Підзвітність, або Хто кому звітує про свої дії

Щоб координувати дії різних людей, потрібно збирати інформацію про те, що і де відбувається. Інформація завжди циркулює всередині організації. Якщо гроші – кров компанії, то інформаційні потоки – її нервова система.

Існує кілька шляхів, за якими інформація поширюється в компанії:

? знизу вгору, від підлеглого до начальника (підзвітність);

? зверху вниз, від начальника до підлеглого (інформування);

? по горизонталі, від колеги до колеги (обмін).

Звітність, тобто інформація про те, хто і що зробив, завжди йде тільки від підлеглого до начальника. Обов’язок звітувати називається підзвітністю. Коли ми говоримо про підзвітність, ми завжди повинні вказувати: кому звітує (підзвітний), яку повинен надавати інформацію і з якою періодичністю.

Інформація від начальника до підлеглого (інформування) відбувається тільки з ініціативи самого начальника, зазвичай рідко і в спеціально обумовлених випадках (обговорення бачення компанії, інформація про загальний стан компанії і т. П.). Тому реальний начальник – це той, кому інші звітують про виконану роботу і свої плани на майбутнє. А він при цьому не зобов’язаний інформувати їх про свої дії, якщо сам цього не захоче. Колеги можуть тільки обмінюватися інформацією: я повідомляю новини вам, ви – мені.

Будь-які спроби підлеглого або колеги попросити або змусити вас звітувати перед ним про свої скоєних діях, інформувати його або попереджати про свої майбутні дії (якщо це не є вашою прямим обов’язком виходячи з вимог інших неписаних правил), є спробою підпорядкувати вас собі або продемонструвати іншим, що ви їм підкоряєтесь. Вам знайомі наведені нижче ситуації?

Приклад

Начальник повертається з переговорів, співробітники радісно його оточують: “Іван Іванович, розкажіть, чим справа кінчилася – ви про щось домовилися?”. Він, задоволений, починає розповідати.

Начальник кілька годин працював над якоюсь темою. Нарешті, закінчив і, задоволений, встав з-за столу розім’ятися. До нього секретарка: “Іван Іванович, я по ваших очах бачу, що ви зробили щось класне. Похваліться! “. І він починає розповідати їй про свої досягнення.

Співробітник начальнику: “Іван Іванович, ви минулого місяця так здорово розповідали про ситуацію в компанії і наших перспективах. А в цьому місяці коли будете розповідати? “.

Співробітник співробітнику: “Ви коли будете ходити в цех на виробництво, розповідайте мені потім, що там відбувається”.

Напевно ви багато разів спостерігали щось подібне. Тепер ви розумієте, що це означає і як це виглядає з боку.


1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (1 votes, average: 5.00 out of 5)

Підзвітність, або Хто кому звітує про свої дії