Перехресні продажі
Перехресні продажі, cross_selling – метод продажів, при якому покупцеві пропонується купити також і інші продукти, що доповнюють перший.
Якщо крос програма (перехресна програма) зачіпає тільки одну особу і при цьому, продаються продукти окремих напрямків діяльності, то можна говорити про внутрішні крос продажах. Часто внутрішні перехресні продажі називають комплексними продажами, що є більш правильним визначенням такого роду зусиль з продажу.
У разі, якщо декілька комерційних структур об’єдналися для спільних продажів, то мають місце зовнішні перехресні продажі. У цьому випадку партнери, усчаствующіе в перехресних продажах, звертають увагу потенційного покупця на продукт партнера без зайвих рекламних витрат з його боку.
Основною передумовою для впровадження перехресних продажів є робота фірми на цільовому ринку. Для компанії, яка працює на цільову групу, важливо продати одному споживачеві якнайбільше різних товарів. Фірмі, яка працює на масовому ринку, важливо продати якомога більшу кількість певного товару можливо більшій кількості споживачів.
Алгоритм побудови системи перехресних продажів в цілому зводиться до таких кроків:
Сформулювати споживчі вигоди і конкурентні переваги всіх пропонованих продуктів.
Визначити всі можливі комбінації продуктів, що мають одну і ту ж цільову аудиторію, визначити знову виникли споживчі вигоди (ефект синергії). Універсальність. Простота. Дешевизна.
Продумати систему знижок і бонусів для клієнтів.
Визначити відповідальних за комплексні продажу осіб.
Забезпечити навчання фахівців по роботі з клієнтами та інших відповідальних осіб.
Визначити систему контролю ефективності крос продажів. Обліку підлягають, зокрема: Види продуктів і їх поєднань. Аналітика по операціях: кількість угод по окремих продуктах. Аналітика по клієнтам. Рентабельність по продуктам, клієнтам, бізнес-напрямках. Інші необхідні показники.
Забезпечити рекламну та інформаційну підтримку нововведень.
Перехресні продажі є потужний засіб підвищення ефективності бізнесу. Однак для того щоб виробити правильні рішення в даній області, необхідний аналіз продажів, в процесі якого повинні бути виявлені переваги клієнтів, знайдені види товарів і послуг, часто купуються спільно.
Related posts:
- Внутрішні продажі Внутрішні продажі (inside sales, продажу з офісу) – вид менеджменту продажів, що виключає пошук клієнтів, при якому продавець здійснює комунікацію тільки з поточними клієнтами (покупцями) компанії. Внутрішні продажі здійснюються з офісу, без очного контакту з покупцем (клієнтом). Як правило, структура внутрішніх продажів спочатку формується як підрозділу в єдину службу продажів компанії, з метою розвантаження співробітників […]...
- Активні продажі Активні продажі – це повноцінні змістовні продажу, які включають: Всі компоненти збуту – збутову логістику, пошук клієнтів (нових ніш, сегментів, груп клієнтів); комплекс заходів по просуванню продукції і (або) послуг з збутовому каналу. Комплекс заходів з просування передбачає: роботу з аналізу причин перешкоджають росту продажів, гальмування переміщення інформації, грошей, товарів в маркетинговому каналі, стимулювання посередників […]...
- Як збільшити продажі в кризу? Мета будь-якого бізнесу – отримання стабільного доходу, а також його збільшення з плином часу. Однак, у період кризи багато компанії несуть збитки. Пов’язано це з тим, що в даній ситуації купівельна здатність більшості людей значно знижується, вони намагаються на всьому зекономити. Разом з цим підприємці втрачають частину продажів, що безпосередньо позначається на їх прибутку. Для […]...
- Крос-промоушн (перехресне просування) Крос-промоушн (перехресне просування, спільне просування) – комплекс маркетингових заходів, реалізованих двома (або кількома) неконкуруючі брендами спільно якщо об’єктом впливу промоушен заходів є тотожна (або близька до тотожної) цільова аудиторія. Просування свого товару, спільно з товаром іншого виробника. Спільне просування (крос-промоушн) дозволяє оптимізувати спільні услія декількох маркетингових команд, значно знизити рекламні витрати, організувати перехресні продажі, запропонувати […]...
- Персональні продажі Персональний продаж – це засіб маркетингових комунікацій, яке використовується продавцями для взаємодії на особистісному рівні з нинішніми та потенційними клієнтами для збуту своєї продукції та налагодження відносин з ними. Особиста продаж володіє трьома ознаками: особистий контакт (безпосереднє інтерактивне взаємодія двох або більше осіб), культура відносин, зворотна реакція (покупець відчуває певне зобов’язання вислухати пропозицію і відреагувати […]...
- Як збільшити продажі в інтернет-магазині? Для тих, хто займається мережевою торгівлею, вельми актуальним є питання, як збільшити продажі в інтернет-магазині. Існує кілька нескладних, але дуже дієвих методик. За рахунок чого можна збільшити обсяг продажів? Якщо перед вами постала проблема, як збільшити кількість продажів в онлайн-магазині, то для її рішення потрібно приймати комплексні заходи. Тобто, діяти відразу в двох можливих напрямках: […]...
- Шкільний твір на тему – Тематична спорідненість збірки “Зів’яле листя” та повісті “Перехресні стежки” Івана Франка Загальновідомо, що будь-який мистецький твір набуває особливого значення, коли він має на собі відбиток авторської біографії. Завдяки цій особливості постать автора стає ближчою до нас, зрозумілішою, дорожчою, бо ми сприймаємо тоді твір як відвертість, щиру сповідь друга. Такою “відвертістю” стала для мене збірка Івана Франка “Зів’яле листя”, яка побачила світ 1896 року. Коли читаєш ці […]...
- Шкільний твір на тему – Образ Рафаловича у романі Івана Франка “Перехресні стежки” За жанровими ознаками “Перехресні стежки” Івана Франка – новітній суспільно-психологічний роман. У ньому поєднувалися традиції ідеологічного роману й. повісті, що складалися в українській літературі у творчості І. Нечуя-Левицького, Б. Грінченка, з елементами психологічного роману в дусі Достоєвського. Історія взаємин головного героя “Перехресних стежок” – “русина”, “мужичого” адвоката, радикального діяча Євгенія Рафаловича з його колишньою коханою, […]...
- Середній чек Середній чек – це товарообіг в грошовому вираженні, приведений до кількості чеків за певний період, сума всіх здійснених клієнтами покупок за певний період часу, поділена на кількість чеків за той же період. Розрахунок середнього чека: середній чек – підсумкова виручка, поділена на кількість чеків (покупок). Важливо не плутати кількість покупок з кількістю проданих товарів. Однією […]...
- Шкільний твір на тему – “Яке ти маєш право бути вільним, коли твій народ у неволі?” (за повістю Івана Франка “Перехресні стежки”) Заповітна життєва мета кожної людини – ідеал, якому підпорядковується все її життя. Свій ідеал Франко вклав у слова головного героя повісті “Перехресні стежки” Євгенія Рафаловича: “…Се має бути перший крок, перший початок моєї ширшої, народної праці. Хочу доложити всіх сил, щоб довести сей народ хоч трохи до освідомлення, привчити його користуватися його правами, боротися з […]...
- Управління продажами Управління продажами – менеджмент забезпечення виконання тактичних маркетингових завдань, що відносяться до продажів товарів і послуг. Управління продажами на увазі Постанову тактичних цілей продажів, формування та контроль виконання поточного плану заходів, планування і управління ресурсами, необхідними для поточного забезпечення продажів. Управління продажами в загальному не відрізняється від управління будь-якою іншою діяльністю. У будь-якому випадку керуючий […]...
- Чим відрізняється маркетинг від продажів? Маркетинг і продажі – поняття дуже близькі. Але різниця між ними істотна. У чому вона полягає? Чим відрізняється маркетинг від продажів принципово? Під маркетингом розуміється вельми місткий процес, який представляє собою окремий напрямок діяльності компетентних фахівців організації або ж спеціалізованої фірми. Його основні цілі – такі: Дослідження споживчого ринку – на предмет попиту на той […]...
- У чому бачить освічена людина Євгеній Рафалович служіння народові? (За повістю І. Франка “Перехресні стежки”) – твір з української літератури Проблемі служіння демократичної інтелігенції своєму знедоленому народові присвячена повість Івана Франка “Перехресні стежки”. Перехресні стежки бувають реальними, а бувають і уявними, символічними. Існують перехрестя думок, людських доль, інтересів. Іноді людські стежки перехрещуються задля великих, корисних народові справ. Саме про це йдеться в повісті “Перехресні стежки”. У центрі повісті – представник інтелігенції, людина освічена, популярний адвокат […]...
- Зрілість товару Стадія життєвого циклу товару, що характеризується тим, що більшість покупців уже придбало товар, в результаті чого темпи зростання продажів падають, прибуток товаровиробників починає знижуватися. Райзберг Б. А., Лозовський Л. Ш., Стародубцева Є. Б. Сучасний економічний словарь.-5-е изд., Перераб. і доп.-М., 2006 Етапи життєвого циклу товару. Етапи життєвого циклу товару – п’ять етапів життєвого циклу товару: […]...
- Прогноз продажів Прогноз продажів (іноді говорять план продажів) – обгрунтоване судження про величину продажів на період. Модель прогнозу будується з урахуванням кількох компонентів: тренда – загальної довгострокової тенденції; сезонної варіації – короткострокового регулярно повторюваного коливання величини; циклічних коливань, що характеризують так званий цикл ділової активності, або економічний цикл (підйому, спаду, депресії і пожвавлення). Прогноз майбутніх продажів конкретної […]...
- Повість “Перехресні стежки” – Іван Якович Франко – ЛІТЕРАТУРНИЙ ПРОЦЕС 70-90-х років XIX століття Особливе місце в творчості Івана Франка посідає соціально-психологічна повість “Перехресні стежки” з життя інтелігенції. Назва твору символізує “перехрещені” життєві шляхи персонажів. Кожен із героїв повісті є носієм сформованого світогляду, має власні плани, інтереси, правила й норми. Перед нами – герої різних статей, різних соціальних верств, професій, врешті – різних національностей. Життєві перехрестя залишають свій відбиток […]...
- Краса кохання у повісті “Перехресні стежки” – І варіант – 10 клас – ІВАН ФРАНКО Повість І. Франка “Перехресні стежки” показує в повній мірі політичну й економічну ситуацію, що склалася в Галичині наприкінці XIX – початку XX сторіччя. Перед очима читача постали дуже цікаві типи урядовців і селян. Ще більшої цікавості цій повісті додає любовний трикутник подружжя Стальських і адвоката Рафаловича. Ще до зустрічі з Регіною в домі Стальського Євгеній […]...
- Краса кохання у повісті “Перехресні стежки” – ІІ варіант – 10 клас – ІВАН ФРАНКО З творів І. Франка перед нами постає образ соціально активного героя, який тісно пов’язаний з народними масами, їх бажаннями, прагненнями. Він прикладає багато зусиль для зросту, хоча й повільного, національної гідності, людської самосвідомості. У соціально-психологічній повісті І. Франка “Перехресні стежки” змальовується безправне життя селян Галичини на зламі XIX і XX століть. Головний герой повісті – […]...
- БАНТ BANT (Б. А. Н. Т) – модель оцінки перспективності співпраці з потенційним покупцем, контрагентом, споживачем маркетингових послуг. Модель BANT заснована на чотирьох критеріях, що дозволяють оцінити перспективи співпраці з клієнтом: Budget – бюджет, Authority – авторитетність, Need – потреба в продукті або послузі, Timeline – терміни здійснення можливої угоди. Критерії для оцінки перспективи співпраці з […]...
- Встановлення ціни на продукцію споживчого попиту Споживчі товари – призначені для кінцевого споживання. Товари споживчого попиту бувають імпульсні і короткочасного користування. На даній класифікації будується асортиментна політика. При її розробці необхідно врахувати взаємовплив ціни і товарів. За ступенем впливу товари поділяються на три групи: 1. Нейтральні – обсяг продажів одних не впливає на обсяг продажів інших. 2. Взаємозамінні – зростання обсягу […]...
- Воронка продажів Воронка продажів (sales funnel) – принцип розподілу клієнтів по стадіях процесу продажів від першого контакту до укладання угоди. Воронка продажів являє собою графік, що нагадує перевернуту піраміду: верхня широка частина показує, скільки клієнтів знаходяться на початковій стадії процесу продажів (висловлюють зацікавленість, ведуть переговори і т. д.), а нижня – зі скількома клієнтами вже укладено договір. […]...
- Скорочено – ПЕРЕХРЕСНІ СТЕЖКИ – ІВАН ФРАНКО ІВАН ФРАНКО І Адвокат доктор Євгеній Рафалович щойно виграв свою першу справу у карному суді одного з великих провінційних міст. Завдяки його блискучій обороні клієнти Рафаловича – селяни були не тільки звільнені трибуналом від відповідальності за участь в аграрному бунті, але й мали тепер надію виграти спірне пасовисько шляхом цивільного процесу. Ледве вирвавшись від вдячних […]...
- Продаж Продаж (sale, selling) – факт (подія, угода) обміну товару і (або) послуги на їх його грошовий еквівалент. Продаж – процес (менеджмент) узгодження умов обміну товару на його грошовий еквівалент в якому беруть участь продавець і покупець, зацікавлені в угоді з продажу. У процесі продажу кожен з беруть участь має своє завдання і переслідує свою мету, […]...
- І. ФРАНКО. ЖИТТЄВИЙ І ТВОРЧИЙ ШЛЯХ. “ГІМН”, “НАРОДЕ МІЙ, ЗАМУЧЕНИЙ, РОЗБИТИЙ” (ПРОЛОГ ДО ПОЕМИ “МОЙСЕЙ”), “ГРІЄ СОНЕЧКО”, “ДЕКАДЕНТ”, “ЧЕРВОНА КАЛИНО, ЧОГО В ЛУЗІ ГНЕШСЯ?”, “ЧОГО ЯВЛЯЄШСЯ МЕНІ У СНІ?”, “ПЕРЕХРЕСНІ СТЕЖКИ”, “УКРАДЕНЕ ЩАСТЯ” Варіант 1 1. М. Бажан яскраво передав життєвий подвиг І. Франка, порівнюючи його з образом… А Потужного сонячного променя. Б Великої кручі. В Свіжого повітря. Г Могутнього дуба. 2. ” … – великі дві сили!” – зазначає І. Франко. Доповніть пропущені слова. А Пісня і праця. Б Слово і воля. В Держава і воля. Г […]...
- Цільовий трафік Цільовий трафік – частина цільової аудиторії, що проходить через сферу впливу маркетингу за одиницю часу. Цільовий трафік – це аудиторія, контактує в одиницю часу з певними цілями з об’єктом маркетингу (товаром, брендом, полицею, магазином, інтернет-ресурсом). Оскільки основна мета маркетингу – зробити зусилля по збуту непотрібними, то, з точки зору маркетингу, цільовим трафіком вважається тільки трафік […]...
- Лід конвершн (Lead conversion) Lead conversion (лід конвершн) – приводити до конверсії, привести до перетворення, власне процес перетворення. Стосовно до маркетингу продажів, лід конвершн (lead conversion) – перетворення потенційних покупців в реальні, потенційні продажі – в реальні. Чіткого і усталеного в маркетинговому середовищі вітчизняного терміна – аналога не існує. У вітчизняній практиці маркетингу використовується термін конверсія продажів. У багатьох […]...
- Краса кохання у повісті “Перехресні стежки” – ІІІ варіант – 10 клас – ІВАН ФРАНКО Головний герой цієї соціально-психологічної повісті – Євген Рафалович. Він адвокат у невеликому містечку, у якому живе його колишній репетитор Стальський. Колись, у юності, він (Євген) зустрів паняночку на балу, яку потім покохав. Вони не обмінялися адресами, і далі Євген нічого про неї не знав. Але йому пощастило зустріти її знову, вона брала уроки музики. Туди […]...
- Ко-маркетинг: визначення Що таке ко-маркетинг Спільний маркетинг – партнерські взаємини між двома і більше бізнес-структурами, які передбачають спільне створення цінностей для своїх клієнтів, взаємне просування товарів і послуг один одного, об’єднання можливостей і ресурсів усіх учасників та інші види взаємовигідного співробітництва для спільної реалізації цілей і завдань. Нова форма ділових відносин між учасниками ринку виникла як “… […]...
- Життєвий цикл товару – етапи і цикли Купівлі товару передує його проектування і виробництво, а потрапивши на прилавки магазинів товар проходить довгий життєвий цикл, народжуючись, старіючи і вмираючи. Життєвий цикл товару (ЖЦТ) – часовий період з моменту виведення товару на ринок, до зняття його з продажу; а також супутні цього періоду маркетингові заходи. Життєвий цикл товарів в маркетингу різний, не тільки за […]...
- Шкільний твір на тему – Проблема служіння інтелігенції народові в романі Івана Франка “Перехресні стежки” Здобувши освіту, Рафалович стає адвокатом у глухому провінційному місті, в якому “у однім кінці чхнеш, у другім чути”. Юнак вважав своїм обов’язком віддати всі сили боротьбі за кращу долю свого поневоленого народу. Як і Франко, “вихований, вигодуваний хлібом, працею і потом сього народу, він повинен своєю працею, своєю інтелігенцією відплатитися йому”. Віддаючись служінню своєму народові, […]...
- Копакінг Копакінг (co-packing, копекінг) – залишення і упаковка наборів, формування і упаковка схожих за асортиментом товарів в рітейл-комплекти. Термін копакінг походить від англійського co – співпраця чи collective – загальний спільний і packing – упаковка Копакінг в торговому маркетингу – інструмент промоушн-акції. Копакінг дозволяє привернути увагу покупця до якогось товару не тільки способами ефективного дизайну упаковки […]...
- Оптовий депозит Оптовий депозит – фінансовий термін, який використовується для позначення великого вкладу в банк або в іншу фінансову установу. Іншими словами це велика сума грошей. Чим відрізняється оптовий депозит? Депозит В першу чергу клієнтам, які мають намір внести великий внесок, банки пропонують привабливі умови обслуговування. При цьому ці умови можуть бути різними: більш низькі тарифи, подарунки, […]...
- Частка ринку – доповідь Один з основних показників, що застосовується при оцінці конкурентоспроможності компаній – частка ринку. Це простий, але об’єктивний показник ефективності роботи фірми. Може бути так, що на перший погляд компанія розвивається ну просто ідеально: прибуток зростає, темп продажів також підвищується, бренд стає все більш впізнаваним. Але якщо при цьому частка ринку невелика, то перспективи розвитку бізнесу […]...
- Френдінг (frending) Френдінг (frending) – міжособистісна комунікація, заснована на врахуванні потреб кожного з учасників комунікації. Френдінг в маркетингу – вид дружній маркетингової комунікації, із застосуванням інтерактивних комунікаційних засобів, електронних засобів, що спрощують комунікацію. Функція френдінгу – надання маркетингової інформації за бажанням людини в дружній, ігровий, інтерактивній формі. Процес інформування є не пасивний процес перегляду інформації в односторонньому […]...
- Реклама Реклама (від лат. Reclamare – викрикувати) – інформація, поширена будь-яким способом, в будь-якій формі і з використанням будь-яких засобів, адресована невизначеному колу осіб та спрямована на привернення уваги до об’єкта рекламування, формування або підтримка інтересу до нього і його просування на ринку. Об’єкт рекламування – товар, засоби індивідуалізації юридичної особи та (або) товару, виробник або […]...
- Поінт оф сейл (POS) POS (point of sale, поінт оф сейл) – точка продажів. У широкому сенсі, POS – місце, в якому продавець продає а покупець приймає рішення про покупку товару: роздрібні магазини широкого асортименту товарів, ринки, бутики, магазини мережевого рітейли, спеціалізовані магазини та ін.. POS, з точки зору маркетингу, являє собою сукупність торгового обладнання для викладки і демонстрації […]...
- Cпоживча кооперація: визначення Визначення поняття “споживча кооперація” Під поняттям “споживча кооперація” мається на увазі добровільне об’єднання громадян, кожен учасник якого є платником певних майнових внесків, призначених для підвищення ефективності виробничої діяльності всіх членів колективу, а також для задоволення матеріальних потреб кожного громадянина окремо. В даний час все споживчі кооперації регулюють свою діяльність відповідно до чинного статуту, в якому […]...
- Знижка для стимулювання збуту Знижка для стимулювання збуту (discount for trade promotion) – цінове стимулювання посередників в маркетинговому каналі, один з інструментів трейд промоушн (торгового просування). Мета надання знижок для стимулювання збуту. Виробники часто конкурують один з одним за увагу роздрібних торговців, дистриб’юторів та інших посередників. З цією метою вони організовують заходи торгового маркетингу, проводять спеціальні виставки для своєї […]...
- Прибуток від продажів Прибуток – це важливий показник, який характеризує результат діяльності компанії. Метою будь-якої діяльності є отримання більшого прибутку при мінімальних витратах. Основним показником ефективності бізнесу є прибуток від продажів, що відображається в бухгалтерській та статистичній звітності. Від розмірів виручки і прибутку від реалізації продукції залежать рентабельність компанії, рух її грошових коштів, оборотність активів. Кожен підприємець шукає […]...
- Золотий трикутник Золотий трикутник – маркетингове правило, що дозволяє підвищити продажі в магазинах самообслуговування, один з ключових принципів мерчендайзингу (викладки товарів і оформлення торгових точок). Правило золотого трикутника полягає в грамотному розташуванні товарів відповідно до типовою поведінкою покупців і їх перемещніем всередині торгової точки. Приміщення торгової точки, пристосоване під продаж товару, має кілька ключових точок, що утворюють […]...