Аналіз бізнес-процесів

Завдання аналізу бізнес-процесів – отримання інформації з метою проведення оцінки, ідентифікації та визначення ефективності процесу і подальшого його поліпшення.

Основні причини для проведення аналізу:

    – проблеми з термінами виконання замовлень; – непрозорість діяльності компанії; – занадто широкий спектр продукції, що утруднює контроль і підвищення якості продукції; – велике число витрат при проходженні замовлення; – довга обробка замовлень; – поява “вузьких” місць, високе завантаження потужностей.

Для визначення даних для аналізу використовуються такі інструменти:

    – проводиться аудит; – вивчається регламент і виробнича документація; – проводиться інтерв’ю з працівниками, виконується самоопис; – описується послідовність виконання робіт; – проводиться workshop з учасниками процесу.

Основні показники при аналізі бізнес-процесу:

    1. Структурний показник – ставлення певної частини процесу до цілого числа. При цьому цифра в чисельнику формули – це одна з частин параметра в знаменнику. Структурний показник оцінки 2. Відносний показник – показує відношення різних параметрів один щодо одного. Відносний показник 3. Коефіцієнти і індекси враховують відношення чисел, що мають однакові одиниці виміру. Різниця – в розмірі періоду і моментах часу.

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (2 votes, average: 4.00 out of 5)

Аналіз бізнес-процесів