Диференціація (маркетинг)

Диференціювання – виявлення істотних відмітних особливостей предмета дослідження, що проводяться методом аналізу ознаки (властивості, параметри) предмета. Поняття диференціація походить від латинського differentia – відмінність.

Диференціація (диференціювання) в маркетингу – процес розробки ряду істотних особливостей продукту, покликаних відрізнити його від товарів конкурентів, виявлення привабливих і вигідних для споживача відмінностей товарів і (або) послуг. По суті своїй, диференціювання – виділення пропозиції виробника із загальної маси конкуруючих пропозицій інших виробників. Саме диференціювання дозволяє закріпитися в свідомості споживача, зайняти вигідну ринкову позицію і отримати таким чином реальну конкурентну перевагу.

Товарне диференціювання – створення схожих товарів, з невеликими відмінностями, які задовольняють одну і ту саму потребу, обумовлених застосуванням інших технологій виробництва, матеріалів, з якого вони виготовлені, якістю роботи або іншими показниками.

Успішна стратегія диференціювання повинна включати п’ять пунктів:

    Створення імені дифференцируемого об’єкту – створення унікального імені товару, продавця, що розуміється і запам’ятовується, придатне для використання в різних марочних комунікаціях і різноманітних інших контекстах використання. Ідентифікація – наклеювання лейблів на продукцію, створення системи знаків і символів, які в своїй сукупності загальнозрозумілою чином доносять ідею бренду, стратегію до цільової аудиторії. Персоніфікація – визначення персони, що стоїть за брендом. Люди влаштовані таким чином, що хочуть мати справу і купувати у людей, яких знають і яким довіряють. Персоніфікація дає зрозуміти, що персоналія, що стоїть за брендом, відповідає за якість товару або послуги. І навпаки, сховавшись за логотипом і словами “компанія” бренд створює додаткові бар’єри для недовіри і підозри. Створення нових товарів, класів товарів – формування ідей нових товарів (груп товарів). Ідеї нових товарів можуть також виявлятися в ході аналізу, як можливостей виробництва і збуту, так і потенційних потреб ринку. Диференціація пропозиції – це пропозиція іншого, більш високого (в порівнянні з конкурентами) рівня, заснованого на наданні додаткових послуг, сервісу, великих вигод для покупця, не пов’язаних безпосередньо з товаром. Сервісне диференціювання – складова комплексного пропозиції, послуги, супутні продукту, за своїм рівнем відрізняються від послуг конкурентів.

Диференціація цін – пропозиція однорідних товарів і послуг за різними цінами, один з методів конкурентної боротьби. Відмінності цін пояснюються або ціновою дискримінацією, або диференціацією продукту. Цінова дискримінація – відмінність цін на один і той же товар різним категоріям покупців. Під ціновою дискримінацією розуміють практику встановлення різних цін на один і той же товар за умови, що відмінності в цінах не пов’язані з витратами.


1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (1 votes, average: 5.00 out of 5)

Диференціація (маркетинг)