Підбір промо-персоналу та робота з ним
Вимоги до промоутерам
Правильний підбір і мотивації польового персоналу (промоутерів) забезпечує не тільки успішне проведення конкретної акції, а й лояльність споживачів до бренду в цілому. Тому роботі з промо-персоналом необхідно приділяти час і увагу.
Перед тим як приступити до підбору персоналу необхідно з’ясувати цілі і завдання, які безпосередньо залежать від специфіки конкретної промо-акції і вимог клієнта. У спеціально прописаному профайлі персоналу вказуються вимоги до промоутерам. Так, велике значення надається зовнішнім виглядом. Перевага надається претендентам, які виглядають природно, не мають яскравих і зухвалих елементів зовнішності (татуювання, пірсинг, дреди, колір волосся і т. д.). Звертається також увага на вік: якщо в просуванні більшості товарів можуть брати участь молоді люди привабливої зовнішності без фізичних вад, то, наприклад, в просуванні алкогольної продукції їх вік не може бути менше 21 років.
Крім зовнішності, враховуються комунікативні навички, які необхідні для роботи з людьми і можуть забезпечити необхідний рівень “товариськості” персоналу: відсутність мовних дефектів, стресостійкість, привітність, неконфліктність і т. Д.
Набір персоналу
Набір персоналу на різні проекти можна розділити на три типи:
- – стандартна програма; – акція за участю фахівців (дерматологів, трихологів, візажистів, сомельє); – акція, для якої запрошуються актори.
Набір персоналу здійснюється в залежності від типу акції та відбувається із залученням різних ЗМІ, кадрових агентств, молодіжних організацій, студентів вузів і т. д. Але основним ресурсом пошуку останнім часом став Інтернет, особливо його спеціалізовані сайти з пошуку роботи, і соціальні мережі, які користуються величезною популярністю у цільової аудиторії.
Навчання персоналу
Наступним етапом роботи з промоутерами стає їх навчання.
Незважаючи на те, що в основному персонал є тимчасовим, перед виходом на роботу обов’язково проходження тренінгів, які проводить або представник компанії, або сам клієнт. Заняття включають в себе тренінги по продукту, техніці продажів, навичкам презентації, тактиці контакту з покупцем, а також здійснюється післятренінговий супровід (польовий коучинг, методична підтримка), що забезпечує якісну роботу на місцях продажів.
Мотивація персоналу
Мотивування позаштатного персоналу – одна з важливих складових його успішної діяльності. Як мотивування можна висувати такі доводи, як:
- – робота промоутером – це хороший старт для подальшого професійного та особистісного зростання; – промоутер отримує цінні професійні навички, які можуть сприяти переходу на штатну роботу в агентство. Цей момент особливо привабливий для студентів старших курсів, які вже думають про постійне місце роботи.
Практика показує, що повторно приходять на роботу близько 50% залученого персоналу. Плинність кадрів можна пояснити тим, що багато людей шукали просто разову підробіток, багато хто знаходить постійне місце роботи.
На набір промоутерів значний вплив робить “сезонність” – це період канікул, відпусток, зимові та літні сесії в вузах. У цей час число кандидатів зменшується на 30-40%. Для того щоб поточні акції не зривалися, необхідно розробляти додаткові мотиваційні схеми і вводити коефіцієнти зарплат.
На ринку існує велика кількість рекламних і маркетингових агентств, що надають широкий вибір вакансій. Тому велике значення мають не тільки гідна матеріальна, а й психологічна мотивація персоналу: своєчасна виплата зарплат, цікаві тренінги, нестандартні механіки промо-акцій, робота з відомими брендами, привітне ставлення офісних співробітників.
(1 votes, average: 5.00 out of 5)