Брендинг в просторі web 2.0
Причини невідповідності простору web 2.0.задачам брендингу
Останнім часом відзначається, що простір web 2.0. недостатньо добре відповідає традиційним поняттям бренду та брендингу. Причини цього дослідники бачать в наступному:
- – Інтернет робить комунікаційний простір більш прозорим і доступним, а ідея брендингу побудована на міфі, деякою “недомовленості”, на керованої легендою, що складно забезпечити в сфері інформаційної прозорості; – комунікація в соціальних мережах відрізняється від класичної рекламної комунікації “бренд-споживач”, де бренд – це абстрактний образ, а споживач – усереднений представник цільової аудиторії. Комунікація в web 2.0. завжди представлена спілкуванням людини з людиною, навіть якщо один з них – професійний рекламіст. Людина-комунікатор при спілкуванні в соціальних мережах помітний на тлі іміджу бренду, від імені якого він коммуницирует, що не зміцнює маревного іміджу; – мета комунікацій бренду в нових медіа – це емоційний, неформальний і персоналізований контакт з реальними і потенційними клієнтами, що створює перешкоди для формування іміджу бренду і розмиває його, тому що думок про бренд стає рівно стільки, скільки людей про нього висловилися; – основна специфіка комунікацій в соцмережах – це “самотіражіруемость” інформації за рахунок користувацького контенту, яким цілком можуть управляти грамотні фахівці з комунікацій. Але не в їх силах контролювати нюанси і емоційні відтінки висловлювань, які трансформують загальний образ бренду; – важко прогнозувати, яким чином буде змінюватися рівень довіри до інформації в Інтернеті. Він може як збільшуватися за рахунок зростання кількості фото і відео-інформації, різних систем її підтвердження (джіпіес-мітки, онлайн-включення і т. Д.), Так і зменшуватися з ростом частки професійних комунікаторів, рекламної інформації та кроків “прихованого маркетингу” . Але очевидно, що обидва сценарії поняття “брендинг” не зміцнить; – певну роль зіграє технологічна складність комунікацій в нових медіа, її багатоканальність і багатовекторність. Відстежити всю інформацію, вірно проаналізувати її, дати адекватні відповіді дуже складно, тому можливо велику кількість помилок прорахунків.
Можливі варіанти брендингу в майбутньому
З огляду на все це, в майбутньому можливі наступні дії з боку компаній:
- – частина з них спробує взагалі відмовитися від комунікацій в нових медіа або зведе їх до мінімуму; – акцент в комунікаціях буде зміщуватися з “комунікаційних ідей” – загальних месиджів, “легенд” і атрибутів бренду – на “коммуніцірующіх людей” – особистості з числа персоналу компанії, які будуть здійснювати комунікації в соцмережах, на їх особистий емоційний інтелект, навички спілкування, лояльність до компанії, погляди на світ; – свідоме “розмивання” бренд-ідеї та звернення до максимально широким, малоконкретизованим образам, зменшення кількості атрибутів бренду; – створення віяла суббрендов, або взагалі окремих брендів для дуже вузьких цільових аудиторій, тоді соцмережі взагалі перестануть бути місцем для комунікації з ЦА, яка визначається певними рамками; – бренди стануть виключно динамічними і мінливими, терміни їх трансформації гранично скоротяться; – соціальні мережі, як і інтернет-простір в цілому – це віртуальна реальність, де можливе створення будь-якого світу, що робить можливим запропонувати споживачеві самому створювати свій бренд.
І якщо хоча б деяка частина перерахованого стане реальністю, виникне безліч нових проблем в сфері маркетингу, зміняться традиційні канали реклами, способи побудови стратегії і т. д.
(2 votes, average: 3.00 out of 5)