Послуга

Related posts:

1. Місце сфери послуг у світовій економіці У розвинених країнах зростання сфери послуг спочатку відбувався за рахунок зниження частки сільського господарства, а в останні десятиліття – за рахунок скорочення частки промисловості; в менш розвинених країнах – за рахунок зниження частки сільського господарства. Найбільша частка сфери послуг у ВВП економічно розвинених країн, де розвинені ділові, фінансові та страхові послуги, а також соціальні та […]...
2. Бізнес для бізнесу (В2В) Бізнес для бізнесу (В2В) – скорочено від business-to-business, маркетингова діяльність компанії, орієнтована на отримання вигоди від надання послуг, продажу товару іншим компаніям, де об’єктом є товар, послуга, а суб’єктами – організації, які взаємодіють в ринковому полі. B2B – це сфера діяльності, де в якості продавця і покупця виступають організації. У загальному сенсі визначення B2B відповідає […]...
3. Значення виразу “Ведмежа послуга” Ведмежа послуга – незграбна, невміла допомогу в чомусь, що принесла замість добра, користі зло, шкоду, прикрість. Словосполучення відбулося з написаної в 1807 році байки Івана Андрійовича Крилова “Пустельник і ведмідь”, хоча в байці цього фразеологізму немає, але саме в тому її сенс. При цьому в “Пустельник і ведмедя” є два вирази, без зміни стали прислів’ями: […]...
4. Твір-роздум на тему: “Дружба як послуга” Дружба – це такі відносини між людьми, які може створити кожен бажаючий. Хоч це не такі відносини, як з матір’ю, батьком, сестрою, братом чи будь-якою іншою ріднею, але все ж це одні з кращих відносин, якими може володіти людина. Люди, у яких є друзі, вважають себе найщасливішими людьми на землі. Ми не заводимо друзів тільки […]...
5. Обсяг технічного кредиту Технічний кредит – досить поширений вид кредиту, який видається юридичним особам або індивідуальним підприємцям. Даним видом кредитування в більшій мірі користуються представники малого і середнього бізнесу. Особливості технічного кредиту Кредит Технічний кредит, як вид цільового кредиту, має свої особливості. Зокрема: Даний вид кредиту видається представникам бізнесу. Основною метою кредиту є розвиток підприємництва. Кредит в основному […]...
6. Поява і розвиток сектора послуг Сектор послуг найбільш динамічно розвивається не тільки в складі нематеріальної сфери, але і в сучасній економіці взагалі. Послуги задовольняють потреби людини або господарства, тому їх зазвичай поділяють відповідно на споживчі та ділові. Коло споживчих послуг вже давно склався. Він визначить найважливіше для людини – стан його здоров’я і рівень освіти. На прикладі утворення можна побачити […]...
7. Конкурентоспроможність Конкурентоспроможність – здатність товару, послуги бути першими на ринку серед пропозицій конкурентів – здатність до конкуренції; Конкурентоспроможність – сукупність якісних і вартісних характеристик товару, послуги, забезпечує його перевагу на ринку перед конкурентними пропозиціями в задоволенні конкретної потреби споживача. Конкурентоспроможність компанії – це відносна характеристика підприємства, яка виражає ступінь здатності компанії задоволення потреба клієнтів у виробленому […]...
8. Мультиплікація бізнес системи Під поняттям мультиплікації системи бізнесу розуміють відтворення системи бізнесу на вищий рівень. Індивідуальні інтереси, притаманні суб’єктам бізнесу є стимулом до суспільного розвитку, в процес вдосконалення бізнес системи – прагнення суб’єктів реалізувати свої індивідуальні інтереси на новому високому рівні. Суть мультиплыкації бізнесу: 1. поетапного розширення ділових відносин в сфері нових видів діяльності, задоволенні нових потреб і […]...
9. Встановлення цін на послуги Сфера послуг – це сукупність галузей і видів діяльності, які виробляють і реалізують послуги населенню. В даний час сфера послуг ділиться на три напрямки: 1. Сектор соціально-культурних послуг. 2. Сектор матеріально-побутових послуг. 3. Сектор інформаційно-технологічних послуг. Сфера послуг має відмінні риси: 1. Нематеріальний характер. 2. Відсутність власності. 3. Мінливість якості. 4. Складність оцінки якості. 5. […]...
10. Ділові послуги: визначення Суть ділових послуг Ділові послуги – це види діяльності, які допомагають здійснювати макро і мікроекономічне регулювання, підтримувати оптимальні пропорції економіки, і займаються обслуговуванням виробництва і державним управлінням. Основним завданням ділових послуг є створення умов для якісної та ефективної роботи обслуговуваних сфер, формування і тісний контакт елементів ринкової інфраструктури. Попит на ділові послуги зростає в міру […]...
11. Маркетинг послуг Маркетиг послуг – маркетинг, завданням якого є просування послуг компанії на ринок. Маркетинг послуг – наукова дисципліна і галузь сучасного маркетингу, що вивчає особливості маркетингової діяльності організацій, бізнес яких полягає в отриманні вигоди від надання послуг. Маркетингова політика компанії, що працює в сфері послуг, значно відрізняється від маркетингової політики компанії, що працює з матеріально-речовими товарами. […]...
12. Модель економічного кругообігу Всі діючі в національній економіці суб’єкти представлені у вигляді чотирьох груп – макроекономічних агрегатів: – домашні господарства – споживачі, які пред’являють попит на споживчі товари і послуги і одночасно є власниками ресурсів, таких як праця і капітал, тобто формують пропозицію цих ресурсів; – фірми (підприємства) – сукупність усіх фірм в країні, що створюють товари і […]...
13. Інжиніринг Інжиніринг (engineering, інжинірингові послуги) – надання на комерційній основі різних інженерно-консультаційних послуг, широкий спектр робіт і послуг, що надаються консультаційною компанією на підставі укладеного контракту. Термін інжиніринг походить від слова “engineering” – проектувати, влаштовувати, споруджувати, затівати, винаходити і придумувати. Головне завдання інжинірингу – створення або оптимізація бізнес-процесів, впровадження нових технологій, бізнес-моделювання. Інжиніринг є основою для […]...
14. Дистриб’ютор Дистриб’ютор, дистриб’ютор (distribute – розподіляти) в маркетингу – фірма, що здійснює функції торгового посередника в організації руху товару і розподілу для виробника товару. Дистриб’ютор може бути або дочірнім підприємством, або самостійної фірмою, що діє на договірній основі. Дистриб’юторський бізнес – це бізнес надання послуг товарної логістики, руху товару і розподілу. Основні функції дистриб’ютора: Побудова організаційної […]...
15. Вендінг Вендінг (vending) – торгувати, продавати, вуличний спосіб розповсюдження товарів, продаж товарів і послуг з лотка або через торговельні автомати. Поняття вен походить від від латинського “vendere” – продавати. Вендор (vendоr) – продавець, торговець, що продає товар в рознос. Термін вен вживається для позначення роздрібної торгівлі, переважно за допомогою вуличних розповсюджувачів товарів, вуличних мобільних торгових точок, […]...
16. Клієнт Клієнт – це споживач або замовник певного виду послуг або товарів. Значення поняття Дане поняття можна розглядати як в широкому, так і у вузькому сенсі. У широкому сенсі під цим поняттям розуміється певний юридична або фізична особа, з яким встановлені ділові відносини шляхом укладення ділового договору із застереженням всіх необхідних умов (робота з клієнтом). У […]...
17. Чому виникає інфляція – основні причини Виділяють кілька базових причин знецінення грошей. До ключових джерел відносяться: Зростання витрат при виробництві. Так як в кінцеву вартість товарів закладається сума, що витрачається творцями товарів і послуг, то, якщо їх витрати зростають, то і ціни будуть збільшуватися. Гроші, не підкріплені пропозицією і не прив’язані до золота. У таких ситуаціях держава часто випускає в обіг […]...
18. HoReCa (Хорека) HoReCa (Хорека) – це сегмент сфери послуг і канал збуту товарів з безпосереднім споживанням товару в місці продажу. Термін HoReCa – абревіатура від слів, що позначають місця продажу з безпосереднім споживанням товарів і послуг: Hotel, Restaurant, Catering / Cafe. HoReCa (Хорека) як сегмент сфери послуг – це послуги готелів, готелів, гостьових будинків, оренди апартаментів. Даним […]...
19. Аналіз споживача Аналіз споживача – аналіз, спрямований на вивчення смаків, диференціацію структури потреб за групами споживачів, виявлення незадовільних потреб, мотивів переваги споживачем тих чи інших товарів. ENG: Consumer analysis Аналіз споживачів дає розуміння споживчих переваг наявних і потенційних споживачів, їх вимоги і ставлення до продукції компанії. Аналіз споживачів показує задоволеність і лояльність діючих споживачів, а отже дозволяє […]...
20. Собівартість Собівартість (cost) – грошовий вираз витрат організації на виробництво і реалізацію продукції (робіт, послуг). Собівартість – це вартісна оцінка поточних витрат, фактична собівартість трудових і грошових ресурсів на виробництво і реалізацію продукції, грошова сума або її еквівалент, нарахована при виробництві або сплачена при придбанні об’єкта (або при обліку кредиторської заборгованості). Залежно від складу витрат розрізняють […]...
21. Новизна асортименту Новизна асортименту товарів – в маркетингу, здатність задовольняти змінилися потреби за рахунок використання (споживання) нових товарів. Новизна асортименту характеризує поява нових різновидів товарів за певний період часу. Новизна товарів визначається коефіцієнтом новизни асортиментного переліку, Ко: Ко = Ро / Рф Де: Ро – кількість нових різновидів товарів, що з’явилися в момент перевірки, од.; Рф – […]...
22. Розробка стандартів державних послуг На сучасному етапі розвитку країни назріла необхідність реформування органів влади на всіх рівнях, з метою підвищення ефективності її роботи з надання послуг населенню. Введення інституту державних послуг є основним способом реалізації посадовими особами завдань і функцій держави в межах своєї компетенції. Різні види державних послуг Вітчизняне законодавство регулює сферу послуг кількома нормативно-правовими актами, однак не […]...
23. Хто такий маркетолог – визначення Отримання доходу – це мета будь-якого бізнесу. Ефективні продажі – це оптимальний спосіб отримання доходу. А ефективні продажі неможливі без просування товару (послуги) в певний сегмент цільової аудиторії. Спеціаліст, який займається тим, що “спрямовує” вектори покупця і товару (послуги) в одну точку, називається маркетологом. Даний фахівець робить все можливе, щоб потенційний покупець, зацікавлений у товарі […]...
24. Фізичне оточення Сутність поняття фізичного оточення Фізичне оточення – матеріальна складова ситуації споживання, відчутне оточення товару, що купується і покупця в момент придбання. До фізичного оточення відносяться: Географічне положення; Оформлення; Звуки; Запахи; Освітлення; Клімат; Зовнішній вигляд продукту і т. п. Фахівці з маркетингу повинні визначити характеристики фізичного оточення, які забезпечать бажані дії цільової аудиторії. Найчастіше цими діями […]...
25. Преміум сегмент Преміум сегмент (преміальний сегмент, premium) – ринковий ціновий сегмент дорогих товарів і послуг, орієнтованих на людей з досить високими доходами. З точки зору маркетингу преміум сегменту, чим більше покупець платить за послугу, тим ретельніше він буде випливати не скільки прямий масовій рекламі, скільки “експертним” радам. Продукт в преміальному сегменті для покупця так само важливий, як […]...
26. Ринок Ринок – це сукупність існуючих і потенційних споживачів, виробників, посередників, що вступають у взаємини з метою купівлі, продажу та споживання товарів і послуг. Ринок – це сфера обміну товарів на гроші і грошей на товар, зв’язку між відокремленими товаровиробниками; місце, де відбувається акт купівлі-продажу товарів. Ринок – сукупність економічних відносин, що базуються на регулярних обмінних […]...
27. Забезпечення бізнесу Забезпечення бізнесу – комплекс заходів та заходів, спрямованих на оптимізацію підприємницької діяльності, налагодження взаємозв’язків всередині і зовні компанії з метою досягнення максимальної ефективності роботи підприємства, підвищення рівня заробітку, оптимізації торгових і зовнішньоекономічних процесів. Забезпечення бізнесу зачіпає безліч основних сфер і напрямків дятельності – інформаційну, правову, фінансову, сферу безпеки і програмного забезпечення. Послуги інформаційного забезпечення бізнесу […]...
28. Соціальні права людини Соціальна держава – вид політичної системи, при якій матеріальні блага розподіляються за принципом соціальної справедливості. Соціальна держава, соціальна політика держави Головною функцією соціальної держави є забезпечення кожному громадянину гідного рівня життя, надання допомоги незаможним, а також рівномірне згладжування соціальних відмінностей. Дуже часто соціальна держава називають державою загального благоденства або державою загального добробуту. Соціальні права людини […]...
29. Інфраструктура інформаційного ринку Поняття інфраструктури інформаційного ринку Інфраструктурою інформаційного ринку називається сукупність секторів, які об’єднують групи людей або організації, що пропонують схожі інформаційні продукти і послуги. Інфраструктура інформаційного ринку представлена: Науково-технічний сектор представлений продукцією у вигляді розробок проектів, технологій, методологій в різних галузях; Об’єкти художньої культури представлені продукцією у вигляді текстів і аудіо; Сектор освіти представлений навчанням; Дані […]...
30. Чому багатьом потрібні послуги у сфері вантажоперевезень? Багато сучасних компанії, ще стоять на своєму розвитку і тільки що почали бізнес, привертають послуги з оренди автомобільного великовантажного транспорту для здійснення необхідних вантажоперевезень і відповідного варіанта доставки матеріалів або товарів. У такому випадку необхідно і що стоїть буде звернути свій погляд на пропоновані послуги в мережі інтернет. Але при цьому враховувати те, що варто […]...
31. Бізнес для держави (B2G) Бізнес для держави (B2G, business-to-government, b2g-маркетинг) – в широкому розумінні відносини між бізнесом і державою, дане поняття включає в себе надані послуги і (або) товари, що поставляються, бізнес-рішення, пропоновані тією чи іншою фірмою державі. Бізнес для держави передбачає, з одного боку, складну багатоступеневу систему прийняття рішень, тендерну структуру закупівель, складні фінансові умови і схеми матеріального […]...
32. Чим відрізняється маркетинг від продажів? Маркетинг і продажі – поняття дуже близькі. Але різниця між ними істотна. У чому вона полягає? Чим відрізняється маркетинг від продажів принципово? Під маркетингом розуміється вельми місткий процес, який представляє собою окремий напрямок діяльності компетентних фахівців організації або ж спеціалізованої фірми. Його основні цілі – такі: Дослідження споживчого ринку – на предмет попиту на той […]...
33. Кастомізація Кастомізація (customization) – адаптація масового продукту під запити конкретного споживача шляхом часткової зміни продукції під конкретний запит, доукомплектування товару додатковими елементами та аксесуарами. Термін виник від англійського customer – клієнт, споживач. Кастомізація – маркетингова тактика мотивації покупця до придбання продукції, що включає інструменти продуктового маркетингу, торгового маркетингу і консьюмер сервіс. З точки зору виробництва, під […]...
34. Чим відрізняється салон від магазину Купувати товари та послуги можна як у дешевих магазинах, так і в дорогих салонах. Зазначені заклади істотно відрізняються не тільки за рівнем цін, а й з оформлення, а головне – за цільовою аудиторією. Спробуємо виділити основні відмінності між категоріями і зробити висновки про те, наскільки істотна різниця. Що таке салон і магазин Салон – елітний […]...
35. Диференціація (маркетинг) Диференціювання – виявлення істотних відмітних особливостей предмета дослідження, що проводяться методом аналізу ознаки (властивості, параметри) предмета. Поняття диференціація походить від латинського differentia – відмінність. Диференціація (диференціювання) в маркетингу – процес розробки ряду істотних особливостей продукту, покликаних відрізнити його від товарів конкурентів, виявлення привабливих і вигідних для споживача відмінностей товарів і (або) послуг. По суті своїй, […]...
36. Диверсифікація Диверсифікація (diversification) – стратегічна орієнтація на різноманітність і різнобічний розвиток діяльності. Термін диверсифікація походить від латинського diversificatio – зміна, різноманітність; і поєднання слів: diversus – різний і facere – робити. Диверсифікація передбачає: Одночасний розвиток багатьох, не пов’язаних один з одним видів діяльності (виробництва, продажу, бізнесу); Збільшення кількості видів і найменувань продукції і послуг; Розподіл коштів […]...
37. Мінливість якості послуги Мінливість якості послуги – одне з властивостей послуги, яке може змінюватися в широких діапазонах, в залежності від ряду характеристик (місця надання, часу здійснення релігійної і типу постачальника). Визначення мінливості якості Мінливість якості послуги: сутність та місце серед характеристик Останнім часом все більше компаній працюють в сфері послуг. При цьому незалежно від виду, кожна з послуг […]...
38. Продаж Продаж (sale, selling) – факт (подія, угода) обміну товару і (або) послуги на їх його грошовий еквівалент. Продаж – процес (менеджмент) узгодження умов обміну товару на його грошовий еквівалент в якому беруть участь продавець і покупець, зацікавлені в угоді з продажу. У процесі продажу кожен з беруть участь має своє завдання і переслідує свою мету, […]...
39. Рекламні листівки Одним з найбільш дієвих прийомів рекламування товарів і послуг є поширення рекламних листівок. Ці листівки можуть запечатуватися в вироби компанії, їх реально роздавати відвідувачам магазинів, їх можна поширювати в громадських місцях. Рекламні листівки можуть поміщатися на сайтах компаній. Завдання рекламної листівки – підвищення популярності компанії і її виробів, формування доброго ставлення до організації та її […]...
40. Гарантійний сервіс Гарантійний сервіс (гарантійне обслуговування) – набір сервісних заходів, що супроводжує продаж товару, надання послуг, здійснюваний в межах терміну при виникненні претензій до якості товару і (або) наданих послуг, проти раніше обумовлених. Набір заходів гарантійного сервісу включає дії гарантує по виправленню недоліків, Земені несправностей, технічного обслуговування, з метою підтримки працездатності в період гарантійного терміну. Однак, гарантійний […]...