Преміум сегмент
Преміум сегмент (преміальний сегмент, premium) – ринковий ціновий сегмент дорогих товарів і послуг, орієнтованих на людей з досить високими доходами.
З точки зору маркетингу преміум сегменту, чим більше покупець платить за послугу, тим ретельніше він буде випливати не скільки прямий масовій рекламі, скільки “експертним” радам. Продукт в преміальному сегменті для покупця так само важливий, як і послуга і сервіс, його супроводжують. Секрет успіху марок сегмента преміум в умінні продавати не тільки продукт, але і статус, підкреслений якістю, послугою, сервісом.
Якщо говорити про товари і послуги, то варто перерахувати властиве для преміум сегменту:
– В підсумковому товар присутні технологічні новинки останнього покоління;
– Найсучасніші і якісні матеріали;
– Високоякісна підтримка фахівцями;
– Персоналізація продаж;
– Обов’язковий супровід товару послугами максимально високого класу;
Цільова аудиторія сегмента преміум. Психологія, потреби, способи та методи здійснення покупок цільової аудиторії преміум сегменту значно відрізняється від клієнтів нижніх сегментів. При виборі нового для себе товару, постачальника за однакової кількості всіх умовах ціна є підсвідомим мірилом якості. Причому якщо не єдиним критерієм, то значним. Ціна преміум є критерієм якості, ексклюзивності і інших споживчих переваг.
Основні покупці товарів і послуг преміум сегменту:
Перманентно забезпечені люди, кількість яких не перевищує 50% від покупців сегмента;
“Нувориші” – недавно піднялися з середнього класу, число яких наближається до 35%;
“Псевдо-забезпечені” – випадкові або рідкісні покупці, прагнуть стати багатими – не більше 25%).
В першу категорію входять чиновники, ділова, і творчу еліту і члени їх сімей. До другої категорії можна віднести тих, хто в недалекому минулому був представником середнього класу, але зумів забезпечити достаток і готовий забезпечити себе і свою сім’ю пропозицією товарів і послуг преміум сегменту. Розмір цієї групи змінюється в залежності від економічної ситуації, але не знижується більше ніж на 20-25%. Саме для цих людей роблять глобальні рекламні кампанії для просування товарів преміального споживання. До третьої категорії відносяться всі ті, хто цікавиться новинками, високотехнологічними товарами, ті, кому так само, як і представникам другої групи важлива причетність до нового і “дорогому”.
Сегмент преміум від сегмента лакшері відрізняє, в більшій мірі, не продукт, а відношення цільового покупця, мотиви споживання. Для “преміум” важливо, щоб покупку по достоїнству оцінили інші: колеги, друзі. Покупець сегмента лакшері прагне отримати максимально персоніфікований продукт, при цьому, покупець навіть не готовий афішувати свою покупку і володіння покупкою.
Ринок преміум сегменту досить вузький, тих фірм, які здатні запропонувати товар і надавати послуги відповідного рівня мало, тому кількісна конкуренції в цьому сегменті відсутня, тоді як якісна конкуренція дуже жорстка.
(1 votes, average: 5.00 out of 5)