Цільова аудиторія
Цільова аудиторія (target audience, цільова група) – аудиторія, на яку, в першу чергу, цільовим чином спрямована маркетингова комунікація. Цільова аудиторія – група людей, об’єднана товаром і (або) послугою – покупці, споживачі, потенційні споживачі і особи, здатні вплинути на рішення про покупку.
Визначення цільової аудиторії – один з основних питань маркетингу. Маркетингова робота від створення товару до його дистрибуції неможлива без визначення цільової аудиторії. На основі знання виробником своєї потенційної аудиторії товарів і (або) послуг, урахування вимог аудиторії до товарів і послуг, на основі знання звичок споживання і здійснення покупок, здійснюється позиціонування, підбір асортименту, вироблення стратегії розвитку підприємства в цілому.
Концентрація на цільової аудиторії. Виділення цільової аудиторії в сегменті ринку дозволяє компанії сконцентрувати зусилля на найбільш перспективною, впливової групи споживачів, а значить дозволить за допомогою концентрації на них забезпечити максимізацію прибутку в сегменті.
Цільова аудиторія і реклама. Розуміння цільової аудиторії безумовно важливо і для розміщення реклами в тому чи іншому інформаційному каналі. Необхідно визначити, що дивиться, читає, слухає ваша цільова аудиторія. При розробці рекламного повідомлення необхідно враховувати різні особливості цільової аудиторії (психологію, традиції, ментальність, релігійні, етичні, політичні та інші переконання, звичні способи отримання інформації і т. д.).
Особи, що впливають на здійснення покупки. До цільової аудиторії відносяться не тільки безпосередні споживачі товарів і послуг, але і ті, хто приймає рішення про покупку, робить покупки. До цільової аудиторії також відносять лідерів думки або осіб, які надають в процесі вибору вплив на інших.
Методика М. Шеррінгтона (методика “5W”) передбачає виявлення цільової аудиторії шляхом пошуку відповідей на наступні п’ять питань, що задаються респондентам щодо товарів, що купуються, способів здійснення покупки:
What (що?) – що надають перевагу споживач, тип товару, якісні харакетристики товару;
who (хто?) – хто купує товар, тип споживача, його статево-вікові характеристики;
why (чому?) – мотивація, потреба в товарі, прихильність марці, цінові переваги, піраміда Маслоу;
when (коли?) – як відбувається купівля (час здійснення покупки, способи вчинення відкладеної за часом покупки);
where (де?) – місця покупок, де найчастіше питається і купується товар, канали розподілу товару.
Формалізація відповідей на вище перелічені питання дає опис цільової аудиторії.
Related posts:
- Цільова аудиторія: визначення Аудиторія з чіткими цілями Цільова аудиторія в рекламній комунікації – це певна кількість людей, які є не просто споживачами реклами, а потенційними покупцями або клієнтами, які безпосередньо зацікавлені в рекламованої продукції або послуги. Цільова аудиторія – це: – Існуючі постійні клієнти компанії, інтерес яких треба постійно утримувати новими пропозиціями. – Люди, які з найбільшою ймовірністю […]...
- Цільова аудиторія твору Цільова аудиторія – термін, що прийшов з маркетингу та реклами. Він означає об’єднану загальними ознаками або цілями групу осіб, на яку орієнтуються маркетологи при просуванні певного товару. Цільова аудиторія є не тільки у товарів, а й у текстів. Тексти пишуться для того, щоб їх хтось читав, тобто вони спочатку орієнтовані на читача. При цьому корисно […]...
- Бажаний імідж Бажаний імідж – імідж, який компанія прагне створити для свого товару на займаному ринковому просторі. По суті, бажаний імідж – це мета позиціонування товару, бренду, компанії, досягнення якої полегшує взаємини з представниками цільової аудиторії. Бажаний імідж відрізняється від реального. Реальний імідж – це те, як його власник виглядає в очах інших (погляд з боку цільової […]...
- Affinity Index: визначення Що таке Affinity Index? Affinity Index (Індекс подібності, Індекс відповідності, Індекс переваги) – це показник в процентному співвідношенні, який позначає, наскільки рейтинг будь-якої цільової групи відрізняється від рейтингу аудиторії в цілому (генеральна сукупність). Тобто, скільки саме цікавляться учасників в тому чи іншому проекті по відношенню до загальної кількості пасивних учасників. Affinity Index є одним з […]...
- Позиціонування Позиціонування – маркетингова завдання визначення місця (позиції) нового товару (послуги) в свідомості споживача. Розробка маркетингового позиціонування – діяльність спрямована на особливого представлення товару споживачеві, який вирізняється від конкурентів. Підсумком правильного позиціонування є формування образу марки (товару) в уяві, сприйнятті, розумінні цільової аудиторії таким чином, щоб марка (товар) якомога більш вигідно відрізнялася від марок (товарів) конкурентів. […]...
- Крос-промоушн (перехресне просування) Крос-промоушн (перехресне просування, спільне просування) – комплекс маркетингових заходів, реалізованих двома (або кількома) неконкуруючі брендами спільно якщо об’єктом впливу промоушен заходів є тотожна (або близька до тотожної) цільова аудиторія. Просування свого товару, спільно з товаром іншого виробника. Спільне просування (крос-промоушн) дозволяє оптимізувати спільні услія декількох маркетингових команд, значно знизити рекламні витрати, організувати перехресні продажі, запропонувати […]...
- Інтернет маркетинг Інтернет-маркетинг (веб-маркетинг) – це маркетінгінговая і комерційна діяльність в мережі інтернет, яка зачіпає всі елементи комплексу маркетингу. Інтернет-маркетинг представляє собою управлінський і соціальний процес, спрямований на задоволення потреб і потреб користувачів мережі інтернет в інформації, купівлі / продажу товарів і послуг. Інтернет маркетинг включає творчі, організаційні та технічні аспекти маркетинг-менеджменту в інтернеті, в тому числі […]...
- Кастомізація Кастомізація (customization) – адаптація масового продукту під запити конкретного споживача шляхом часткової зміни продукції під конкретний запит, доукомплектування товару додатковими елементами та аксесуарами. Термін виник від англійського customer – клієнт, споживач. Кастомізація – маркетингова тактика мотивації покупця до придбання продукції, що включає інструменти продуктового маркетингу, торгового маркетингу і консьюмер сервіс. З точки зору виробництва, під […]...
- Медіапланування Медіапланування (media planning, медіа-планування) – планування процесу рекламування товарів і послуг, за допомогою трансляції рекламно-інформаційних повідомлень через медіа-носії. Медіапланування є менеджмент постановки цілей маркетингових комунікацій, вироблення стратегії для досягнення цих цілей і складання оптимального плану розміщення реклами в ЗМІ на основі даних маркетингових і медіа-досліджень. Медіапланування відображає взаємозв’язок між часом, масштабом реклами і являє собою […]...
- Фокус-група Фокус-група – дослідження ринку невеликою групою фахівців, зібраних для детального обговорення продукції фірми і її роботи. Фокус-група – метод якісного маркетингового дослідження; група відібраних випадковим чином представників цільової аудиторії. Для проведення фокус-групи залучаються (за невелику винагороду) добровольці з числа випадкових людей, що відповідають критеріям цільової аудиторії. Фахівці різних напрямків (маркетологи, психологи, соціологи та ін.) Проводять […]...
- Цільовий трафік Цільовий трафік – частина цільової аудиторії, що проходить через сферу впливу маркетингу за одиницю часу. Цільовий трафік – це аудиторія, контактує в одиницю часу з певними цілями з об’єктом маркетингу (товаром, брендом, полицею, магазином, інтернет-ресурсом). Оскільки основна мета маркетингу – зробити зусилля по збуту непотрібними, то, з точки зору маркетингу, цільовим трафіком вважається тільки трафік […]...
- Афініті-індекс Афініті-індекс (affinity index, Aff, афініті індекс, афініті) – індекс відповідності, що позначає відношення рейтингу за цільовою аудиторією до рейтингу за базовою аудиторії. Афініті індекс показує “профільність” обраного носія реклами або конкретної передачі по відношенню до заданої цільової аудиторії, наскільки краще (кількісно більше, щільніше, якісніше, могутніше) цільова аудиторія контактувала з подією (рекламно-інформаційним повідомленням), ніж базова аудиторія. […]...
- Таргетинг Таргетинг – вибірка з усіх, і концентрація на групі, яка відповідає заданим критеріям (на цільової аудиторії). Поняття таргетинг походить від англійського target – ціль. Мета таргетингу – створення цільового рекламно-інформаційного повідомлення з концентрацією на певній частині аудиторії, і, тим самим, підвищення ефективності взаємодії з аудиторією, отримання більшої віддачі від такої взаємодії. Орієнтування дозволяє показати рекламу […]...
- Процес створення рекламного звернення і його основні аспекти 1. Визначення мети реклами Необхідно для того, щоб мати уявлення про її результаті. Результатом реклами можуть виступати і покyпке, і замовлення, і дзвінок і т. д. Визначення мети реклами – перший відповідальний крок до її успішної реалізації. 2. Визначення цільової аудиторії Дозволяє виявити найбільш істотні мотиви придбання товарів (послуг). Цим мотивами згодом судилося використовуватиметься для […]...
- Інформаційний привід Інформаційний привід (newsbreak, inject, інфопривід) – подія, що служить формуванню та інформаційної підтримки спільноти, формування іншого погляду, корекції погляду на предмет інформаційного приводу. Предмет інформаційного приводу (об’єкт інформаційного приводу) з точки зору маркетингу – товар, послуга і (або) компанія, їх виробляє, які цікавлять, в тій чи іншій мірі, співтовариство – цільову аудиторію цього предмета. Мета […]...
- Розширення асортименту Розширення асортименту (line extension) в маркетингу – додавання нових видів товарів і (або) послуг до вже існуючого асортименту, розширення товарного портфеля. Лінійне розширення (line extension) з точки зору брендінгу – використання імені існуючого бренду для випуску нових видів товарів або категорії товарів для існуючого ринку, на якому присутній бренд. Лінійне розширення – це один з […]...
- Хол-тест Хол-тест (hall-test) – маркетингове дослідження, різновид особистого інтерв’ю, що застосовується як метод дослідження якісних властивостей предмета. Хол-тест заснований на анкетуванні респондентів з метою уточнення сприйняття атрибутів і споживчих властивостей товару, рекламного повідомлення, упаковки, назви, послуги чи торгової марки цільовою аудиторією. Особливістю хол-тесту є явний і безпосередній контакт частини цільової аудиторії (респондентів) з тестованим предметом. У […]...
- Преміум сегмент Преміум сегмент (преміальний сегмент, premium) – ринковий ціновий сегмент дорогих товарів і послуг, орієнтованих на людей з досить високими доходами. З точки зору маркетингу преміум сегменту, чим більше покупець платить за послугу, тим ретельніше він буде випливати не скільки прямий масовій рекламі, скільки “експертним” радам. Продукт в преміальному сегменті для покупця так само важливий, як […]...
- Ринок клієнтури Кожна компанія повинна бути зацікавлена в залученні максимальної кількості клієнтів. Це дозволяє домогтися цілого ряду переваг – отримати високий і стабільний дохід, підвищити швидкість залучення нових клієнтів, отримати стимул для підвищення якості існуючої продукції (послуг). Отримання необхідної клієнтури можливо на п’яти різних ринках: 1. Ринок виробників. До таких клієнтів належать компанії, які виступають в якості […]...
- Шлях до покупки Шлях до покупки (path-to-purchase, path to purchase) – рух покупця від етапу до етапу до моменту здійснення їм покупки товару або послуги. До моменту здійснення покупки покупець проходить кілька послідовних етапів, що дозволяють усвідомити потребу і зробити правильний вибір. У контексті купівельної поведінки шлях до покупки – це маршрут споживача від роздуми до покупки. У […]...
- Цілі і принципи маркетингу Маркетингова політика має на увазі розстановку цілей. До них відноситься: Максимізація рівня споживання – фірми часто ставлять перед собою мету випустити якомога більше товару, щоб збільшити продажі. Збільшення оцінки товару споживачами – це необхідно, щоб організація могла розвиватися далі, ставати популярнішими. Розширення вибору – потрібно, щоб споживачеві було з чого вибирати. Підвищення якості життя – […]...
- Опціон Опціон – маркетинговий інструмент, що дає право на пільгу при покупці (або продажу) товарів (надання послуг). Поняття опціон походить від англійського терміна option і від латинського optio – на розсуд, вибір, бажання. Завдання опціону в маркетингу – стимулювання продажу (купівлі) товару, вибудовування взаємин між продавцем і покупателм товарів (послуг). Опціонний договір – це договір між […]...
- Охоплення Охоплення (досягнення, англ. Reach) – частина (відсоток) населення, або цільової аудиторії, експонована носієм, що містить рекламне повідомлення хоча б один раз протягом аналізованого періоду. Охоплення – відсоток цільової аудиторії, що переглянули рекламу протягом певного відрізка часу. Охоплення – число представників цільової аудиторії, що вступили в контакт з конкретним засобом реклами або поєднанням комунікаційних засобів протягом […]...
- Фактор ціни та вартості товару в обчисленні ВВП Об’єктивні і повні дані про випуски товарів і послуг, обсягах витрат, рівнях сімейних доходів і т. Д. Можуть бути отримані не просто за допомогою чисел, а на базі найбільш поширених в економічній науці показників, якими є ціни в грошових одиницях (рублях, доларах, фунтах стерлінгів, ієнах, юанях і т. д.). Раніше ми відзначили, що ціни встановлюють, […]...
- Заохочення споживачів Альтернативні програми лояльності На сьогоднішній день в маркетингу існує альтернатива методам цінового просування, яка відриває споживача від сприйняття матеріальної вигоди як єдиною і головною цінності. Це програми лояльності або заохочення постійних покупців. Початок розвитку подібних програм поклала в 1981 році компанія American Airlines, яка вперше використовувала принцип бонусного заохочення для часто літаючих пасажирів. У 1980-1990-х […]...
- Бізнес для бізнесу (В2В) Бізнес для бізнесу (В2В) – скорочено від business-to-business, маркетингова діяльність компанії, орієнтована на отримання вигоди від надання послуг, продажу товару іншим компаніям, де об’єктом є товар, послуга, а суб’єктами – організації, які взаємодіють в ринковому полі. B2B – це сфера діяльності, де в якості продавця і покупця виступають організації. У загальному сенсі визначення B2B відповідає […]...
- Ліфлетінг Лефлетінг (ліфлітінг, leafleting) – поширення з рук-в руки ліфлетів (листівок) з рекламним зверненням в місцях скупчення цільової аудиторії. Ліфлетінг – це один з найпоширеніших і простих, з точки зору організації, видів маркетингових промо-акцій. Ліфлітінг (ліфлетінг) це найбільш ефективний і часто використовуваний інструмент в системі особистого спілкування, який дозволяє при відносно низьких витратах забезпечити контакт представника […]...
- Хто такий маркетолог – визначення Отримання доходу – це мета будь-якого бізнесу. Ефективні продажі – це оптимальний спосіб отримання доходу. А ефективні продажі неможливі без просування товару (послуги) в певний сегмент цільової аудиторії. Спеціаліст, який займається тим, що “спрямовує” вектори покупця і товару (послуги) в одну точку, називається маркетологом. Даний фахівець робить все можливе, щоб потенційний покупець, зацікавлений у товарі […]...
- Тестінг Тестінг (testing, дегустація) – маркетингова акція по залученню уваги покупця до товару методом його опробації до покупки з розповіддю про якісні характеристики товару. Тестінг (дегустація) дозволяє познайомити потенційного покупця з продукцією або нагадати вже знайомому з товаром споживачеві про його смак, як, споживчі властивості. Тестінг відноситься до заходів торгового маркетингу, спрямованим на кінцевого користувача (consumer […]...
- Поінт оф сейл (POS) POS (point of sale, поінт оф сейл) – точка продажів. У широкому сенсі, POS – місце, в якому продавець продає а покупець приймає рішення про покупку товару: роздрібні магазини широкого асортименту товарів, ринки, бутики, магазини мережевого рітейли, спеціалізовані магазини та ін.. POS, з точки зору маркетингу, являє собою сукупність торгового обладнання для викладки і демонстрації […]...
- Які існують види ринку Саме поняття має на увазі кілька смислів. В широкому – це синонім словосполучення “ринкова економіка”, у вузькому – це територія для покупки товарів, послуг, проведення операцій. Залежно від визначальної ознаки він ділиться на кілька типів. Згідно типу товару він буває: Сировини; Матеріалів; Коштовностей; Цінних паперів; Нерухомості; Виробництва; Товарів і послуг для споживання; Капіталу; Інновацій; Праці; […]...
- Концепція бренду Концепція бренду (бренд-концепція) – система цінностей і маркетингових характеристик бренду, що дозволяє найбільш ефективним способом позиціонувати бренд на ринку. Завдання концепції бренду – донести маркетингову ідею бренду до споживача. Бренд-концепція – основа для створення особистості бренду. Вона являє собою набір виявлених маркетингових характеристик, особливостей, переваг, якими повинен володіти бренд, і набір негативних факторів і недоліків, […]...
- Створення повідомлення Визначити необхідну відповідну реакцію, слід переходити до розробки еффективно звернення. У найкращому разі повідомлення зацікавить аудиторію, воно цікаво, викликає бажання і мотивує споживача до дії. На практиці лише дуже невелика кількість звернень реально впливає на здійснення покупки товару або послуги. Однак моделі “увагу-інтерес-бажання-дія” відображають бажані якості комунікацій. Під час створення звернення необхідно отримати відповіді на […]...
- Промоушн мікс Промоушн мікс (promotion mix) – комплекс заходів маркетингу, націлений на популяризацію (просування) предмета маркетингу серед цільової аудиторії. Поняття Промоушн мікс (promotion mix) поряд з поняттям комплекс маркетингу є ключовим поняттям маркетингу, що визначає суть ринкової діяльності. Промоушн мікс включає в себе арсенал комплексно застосовуються маркетинговими фахівцями інструментів рекламно-інформаційно звернення та інформаційно-емоційного впливу на цільову аудиторію […]...
- Гарантія повернення Гарантія повернення – спосіб стимулювання покупця, коли продавець заздалегідь повідомляє, що, якщо товар (виріб) не сподобається покупцеві вже після його покупки, покупцеві буде повернута сума коштів, витрачених на його покупку, при єдиній умові – повернення товару в належному стані збереження. Приклад формулювання умов гарантії возрата продавцем: Якщо ви не задоволені нашим продуктом, оскільки він не […]...
- Диференціація (маркетинг) Диференціювання – виявлення істотних відмітних особливостей предмета дослідження, що проводяться методом аналізу ознаки (властивості, параметри) предмета. Поняття диференціація походить від латинського differentia – відмінність. Диференціація (диференціювання) в маркетингу – процес розробки ряду істотних особливостей продукту, покликаних відрізнити його від товарів конкурентів, виявлення привабливих і вигідних для споживача відмінностей товарів і (або) послуг. По суті своїй, […]...
- Види маркування товарів Маркування – умовне позначення товару, і інша додаткова інформація, призначена для ідентифікації товару або певних його властивостей. Донесення до споживача інформації про виробника, а так же якісних показників товару. Для маркування товарів використовують такі види маркування. Виробнича – маркування, наноситься підприємством виробника, на свою продукцію яку випускає. Виробнича маркування може наноситися на етикетки, вкладиші, ярлики, […]...
- Об’ємна знижка Об’ємна знижка (знижка за обсяг, volume merchandise allowance) – знижка, що надається за покупку великої кількості (знижка за обсяг покупки). Об’ємна знижка – знижка виробника, пропонована оптовому або роздрібному покупцеві за придбання товару у великому обсязі. Часто, об’ємна знижка надається за вибірку певного заздалегідь обсягу продукції, вираженого в натуральному або вартісному вираженні. Для отримання об’ємної […]...
- Освоєний ринок: визначення Освоєний ринок – комплекс (група, сукупність) споживачів, що вже купили певний товар або відносяться до категорії постійних покупців. Освоєний ринок: сутність та місце в класифікації Ринок – група (сукупність) вже діючих або потенційних покупців (продавців) певних послуг або товарів. Тут вироблена продукція, а також витрачати на її виготовлення працю підтверджує свою важливість в соціумі і […]...
- Просування (promotion) Просування в маркетингу (промоушн, promotion, промо) – комплекс маркетингових заходів, спрямованих на збільшення попиту і, як наслідок, збільшення продажів. Просування товару – будь-яка з можливих форм комунікації, які використовуються для інформування, переконання і нагадування про свої товари, послуги, громадської діяльності та їх впливу на суспільство. Цілі просування: проінформувати або нагадати про пропозицію, стимулювати попит і […]...