Маркетингове дослідження: визначення
Види досліджень
Умовно всі дослідження в плані опитувань населення можна розділити на три напрямки:
- 1. Вивчення громадської думки; 2. Соціологічні дослідження; 3. Маркетингові дослідження.
Вивчення громадської думки
Це найбільш відомий і поширений тип досліджень, опитування – як інструмент соціального знання. Масові опитування суспільства проводять з метою отримання інформації про реальних або потенційних реакціях людей на певні події, які відбуваються навколо, і стосуються їх безпосередньо.
Дані масових опитувань, як засіб вивчення прихованих чинників соціального життя, можна використовувати в маркетинговій діяльності для розуміння соціально-психологічних установок, соціальних норм, культурних цінностей та інших пріоритетів. Знаючи, ніж на даний момент живе суспільство, можна використовувати соціальні настрої як бізнес-напрямок.
Яскравим прикладом розуміння громадської думки може служити випуск серії який-небудь продукції з логотипами і символікою того явища, яке зараз хвилює людей найбільше. Але зазвичай думка суспільства найчастіше цікавить політиків перед виборами.
Соціологічне дослідження
Соціологічні дослідження – це метод вивчення, який заснований на зборі та аналізі інформації про соціальні та економічні умови життя людей, що визначає характер цих умов, взаємодія соціальних верств і груп людей.
Соціологічні дослідження складаються з чотирьох елементів: вибірки, анкети (опитувальника), інтерв’ю, аналізу результатів.
Розрізняють два загальних типи соціологічних досліджень: Описові та Проблемні дослідження.
Описові дослідження тільки фіксують конкретну ситуацію або існуючі умови в тому вигляді, як вони є.
Проблемні дослідження пояснюють, яким чином склалася та чи інша ситуація, чому переважають ті чи інші думки і установки.
Маркетингові дослідження
Маркетингові дослідження – це інструментарій для вирішення нагальних для організації проблем.
Цілі і завдання маркетингових досліджень
Маркетингові дослідження – це систематичний збір необхідних даних, їх аналіз, адаптація та відображення в структурованому вигляді кінцевого замовника.
При організації маркетингової діяльності треба виходити з реалій ринку і вимог споживачів, а не від виробничих можливостей, що визначає логіку проведення маркетингових досліджень.
За допомогою маркетингових досліджень відбувається розуміння продавців і виробників ситуації на ринку, потреб споживачів, позиції конкурентів, відбувається зв’язок з іншими елементами зовнішнього середовища маркетингу. Маркетингові дослідження допомагають приймати правильні рішення для максимально ефективних маркетингових стратегій.
Напрямки маркетингових досліджень
Найбільш затребувані види досліджень:
- 1. Дослідження споживчих мотивацій. 2. Дослідження проекту майбутньої реклами перед її масовим тиражуванням. 3. Дослідження комунікаційних каналів. 4. Вивчення стимулювання збуту. 5. Вивчення ефективності реклами, а також реклами конкурентів. 6. Вивчення цін на аналогічну продукцію на ринку. 7. Реакція споживачів на новий продукт і його потенційні можливості. 8. Вивчення конкурентоспроможності продукту. 9. Тестування нового продукту. 10. Дослідження упаковки: дизайн і фізичні характеристики. 11. Аналіз ринкової частки. 12. Аналіз збуту.
У маркетингових дослідженнях прийнято виділяти такі об’єкти:
Ринок, зовнішня підприємницьке середовище, споживач, конкурент.
Ці складові вивчають комплексно, адже вони невіддільні один від одного. Ринок невіддільний від конкурентної боротьби, а споживачі, в свою чергу, формують свою поведінку на певному ринку. Зовнішнє середовище впливає на ринок, на конкурентів, безпосередньо на кожного виробника або продавця в окремо і на споживачів.
Підприємство, яка замовила проведення маркетингового дослідження, хоче в результаті отримати інформацію:
- – що саме продавати і якому колу споживачів? – як продавати і як стимулювати продажі?
Тому всі маркетингові дослідження здійснюються в двох напрямках: оцінка окремих досліджуваних параметрів і прогнози, які використовуються в подальшому при розробці стратегій розвитку як маркетингової діяльності, так і компанії в цілому.
Суть маркетингових досліджень
Об’єктом маркетингових досліджень є численні дрібні питання, на які замовник не може знайти відповіді самостійно або сумнівається в правильності вибору. Зазвичай предмет маркетингового дослідження являє собою список дрібних проблем і елементарних питань, які в підсумку формують собою інформацію стратегічного призначення.
Ось приблизний перелік питань до споживачів, які намагаються з’ясувати в процесі маркетингового дослідження, якщо, наприклад, планують вивести на ринок новий продукт:
- 1) споживача просять вибрати з декількох сполучень квітів одне, яке йому найбільше подобається. 2) споживача запитують – який матеріал для упаковки йому більш кращий і надають кілька на вибір. 3) споживача запитують – який рекламний відеоролик конкурентів йому найбільше сподобався або врізався в пам’ять, надають список з декількох на вибір. 4) Показують кілька варіантів і форм упаковки – і питають, який сподобався більше.
Цей перелік не остаточний, але і не безмежний. Зазвичай питання для маркетингових досліджень припускають, що відповідь буде або “Так”, чи “Ні” або просто вибір. Також у респондентів не повинно йти занадто багато часу на відповіді, в іншому випадку їх треба якось мотивувати для цієї мети.
Одними опитуваннями людей маркетингове дослідження не обмежується, але решту якої бракує інформації можна знайти самостійно, за допомогою запитаних офіційних даних, спеціальних програмних засобів, але без допомоги масового людського фактора.
Найпопулярніші методи маркетингового дослідження
Уже відійшли в минуле ті часи, коли опитування проводилися по-старому – на вулиці, або роблячи дзвінки на приватні номери телефонів. До людському часу відносяться з повагою, тому маркетингові дослідження проводять в невідволікаючій формі:
- 1) Розміщення міні-опитувальників на корпоративному сайті в формі одне питання – кілька варіантів відповіді, щоб зробити вибір. Користувач зайшов на сайт за своїми потребами, і якщо йому там все сподобалося, він може таким чином проявити свою лояльність, витративши кілька секунд на висловлювання своєї думки. 2) Промо-акції з безкоштовною роздачею / дегустацією / тестуванням товару, який збираються висувати на ринок, в місцях масового скупчення цільової аудиторії. Користувач оцінив новинку одним з перших і висловив коротко свою думку. 3) Пошук добровольців в інтернеті, що не проти взяти участь у платних опитуваннях.
Як можна організувати маркетингові дослідження?
Організація проведення маркетингових досліджень залежить від величини і потреби кожної компанії окремо.
Великі компанії, мають в своєму розпорядженні для цих цілей окремий відділ маркетингових досліджень. Зазвичай такі підприємства в змозі покрити витрати, пов’язані з функціонуванням подібних відділів.
Середнім компаніям часто досить одного фахівця, відповідального за маркетингові дослідження.
У дрібних компаніях за збір маркетингової інформації відповідають найчастіше власники або менеджери. Завдання спрощують щоденні контакти з споживачами, постачальниками та ін.
Найбільш поширеним методом проведення відповідних маркетингових досліджень є допомога спеціалізованих консультаційних організацій.
(1 votes, average: 5.00 out of 5)