Клієнт

Related posts:

1. Потенційний покупець (клієнт) Потенційні покупці (потенційні клієнти) – всі, хто має можливість і здатність купити товари і (або) послуги жодного разу не купували їх, а так само ті, хто припинив покупку товарів і (або) послуг з тих чи інших причин, але зберегли можливість їх придбання. Потенційний клієнт – це приватна особа або представник юридичної особи, який продемонстрував готовність […]...
2. БАНТ BANT (Б. А. Н. Т) – модель оцінки перспективності співпраці з потенційним покупцем, контрагентом, споживачем маркетингових послуг. Модель BANT заснована на чотирьох критеріях, що дозволяють оцінити перспективи співпраці з клієнтом: Budget – бюджет, Authority – авторитетність, Need – потреба в продукті або послузі, Timeline – терміни здійснення можливої угоди. Критерії для оцінки перспективи співпраці з […]...
3. Інвестиційний радник Пославшись на сучасні українські довідники, практично неможливо знайти чітке визначення фінансового та інвестиційного консультанта. Характер діяльності інвестиційного радника часто плутають з фінансовим консультантом і навпаки. Стаття надає чітке визначення двох понять фахівців в сфері фінансів, розкриває безпосередні посадові обов’язки і завдання кожного. Посадові обов’язки інвестиційного / фінансового консультанта Інвестиційний консультант – фізична особа, людина, що […]...
4. Що таке цільовий маркетинг: визначення Особливості цільових маркетингових кампаній Під цільовим маркетингом мається на увазі сукупність бізнес-процесів, сучасних аналітичних засобів, маркетингових кампаній і грамотної організаційної підтримки. Багато компаній при просуванні своїх товарів або послуг використовують стратегію цільового маркетингу, тому прагнуть отримати якомога більше інформації про своїх клієнтів. Цільовий маркетинг відкриває широкі можливості комунікації з клієнтами як в комерційній діяльності, так […]...
5. Внутрішні продажі Внутрішні продажі (inside sales, продажу з офісу) – вид менеджменту продажів, що виключає пошук клієнтів, при якому продавець здійснює комунікацію тільки з поточними клієнтами (покупцями) компанії. Внутрішні продажі здійснюються з офісу, без очного контакту з покупцем (клієнтом). Як правило, структура внутрішніх продажів спочатку формується як підрозділу в єдину службу продажів компанії, з метою розвантаження співробітників […]...
6. Чим відрізняється збут від продажів? Реалізація товарів може здійснюватися в таких формах, як збут і продажу. Що вони собою являють? Чим відрізняється збут від продажів? Що являє собою збут? Під збутом може розумітися: Системний, упорядкований процес, в рамках якого здійснюється реалізація товарів, вироблених підприємством; Процедура передачі товарів від продавця до покупця за допомогою встановлених механізмів, стійких каналів; Комплекс напрямків діяльності […]...
7. Сфера послуг: вимоги до персоналу Кадри вирішують все. Ця фраза, що з’явилася в радянський період і мала дещо іншу смислове навантаження, тепер стала актуальна як ніколи. В умовах кризи, будь-яке підприємство сфери послуг стикається з необхідністю вчити (а багато хто і переучувати) персонал контактної зони правильному відношенню до клієнта. Якщо до кризи багато компаній могли дозволити собі розкіш відпустити клієнта […]...
8. Аналіз споживача Аналіз споживача – аналіз, спрямований на вивчення смаків, диференціацію структури потреб за групами споживачів, виявлення незадовільних потреб, мотивів переваги споживачем тих чи інших товарів. ENG: Consumer analysis Аналіз споживачів дає розуміння споживчих переваг наявних і потенційних споживачів, їх вимоги і ставлення до продукції компанії. Аналіз споживачів показує задоволеність і лояльність діючих споживачів, а отже дозволяє […]...
9. Грошовий брокер: визначення Грошовий брокер – це фірма, яка виступає в ролі посередника на грошовому ринку. Іншими словами, це юридична особа, яка виступає в ролі посередника при здійсненні операцій з цінними паперами за дорученням клієнта. Фірма укладає договір з клієнтом, і згідно з договором здійснює операції. Клієнт, в свою чергу, оплачує послуги брокера і спонсорує самі операції. Брокер […]...
10. Які існують види ринку Саме поняття має на увазі кілька смислів. В широкому – це синонім словосполучення “ринкова економіка”, у вузькому – це територія для покупки товарів, послуг, проведення операцій. Залежно від визначальної ознаки він ділиться на кілька типів. Згідно типу товару він буває: Сировини; Матеріалів; Коштовностей; Цінних паперів; Нерухомості; Виробництва; Товарів і послуг для споживання; Капіталу; Інновацій; Праці; […]...
11. Контокорентний кредит Контокорентний кредит є активно-пасивним. Він прийшов з Італії в 13 – 15 століттях. При відкритті цього кредиту підприємство і банк укладають між собою контокорентний договір, в якому обумовлено термін виведення сальдо. Після оформлення договору зобов’язання обох сторін за окремими рахунками припиняються і замінюються сальдо зобов’язаннями. Цей кредит надається початковим позичальникам. При його оформленні підприємству відкривається […]...
12. Відстрочений платіж Відстрочений платіж – домовленість, в рамках якої покупець погашає борг перед продавцем через деякий час після фактичної передачі йому товару. Залежно від умов домовленості оплата проводиться одноразово або декількома частковими платежами. Продавець може застосувати до ціни процентну ставку (що перетворить угоду в товарний кредит) або відмовитися від додаткових нарахувань. Відстрочений платіж як маркетинговий інструмент Використання […]...
13. Багатоканальний маркетинг Багатоканальний маркетинг – популярний варіант просування послуг або товарів компанії, суть якого в застосуванні двох або більше каналів роботи з клієнтом. Наприклад, продукція реалізується безпосередньо через роздрібні магазини або за допомогою оптових підприємців. Багатоканальний маркетинг (англ. – multi channel marketing) – застосування декількох каналів для контакту з аудиторією. За допомогою такої практики компанія не тільки […]...
14. Нерозкритий факторинг: суб’єкти, клієнти, етапи проведення До основних суб’єктів нерозкритих факторингових операцій можна віднести: – факторингові структури (компанія або відділ банку) – спеціалізовані компанії, які купують клієнтські рахунки-фактури; – клієнти-постачальники або виробники. З цього боку виступають торгові або промислові компанії, які уклали з факторингової компанією або банком відповідний договір; – споживачі, тобто покупець товарів, користувачі послуг. У ролі клієнтів факторингових підприємств […]...
15. Розрахунки кредитними картками Розрахунки кредитними картками є безготівкові розрахунки, при яких банківські установи приймають на себе ризик негайно здійснити оплату певних послуг і товарів, придбаних клієнтом. Розрахунки кредитними картками: плюси і мінуси для клієнта Розрахунки кредитними карточкаміМожно виділити наступні переваги розрахунків кредитними картками для клієнта: Наявність пільгового періоду кредитування. Його зручність полягає в тому, що якщо позичальник поверне […]...
16. Етапи розвитку маркетингу Маркетинг як певний вид комерційної діяльності і як теоретична концепція з’явився в США на самому початку XX ст., Коли відбувався процес формування великих корпорацій, а вже в 1902-1907 рр. маркетинг як теоретична дисципліна, що вивчає організацію і методику збутових операцій, був введений в навчальні програми провідних університетів – Гарвардського, Чиказького, Пенсільванського. Першими корпораціями, які взяли […]...
17. Відкритий кредит Відкритий кредит або, іншими словами, позика по відкритому рахунку – це комерційний позику, який використовується для взаєморозрахунків між постійними клієнтами. Процес кредитування здійснюється за такою методикою, постачальник здійснює відвантаження товару своєму покупцеві, після чого банківська установа відкриває кредитний рахунок останньому, для погашення ним обумовленої суми. Далі, покупець оплачує банківський кредит, умови якого обговорили попередньо. Особливості […]...
18. Фактор ціни та вартості товару в обчисленні ВВП Об’єктивні і повні дані про випуски товарів і послуг, обсягах витрат, рівнях сімейних доходів і т. Д. Можуть бути отримані не просто за допомогою чисел, а на базі найбільш поширених в економічній науці показників, якими є ціни в грошових одиницях (рублях, доларах, фунтах стерлінгів, ієнах, юанях і т. д.). Раніше ми відзначили, що ціни встановлюють, […]...
19. Освоєний ринок: визначення Освоєний ринок – комплекс (група, сукупність) споживачів, що вже купили певний товар або відносяться до категорії постійних покупців. Освоєний ринок: сутність та місце в класифікації Ринок – група (сукупність) вже діючих або потенційних покупців (продавців) певних послуг або товарів. Тут вироблена продукція, а також витрачати на її виготовлення працю підтверджує свою важливість в соціумі і […]...
20. Прибуток і рентабельність підприємства Прибуток і рентабельність підприємства – це показники рівня ефективності функціонування підприємства, які виражаються в грошовому еквіваленті і виходячи з яких можна робити висновки про всю систему функціонування підприємства. Іншими словами – це кількість грошей, яке заробила компанія в результаті реалізації спектра своїх послуг і продукції за певну економічно обгрунтовану одиницю часу (місяць, квартал, рік). Так […]...
21. Ефективність креативу в директ-маркетингу Є кілька підходів до планування креативної директ-маркетингової кампанії. Перший, передбачає облік особливостей товару і цільової групи, своєрідного підходу до просування товару і особливостей корпоративної культури. Другий, має на увазі використання якихось стимулюючих і мотивуючих факторів і підходів, здатних привернути увагу. Необхідно, щоб застосовувані кроки перебували в злагоді з ідеологією компанії. Якщо бюджет обмежений, найчастіше вдаються […]...
22. Комплексна директ-маркетингова кампанія Комплексна директ-маркетингова кампанія є останнім досягненням директ-маркетингу. Вона об’єднує в собі всі переваги окремих послуг і є унікальною. Вона дає можливість фірмам успішно організовувати маркетингові комунікації і вирішувати завдання, що стоять перед ними. Мистецтво проведення комплексної директ-маркетингових-виття кампанії полягає в оптимальному поєднанні різних методів директ-маркетингу. В основі успішного досягнення цілей роботи підприємства лежить послідовність використання […]...
23. Управління продажами Управління продажами – менеджмент забезпечення виконання тактичних маркетингових завдань, що відносяться до продажів товарів і послуг. Управління продажами на увазі Постанову тактичних цілей продажів, формування та контроль виконання поточного плану заходів, планування і управління ресурсами, необхідними для поточного забезпечення продажів. Управління продажами в загальному не відрізняється від управління будь-якою іншою діяльністю. У будь-якому випадку керуючий […]...
24. Платіжний баланс – коротко Платіжний баланс – це вартісне вираження всього комплексу міжнародних відносин країни у формі співвідношення показників вивезення та ввезення товарів, послуг, капіталів. Він відображає масштаби, структуру і характер всіх зовнішньоекономічних операцій країни. Одним з основних розділів платіжного балансу є торговельний баланс, тобто співвідношення між ввезенням і вивезенням товарів (експортом та імпортом). Ідеальний стан платіжного балансу – […]...
25. Головні завдання маркетингу Завдання, які ставить перед собою просування, звучать приблизно так: Вивчення ринку та аналіз потреб потенційних покупців. Дослідження ціноутворення на ринку, зіставлення отриманих даних з наявними. Аналіз ведення діяльності конкурентами. Розробка пропозицій товарів, послуг, виходячи з виявлених потреб. Своєчасне обслуговування. Тільки вирішивши кожну з поставлених завдань, можна домогтися успіху. Функції маркетингу Існує дві групи функцій. Кожна […]...
26. Картельна лінія Картельна лінія – являє собою заздалегідь узгоджений маршрут пересування суден. При цьому учасники картельної угоди стверджують єдині транспортні тарифи для всіх представлених судноплавних компаній, що пересуваються по вибраному маршруту. Загальна інформація Картельна лінія Судноплавство – провідна галузь світової економіки. Однак суб’єкти господарської діяльності можуть зіткнутися з такою проблемою, як картельна лінія. Картельну угоду зазвичай укладається […]...
27. Оцінка стратегічного плану Оцінка стратегічного плану – обов’язкова умова для планування і її ключовий компонент. Вона дозволяє порівнювати реальні показники роботи організації і зіставляти їх з її цілями. Оцінка ефективна при систематичному порядку. Необхідна для процесу коригування стратегії і отримання успіху організації. Роль маркетингу в стратегічному плануванні Маркетинг покликаний обов’язково вивчати запити споживачів і цілі компанії. Його сутність […]...
28. Маркетинг послуг: визначення Визначення маркетингу послуг Маркетинг послуг – діяльність по просуванню на ринку продукту компаній, бізнес яких полягає в отриманні вигоди від надання послуг. Існує різниця між маркетинговою політикою компаній, які продають матеріально-речові товари, і сервісними підприємствами. Це пов’язано з особливістю “виробництва” або надання послуг. Їх головні відмінності від товарів: Послуги можуть надаватися замовнику тільки в прямому […]...
29. Роль упаковки і тари в торгово-технологічному процесі Упаковка – це засіб або комплекс засобів, що забезпечує захист продукції від пошкодження і втрат, навколишнього середовища, забруднень, а так само забезпечують процес звернення. Тара – основний елемент упаковки, що представляє собою вироби для переміщення і розміщення продукції. За призначенням тара забезпечує зберігання товарів, що мають первинну упаковку і транспортується товару. Упаковка покликана підтримувати і […]...
30. Сервісні та інші види потоків в логістиці Матеріальні потоки традиційно вважаються основними в логістиці. З ними тісно взаємопов’язані інформаційні та фінансові потоки. Але на цьому все розмаїття потоків в логістиці не вичерпується! Наприклад, часто виділяють сервісні потоки або, інакше, потоки послуг. Сервісний потік – це певний обсяг послуг наданих клієнтам за конкретний період часу. До особливого різновиду матеріальних потоків можна зарахувати вантажні […]...
31. Ринок і ринкові структури Ринок – це сукупність відносин, які виникають на грунті купівлі – продажу певних груп товарів і послуг. Суб’єктами ринку є продавці і покупці тих чи інших товарів і послуг. Ринок і ринкові структури Основними елементами ринку є попит, пропозиція і ціна. Для повноцінного функціонування ринку необхідне три основні умови: вільна цінова політика, наявність приватної власності […]...
32. Навіщо потрібний сайт? Мільйони людей щодня використовують інтернет для вирішення повсякденних завдань, але тільки одиниці з них задаються простим питанням: навіщо потрібен сайт? Дійсно, з якою метою створюються сайти і кому це потрібно? Адже з кожним днем??кількість сайтів у Всесвітній павутині лише збільшується. Творці сайтів переслідують різні цілі: одні використовують їх для самопіару і спілкування з клієнтами, інші […]...
33. Мікромаркетинг Мікромаркетинг – складова маркетингу та внутрішня підсистема управління компанії, що забезпечує взаємозв’язок між виробником і споживачами матеріальних благ. Передбачає розробку стратегій продажів для окремих сегментів ринку або індивідуальних споживачів. Особливості Мікромаркетингу Перевага – можливість розробки комерційної пропозиції з урахуванням потреб потенційної клієнтури; Недоліки: труднощі в розпізнаванні і охопленні виявлених індивідуальних споживачів; Складності у визначенні витрат […]...
34. Кастомізація Кастомізація (customization) – адаптація масового продукту під запити конкретного споживача шляхом часткової зміни продукції під конкретний запит, доукомплектування товару додатковими елементами та аксесуарами. Термін виник від англійського customer – клієнт, споживач. Кастомізація – маркетингова тактика мотивації покупця до придбання продукції, що включає інструменти продуктового маркетингу, торгового маркетингу і консьюмер сервіс. З точки зору виробництва, під […]...
35. CPA (Сі Пі Ей, cost per action) CPA (Сі Пі Ей, cost per action) – метод оцінки ефективності реклами та оплати за рекламу. Метод передбачає оплату зусиль посередника по залученню клієнтів (агента), але тільки в тому випадку, якщо наведений клієнт виконає будь-які очевидне і корисне для рекламодавця дію. Термін cost per action перекладається з англійської, як “оплата за дію”. Залежно від виставлених […]...
36. Що таке торрент і як ним користуватися? Ні для кого не секрет, що інтернет є для нас джерелом не тільки різноманітної і численної інформації, але і різного медіаконтенту – музичних, текстових і відеофайлів, а також картинок, ігор, корисних порад та інших онлайн-скарбів. Способи закачати потрібні файли на свій комп’ютер з кожним роком стають все більш зручними і економними. Один з таких способів […]...
37. Види інфляції – коротко В економічній теорії прийнято класифікувати дане поняття. За інтенсивністю виділяють: Повзучу або помірну – зростання цін до десяти відсотків на рік; Галопуючу – підвищення вартості товарів та послуг в два або два з половиною рази; Гіперінфляцію – в середньому всі продукти дорожчають на тисячу відсотків в рамках дванадцяти місяців. Так само поділяють інфляцію на відкриту […]...
38. Чим відрізняється WAN від LAN Якщо подивитися на звичайний роутер, то на задній панелі ми побачимо кілька портів з підписом LAN і один – з підписом WAN. Зовні всі ці порти ідентичні, проте для функціонування роутера плутанина між ними неприпустима. Поняття WAN і LAN WAN – Wide Area Network – глобальна обчислювальна мережа, що охоплює і об’єднує безліч комп’ютерних систем […]...
39. Депозитарний договір: визначення Депозитарний договір – це угода, в якому встановлюються правила і основні умови надання послуг депозитарію другій стороні, тобто юридичній або фізичній особі. Під депозитарієм розуміють професійного учасника фондового ринку. Він забезпечує зберігання та облік цінних паперів своїх клієнтів. Сторона, якій надаються послуги, називається депонентом. Депозитарний договір – це угода, в якому встановлюються правила і основні […]...
40. Чим відрізняється салон від магазину Купувати товари та послуги можна як у дешевих магазинах, так і в дорогих салонах. Зазначені заклади істотно відрізняються не тільки за рівнем цін, а й з оформлення, а головне – за цільовою аудиторією. Спробуємо виділити основні відмінності між категоріями і зробити висновки про те, наскільки істотна різниця. Що таке салон і магазин Салон – елітний […]...