатки), поговоріть з колегами, запитаєте консультантів, вислухайте вашого маркетера. Як кажуть японці, вчитель приходить, коли учень готовий.
Те ж з визначенням – воно прийде, коли будете готові ви.
(1 votes, average: 5.00 out of 5)