БАНТ

Related posts:

1. Внутрішні продажі Внутрішні продажі (inside sales, продажу з офісу) – вид менеджменту продажів, що виключає пошук клієнтів, при якому продавець здійснює комунікацію тільки з поточними клієнтами (покупцями) компанії. Внутрішні продажі здійснюються з офісу, без очного контакту з покупцем (клієнтом). Як правило, структура внутрішніх продажів спочатку формується як підрозділу в єдину службу продажів компанії, з метою розвантаження співробітників […]...
2. Воронка продажів Воронка продажів (sales funnel) – принцип розподілу клієнтів по стадіях процесу продажів від першого контакту до укладання угоди. Воронка продажів являє собою графік, що нагадує перевернуту піраміду: верхня широка частина показує, скільки клієнтів знаходяться на початковій стадії процесу продажів (висловлюють зацікавленість, ведуть переговори і т. д.), а нижня – зі скількома клієнтами вже укладено договір. […]...
3. Клієнт Клієнт – це споживач або замовник певного виду послуг або товарів. Значення поняття Дане поняття можна розглядати як в широкому, так і у вузькому сенсі. У широкому сенсі під цим поняттям розуміється певний юридична або фізична особа, з яким встановлені ділові відносини шляхом укладення ділового договору із застереженням всіх необхідних умов (робота з клієнтом). У […]...
4. Шлях до покупки Шлях до покупки (path-to-purchase, path to purchase) – рух покупця від етапу до етапу до моменту здійснення їм покупки товару або послуги. До моменту здійснення покупки покупець проходить кілька послідовних етапів, що дозволяють усвідомити потребу і зробити правильний вибір. У контексті купівельної поведінки шлях до покупки – це маршрут споживача від роздуми до покупки. У […]...
5. Середній чек Середній чек – це товарообіг в грошовому вираженні, приведений до кількості чеків за певний період, сума всіх здійснених клієнтами покупок за певний період часу, поділена на кількість чеків за той же період. Розрахунок середнього чека: середній чек – підсумкова виручка, поділена на кількість чеків (покупок). Важливо не плутати кількість покупок з кількістю проданих товарів. Однією […]...
6. Сегментація споживачів Сегментація споживачів (сегментування споживачів, segmentation of consumers) – це процес подання до вигляді окремих груп всіх існуючих і (або) потенційних споживачів в межах одного конкретного ринку. Загалом, сегментація – це розведення всіх споживачів на групи відповідно до визначених заздалегідь критеріям відбору споживачів в групи. Мета сегментації споживачів – це сконцентрувати маркетингові зусилля на групах споживачів, […]...
7. Поінт оф сейл (POS) POS (point of sale, поінт оф сейл) – точка продажів. У широкому сенсі, POS – місце, в якому продавець продає а покупець приймає рішення про покупку товару: роздрібні магазини широкого асортименту товарів, ринки, бутики, магазини мережевого рітейли, спеціалізовані магазини та ін.. POS, з точки зору маркетингу, являє собою сукупність торгового обладнання для викладки і демонстрації […]...
8. Ключова компетенція Ключова компетенція – оригінальне, особливо ефективне поєднання унікальних ресурсів і здібностей фірми або фахівця. Компетенції фахівця – це набір навичок і професійних знань, а також особистісні характеристики і установки, що проявляються в поведінці людини і необхідні для виконання безпосередніх посадових обов’язків. Компетенції компанії – це набір навичок фахівців – співробітників компанії, їх професійних і особистісних […]...
9. Критерії виду: визначення, характеристика Що таке вид? Видом називають сукупність організмів, що характеризуються спільністю походження, що володіють спадковим подібністю всіх ознак і властивостей і здатних до нескінченного відтворення самих себе при схрещуванні. Які критерії виду вам відомі? Критеріями виду називають характерні ознаки і властивості, за якими одні види відрізняються від інших. Не існує абсолютного критерію виду. Різні критерії тільки […]...
10. Управління продажами Управління продажами – менеджмент забезпечення виконання тактичних маркетингових завдань, що відносяться до продажів товарів і послуг. Управління продажами на увазі Постанову тактичних цілей продажів, формування та контроль виконання поточного плану заходів, планування і управління ресурсами, необхідними для поточного забезпечення продажів. Управління продажами в загальному не відрізняється від управління будь-якою іншою діяльністю. У будь-якому випадку керуючий […]...
11. Семплінг (sampling) Семплінг (семплінг, sampling) – маркетингова акція з безкоштовної роздачі зразків, тестерів, аксесуарів і витратних матеріалів для основного товару. Семплінг – вид стимулювання збуту, за допомогою роздачі пробних зразків товару, мініатюрних упаковок покупцеві з метою ознайомлення з ним і надання можливості його випробувати. Види семплінгу: Pack swap – обмін напівпорожніх пачок однойменного товару на повні рекламованого […]...
12. Лід конвершн (Lead conversion) Lead conversion (лід конвершн) – приводити до конверсії, привести до перетворення, власне процес перетворення. Стосовно до маркетингу продажів, лід конвершн (lead conversion) – перетворення потенційних покупців в реальні, потенційні продажі – в реальні. Чіткого і усталеного в маркетинговому середовищі вітчизняного терміна – аналога не існує. У вітчизняній практиці маркетингу використовується термін конверсія продажів. У багатьох […]...
13. Що таке цільовий маркетинг: визначення Особливості цільових маркетингових кампаній Під цільовим маркетингом мається на увазі сукупність бізнес-процесів, сучасних аналітичних засобів, маркетингових кампаній і грамотної організаційної підтримки. Багато компаній при просуванні своїх товарів або послуг використовують стратегію цільового маркетингу, тому прагнуть отримати якомога більше інформації про своїх клієнтів. Цільовий маркетинг відкриває широкі можливості комунікації з клієнтами як в комерційній діяльності, так […]...
14. Потенційний покупець (клієнт) Потенційні покупці (потенційні клієнти) – всі, хто має можливість і здатність купити товари і (або) послуги жодного разу не купували їх, а так само ті, хто припинив покупку товарів і (або) послуг з тих чи інших причин, але зберегли можливість їх придбання. Потенційний клієнт – це приватна особа або представник юридичної особи, який продемонстрував готовність […]...
15. Об’ємна знижка Об’ємна знижка (знижка за обсяг, volume merchandise allowance) – знижка, що надається за покупку великої кількості (знижка за обсяг покупки). Об’ємна знижка – знижка виробника, пропонована оптовому або роздрібному покупцеві за придбання товару у великому обсязі. Часто, об’ємна знижка надається за вибірку певного заздалегідь обсягу продукції, вираженого в натуральному або вартісному вираженні. Для отримання об’ємної […]...
16. CPA (Сі Пі Ей, cost per action) CPA (Сі Пі Ей, cost per action) – метод оцінки ефективності реклами та оплати за рекламу. Метод передбачає оплату зусиль посередника по залученню клієнтів (агента), але тільки в тому випадку, якщо наведений клієнт виконає будь-які очевидне і корисне для рекламодавця дію. Термін cost per action перекладається з англійської, як “оплата за дію”. Залежно від виставлених […]...
17. Грошовий брокер: визначення Грошовий брокер – це фірма, яка виступає в ролі посередника на грошовому ринку. Іншими словами, це юридична особа, яка виступає в ролі посередника при здійсненні операцій з цінними паперами за дорученням клієнта. Фірма укладає договір з клієнтом, і згідно з договором здійснює операції. Клієнт, в свою чергу, оплачує послуги брокера і спонсорує самі операції. Брокер […]...
18. Інвестиційний радник Пославшись на сучасні українські довідники, практично неможливо знайти чітке визначення фінансового та інвестиційного консультанта. Характер діяльності інвестиційного радника часто плутають з фінансовим консультантом і навпаки. Стаття надає чітке визначення двох понять фахівців в сфері фінансів, розкриває безпосередні посадові обов’язки і завдання кожного. Посадові обов’язки інвестиційного / фінансового консультанта Інвестиційний консультант – фізична особа, людина, що […]...
19. Безкоштовні товари Останнім часом повсякденною практикою багатьох компаній-виробників стало просування своїх товарів через Інтернет. Тепер споживач може отримати найповнішу інформацію про товар і ціни на нього, товари конкуруючих фірм і замінниках не тільки в своєму місті, а й в іншій країні. Конкуренція стає глобальною, тому що можна купити потрібний товар у того виробника, який пропонує більш вигідні […]...
20. Цільовий трафік Цільовий трафік – частина цільової аудиторії, що проходить через сферу впливу маркетингу за одиницю часу. Цільовий трафік – це аудиторія, контактує в одиницю часу з певними цілями з об’єктом маркетингу (товаром, брендом, полицею, магазином, інтернет-ресурсом). Оскільки основна мета маркетингу – зробити зусилля по збуту непотрібними, то, з точки зору маркетингу, цільовим трафіком вважається тільки трафік […]...
21. Частка ринку – доповідь Один з основних показників, що застосовується при оцінці конкурентоспроможності компаній – частка ринку. Це простий, але об’єктивний показник ефективності роботи фірми. Може бути так, що на перший погляд компанія розвивається ну просто ідеально: прибуток зростає, темп продажів також підвищується, бренд стає все більш впізнаваним. Але якщо при цьому частка ринку невелика, то перспективи розвитку бізнесу […]...
22. Тестінг Тестінг (testing, дегустація) – маркетингова акція по залученню уваги покупця до товару методом його опробації до покупки з розповіддю про якісні характеристики товару. Тестінг (дегустація) дозволяє познайомити потенційного покупця з продукцією або нагадати вже знайомому з товаром споживачеві про його смак, як, споживчі властивості. Тестінг відноситься до заходів торгового маркетингу, спрямованим на кінцевого користувача (consumer […]...
23. Чим відрізняється маркетинг від комерційних зусиль по збуту? З метою розвитку бізнесу керівництво фірми і її менеджери можуть займатися маркетингом, а також комерційними зусиллями по збуту. Що являють собою ці напрямки діяльності? Чим відрізняється маркетинг від комерційних зусиль по збуту? У чому полягає специфіка маркетингу на підприємстві? Маркетинг – вид діяльності в процесі управління фірмою, спрямований на поліпшення базових економічних показників компанії (таких […]...
24. Фізичне оточення Сутність поняття фізичного оточення Фізичне оточення – матеріальна складова ситуації споживання, відчутне оточення товару, що купується і покупця в момент придбання. До фізичного оточення відносяться: Географічне положення; Оформлення; Звуки; Запахи; Освітлення; Клімат; Зовнішній вигляд продукту і т. п. Фахівці з маркетингу повинні визначити характеристики фізичного оточення, які забезпечать бажані дії цільової аудиторії. Найчастіше цими діями […]...
25. Бі Ті Ель (BTL) Під BTL (Below the Line) – розуміють непряму рекламу, вплив на покупців, що відрізняються від прямої реклами, яку називають ATL (Above the Line – “над рисою”). У перекладі з англійської: “під рискою”. BTL об’єднує ті форми маркетингової комунікації, які не належать до ATL (телевізійної, радіо, друкованої, зовнішньої реклами), а саме: Сейлз-маркетинг: стимулювання збуту в місцях […]...
26. Інстор промоушн Інстор промоушн (in-store promotion) – стимулювання покупки безпосередньо в торговому залі магазину. Інстор промоушн (in-store promotion) – комплекс заходів маркетингу, націлених безпосередньо і особистісно на покупців, які перебувають в торговому залі магазину. Мета Інстор промоушн (мета in-store promotion) – збільшення обороту магазина по певному товару, групі товарів, по певній торговій марці. Завдання in-store promotion (завдання […]...
27. Професія байєр. Хто такий байєр Байєр – це людина, з яким підтримує зв’язок кожен професійний дизайнер. На основі продажу і аналізу ринку він рекомендує, який одяг слід додати у колекцію. Не можна сказати, що всі баєри володіють бездоганним дизайнерським смаком. Скоріше, вони відмінно розбираються в тенденціях і мають комерційним чуттям. Чим займається байєр В обов’язки входить: Створення колекцій на основі […]...
28. Чим відрізняється лізинг від автокредиту З початку дев’яностих років на пострадянському просторі стали отримувати все більше поширення такі явища, як покупка автомобіля в лізинг і в кредит. Ці послуги виглядають дуже корисними і своєчасними для росіян досі, так як наша країна поки не досягла того рівня розвитку, щоб кожен міг дозволити собі оплатити покупку відразу. При цьому часто виникають питання, […]...
29. Конкурентоспроможність товару Конкурентоспроможність товару формується списком чинників, які зображені на малюнку і дозволяють виразити наступне визначення. Конкурентоспроможність товару – це: Комплексність особливостей об’єкта, який реалізується і задовольняє ту чи іншу потребу людини в установлений період часу на вільному ринку конкуренції; Вміння продукції бути особливою для покупців в порівнянні з іншим товаром аналогічного типу і значення; Порівняльна і […]...
30. Зрілість товару Стадія життєвого циклу товару, що характеризується тим, що більшість покупців уже придбало товар, в результаті чого темпи зростання продажів падають, прибуток товаровиробників починає знижуватися. Райзберг Б. А., Лозовський Л. Ш., Стародубцева Є. Б. Сучасний економічний словарь.-5-е изд., Перераб. і доп.-М., 2006 Етапи життєвого циклу товару. Етапи життєвого циклу товару – п’ять етапів життєвого циклу товару: […]...
31. Моделі коучингу Існує головна модель коучингу, націлена на досягнення особистих і професійних завдань. Така модель називається GROW, яка є абревіатурою, розробленої Джоном Уітмором. Вона визначає ключові точки, які необхідні для проходження людиною разом з коучем. В оригіналі така абревіатура розшифровується, як: Goal – постановка цілей і завдань Reality – дослідження реальності Options – виявлення можливостей для дій […]...
32. Розсилка каталогів Суть поштової розсилки каталогів практично ідентична розсилці листів та іншої поліграфії. Головною відмінністю є те, що метод “в кожну поштову скриньку по примірнику” тут не підходить. Дослідження показали, що кількість бажаючих купити товари масового попиту по каталогах становить 5-12% від усієї сукупності цільової групи споживачів. Ціна одного глянцевого каталогу в 150-200 сторінок становить від 1,5 […]...
33. Частка ринку Частка ринку характеризує стан компанії на ринку відносно конкурентів. Кількісний показник частки ринку визначається процентним співвідношенням показників обсягу продажів, до загального обсягу продажу товарів тієї ж категорії на ринку. Хоча частка ринку є найбільш важливим показником маркетингової діяльності компанії, не існує загальноприйнятого досконалого методу її вимірювання. Частка компанії може бути розрахована як на ринку в […]...
34. Знижка для стимулювання збуту Знижка для стимулювання збуту (discount for trade promotion) – цінове стимулювання посередників в маркетинговому каналі, один з інструментів трейд промоушн (торгового просування). Мета надання знижок для стимулювання збуту. Виробники часто конкурують один з одним за увагу роздрібних торговців, дистриб’юторів та інших посередників. З цією метою вони організовують заходи торгового маркетингу, проводять спеціальні виставки для своєї […]...
35. Ассессмент-центр Ассессмент (англ. Assessment) означає “оцінка”. В даний час ассессмент-центр вважають одним з найбільш ефективних методів оцінки навичок, ділових якостей і знань співробітників. Історія питання Історія виникнення ассессмент-центрів (АЦ) починається в 30-і роки минулого століття, коли після закінчення Першої світової війни в німецькій літературі та англійської арміях виникла гостра необхідність в командирів, здатних грамотно діяти в […]...
36. Автокредит Згідно даних статистики близько 60% від загального числа автомобілів, придбаних на російському ринку – це автомобілі, куплені на позикові кошти. Послуги в області автокредитування надають практично всі банки. У співпраці з автосалонами споживачеві пропонується маса різноманітних програм. І потенційному покупцеві автомобіля часом буває нелегко розібратися в видах автокредитів, їх особливості, плюси і мінуси. Розглянемо докладніше […]...
37. Гарантована позика: визначення Гарантованої позикою фахівці називають займ, що надається фізичним особам під заставу, який за вартістю повністю відповідає розміру виданого кредиту. Подібна схема субсидування вважається найбільш безпечною, оскільки позикодавець не ризикує своїм капіталом. При цьому часто використовується схема з залученням третіх осіб, коли кошти видаються позичальнику через посередників. Ключові критерії гарантованої позики Необхідно чітко позначати параметри, що […]...
38. Механізм правового регулювання Простору свободи, безпеки і правосуддя ЄС Механізм функціонування ПСБП – це комплекс інструментів і процедур, що визначають прийняття правових норм ЄС у сфері ПСБП і їх реалізацію. Для аналізу механізму слід розглядати в сукупності і взаємодії всі сторони механізму – органи та інститути ЄС, процедури прийняття рішень, юридичну силу прийнятих правових актів, процедуру контролю за їх виконанням. Від того, як побудований […]...
39. Показники конкурентоспроможності Високий рівень конкурентоспроможності – це один з головних показників успішної діяльності будь-якої компанії. Конкурентоспроможність можна характеризувати як високоефективну здатність того чи іншого підприємства домінувати на ринку виробництва та реалізації певних товарів і послуг і його вміння придушувати конкуренцію з боку інших виробників, що займаються аналогічною діяльністю. Основні критерії ефективної конкурентоспроможності Ознаками ефективної конкурентоспроможність будь-якої великої […]...
40. Мерчандайзинг: визначення Що таке мерчендайзинг Мерчандайзинг (merchandising – “мистецтво торгувати”) – частина маркетингового процесу, важіль управління купівельною активністю, який визначає успішність продажів. Дана методика виникла, як прагнення виділити свою продукцію на тлі конкурентів, а також через брак кваліфікованих продавців і маркетологів для здійснення такого завдання. Сфера дії мерчендайзингу – не тільки роздрібна торгівля, ринок B2C – придбання […]...