Основні служби готелів
Основні служби готелів:
– Бронювання: прийом заявок та їх обробка; складання необхідної документації (графіки заїздів на день, тиждень і так далі; карти руху номерного фонду).
Заявка повинна містити: дату і час заїзду, приблизну дату і час виїзду, кількість гостей, категорію номера, послуги харчування, ціну, ПІБ платника (назва фірми), вид оплати, особливі побажання.
– Обслуговування: очолює службу менеджер, йому підпорядковуються: швейцари, коридорні, піднощики багажу, ліфтери, консьєржі, розсильні і водії.
– Прийом та розрахункова частина: вітання гостя; виконання формальності при його розміщенні.
Вимоги до служби прийому:
– Повинна бути розташована біля входу;
– Стійка портьє повинна бути чистою;
– Співробітники служби прийому повинні мати бездоганний вигляд і відповідно поводитися.
Функції розрахункової частини:
– Розподіл номерів;
– Облік вільних місць;
– Виписка рахунків;
– Виробництво розрахунків з клієнтами.
До прибуття гостей служба прийому отримує зі служби бронювання оброблені заявки і відповідно до них становить карту руху номерного фонду.
Відразу ж після розміщення гостя розрахункова частина відкриває рахунок на його ім’я. Гість може користуватися послугами, пред’являючи тільки візитну картку служби, котра спрямовує відомості про витрати в розрахункову частину.
Служба прийому веде картотеку гостей, в якій зібрано інформацію з усіх служб про кожного гостя.
Related posts:
- Класифікація готелів і готельних номерів Класифікація готелів: – За містом: в межах міста; на морському узбережжі; в горах. – За тривалістю роботи: цілорічні; двусезонние; односезонні. – По забезпеченню харчування: з повним пансіоном; розміщення і сніданок. – За тривалістю перебування гостії: короткострокове і довгострокове. – За рівнем цін на номери: бюджетні (25-35 доларів на добу); економічні (35-55 доларів на добу); середні […]...
- Служби IRC та ICQ Служба IRC (чат, чат-конференції) призначена для прямого спілкування з кількома людьми в режимі реального часу. При цьому тексти повідомлень співрозмовників відразу з’являються на екрані, як тільки вони були набрані на клавіатурі. Для обговорень чат-конференцій існують IRC-сервери. Користувач, запустивши у себе на комп’ютері програму-клієнт для чат-конференцій та з’єднавшись з яким-небудь IRC-сервером, може познайомитися зі списком відкритих […]...
- Чим відрізняється сектор від відділу та служби Структура апарату управління в російських державних органах і в приватних фірмах досить складна. Такі підрозділи, як служби, сектора та відділи важко розмежувати між собою, позначивши чіткі і зрозумілі відмінності. Спробуємо розібратися в цьому нелегкому питанні і виділити загальні тенденції. Що таке сектор, відділ і служба Сектор – базовий структурний підрозділ, що складається, як правило, не […]...
- Робота PR-служби Мета діяльності PR-служби компанії Якщо в компанії є прес-служба, то від її діяльності очікують великих результатів, вважаючи, що це найширша майданчик впливу на аудіторію. Передбачається, що практично будь-яка акція цієї служби повинна спричинити за собою збільшення доходів компанії. Але досвід показує, що різного роду акції-події, “івенти”, прес-конференції та прес-тури – не дають реальної користі бізнесу. […]...
- Основні вимоги до харчування – Раціон харчування повинен відповідати віковим особливостям організму. – Якісний склад їжі повинен повною мірою відповідати хімічним складом біологічно активних речовин (ферментів) організму. Їжа тваринного походження найбільш відповідає цим вимогам. – Їжа повинна бути нешкідливою для організму, т. Е. Не містити хвороботворних мікроорганізмів і токсичних речовин. Вона повинна бути екологічно чистою. Їжа, відповідна екологічним вимогам, […]...
- Організація наркологічної служби Російській Федерації Важливо підкреслити, що прийняті в СРСР партійні та урядові постанови, спрямовані на боротьбу з пияцтвом і алкоголізмом, були, по суті, основою формування та вдосконалення наркологічної служби, її подальшої диференціації. Так, на підставі постанови ЦК КПРС і Ради Міністрів СРСР “Про посилення боротьби з пияцтвом і наведенні порядку в торгівлі міцними спиртними напоями” був виданий наказ […]...
- Типологія готелів Типологія готелів: 1. Готель – люкс – мале або середнє підприємство в центрі міста: добре навчений персонал забезпечує високий рівень сервісу самим вимогливим клієнтам, велика ціна номера, включені всі можливі види обслуговування. 2. Готель середнього класу – більше готелю – люкс (400 – 2 000 місць): в центрі міста або міській межі, широкий набір послуг, […]...
- Служби телеконференцій (Usenet) Служби телеконференцій (Usenet) – розсилка інформації, в ході якої одне повідомлення відправляється не одному кореспонденту, а деякою групі, яку називають групою новин або телеконференцій. Використання телеконференцій полягає в тому, щоб поставити запитання, звертаючись до всього світу, і отримати відповідь від тих, хто з цим питанням вже розібрався. При цьому треба враховувати, що питання має соответствовть […]...
- Основні фонди: визначення Основні фонди є капіталом фірми. Вони беруть безпосередню участь у виробництві кінцевого продукту і надання послуг. До них відносяться машини, обладнання, механізми, будівлі, споруди та інше. Вони не відрізняються ліквідністю і мобільністю. Реалізувати деякі з них досить складно. Фонди виробництва, які є складовою основних фондів, дуже складно вилучити з процесу виробництва. Для того щоб це […]...
- Ознаки готелів в 4 і 5 зірок і категорії Deluxe Готелі 4-х і 5-й зірок – це не просто місця для проживання. Це цілі комплекси “красивого життя”, в яких все направлено на задоволення потреб і примх постояльців. Для готелів в 5 зірок добре підходить приказка: “Будь-який каприз за ваші гроші”! Готелі 4 **** – 5 ***** зірок або категорія De Lux і Superior De Lux […]...
- Основні форми здійснення торгівлі Основні форми здійснення торгівлі: 1. Торгівля на оптових ринках. Оптовий ринок – юридична особа, яка забезпечує умови для здійснення оптової торгівлі на певній території. Оптовий ринок – місце проведення торговий операцій. Переваги торгових ринків: – В одному місці зосереджені товари одного виду; – Оптові продавці забезпечуються торговими місцями в відповідно до сучасних технологій торгівлі, тобто: […]...
- Основні відмінності тварин від рослин 1. Здатність до пересування і відповідно самостійного руху до їжі або руху від неприємних подразників (будь-яка рухова реакція тваринного називається таксис) 2. гетеротрофну – харчування готовими органічними речовинами 3. Відсутність твердої целюлозної клітинної оболонки Вивченням тварин займаються зоологи (від грец. Зоо – тварина, логос – наука). У науку зоологію входить вивчення розвитку тварин, будова, значення […]...
- Основні поняття кінематики – коротко Основні кінематичні параметри. Траєкторія – це лінія, яку окреслює матеріальна точка при русі в просторі; траєкторія може бути прямою і кривою, плоскою і просторової лінією. Пройдений шлях. Шлях (S) вимірюється вздовж траєкторії у напрямку руху. Рівняння руху точки. Рівняння, яке визначає положення рухомій точки в залежності від часу, називається рівнянням руху точки. Положення точки у […]...
- Основні показники прибутку Якщо сприймати прибуток, як спосіб оцінки функціонування підприємства, то можна виділити кілька її форм. Прибуток відіграє настільки важливу роль в ринкових відносинах, що її обчислення є першочерговим завданням. Існує кілька спеціалізованих систем розрахунку прибутку для різних цілей: аналізу діяльності підприємства, розрахункова, для розрахунку податкових відрахувань, для ведення бухгалтерської звітності. В інших випадках – при організації […]...
- ПРОСИЛИ ПО ДОРОЗІ, ЩОБ НЕ БУЛИ НА ПОРОЗІ (запросини) – УКРАЇНСЬКИЙ ПОБУТ Запросини – це збір весільного поїзда для запрошення гостей, їх проводять у неділю зранку. У супроводі дружків молоді йдуть по оселях тих, кого хотіли б бачити на своєму весіллі. Молода повинна бути пишно вбрана – у національному вбранні, прикрашена квітками та стрічками, але сьогодні, мусимо визнати, цього зрідка дотримуються. Запрошуючи, дарують господарям шишку, вручають запрошення, […]...
- Основні засоби Основні засоби – це засоби праці, які мають матеріально-речову форму і зберігають її в процесі використання. Об’єкти основних засобів призначені для використання протягом тривалого часу (понад 12 місяців). До основних засобів відносяться будівлі, споруди, земля, верстати, обладнання, транспорт і т. п. Основні засоби відносяться до необоротних активів. У процесі використання вони переносять свою вартість на […]...
- Основні властивості економічного циклу Економічні цикли дуже різноманітні, мають різною тривалістю і природою, але у більшості з них можна виділити загальні риси. Основні властивості економічних циклів: Вони притаманні всім країнам з ринковим типом економіки; Незважаючи на негативні наслідки криз, вони неминучі і необхідні, так як стимулюють розвиток економіки, змушуючи її сходити на все вищі щаблі розвитку; У будь-якому циклі […]...
- Плюси пайового фонду Головним плюсом є відкритість і доступність його інформацією про діяльність фонду. Всі дані публікуються і пред’являються на вимогу. В обов’язок відкритих фондів входить публікація відомостей щодня. Інтервальні фонди звітують раз на місяць. На підставі представлених даних, можна визначити, як змінюється вартість паю, провести порівняння досягнень фонду з іншими фондами на ринку, в які цінні папери […]...
- Виконання термінового контракту: основні правила Всі угоди з терміновими контрактами підкоряються певним правилам: 1. Виконання договорів, операції за якими укладаються за дорученням клієнта, виконуються банком у відповідності з основними правилами торгової системи. Виконання термінового контракту у всіх випадках виконується за рахунок клієнта. 2. Ф’ючерси. У випадку з ф’ючерсним контрактом виконання завжди проводиться банківською установою. При цьому строки виконання фіксуються в […]...
- Основні види фінансів 1) Фінанси державні. Під державними фінансами мається на увазі витрати і доходи однієї держави. Доходи і витрати грунтуються на формуванні та виконанні бюджету країни. Державні школи, лікарні, театри і багато інших установ в один і той же час можуть як приносити дохід, так і навпаки – стати однією з причин збитку. 2) Фінанси комерційних організацій. […]...
- Склад і взаємозв’язок приміщень магазинів Функціональне призначення приміщень магазинів: 1. Торгові приміщення: – торговий зал, – Приміщення прийому і видачі замовлень, – Зал кафетерію, – Зал демонстрації нових товарів, – Приміщення для надання додаткових послуг покупцям. 2. Для приймання, зберігання і підготовки товарів до продажу: – Приймальні, – Розвантажувальні, – Комори, – Охолоджуючі камери, – Для підготовки до продажу, – […]...
- Резервний капітал Резервний капітал – частина майна підприємства, призначена для покриття його збитків. Резервний капітал може бути використаний тільки на цілі, передбачені законодавством та / або установчими документами підприємства. Формування резервного капіталу може бути обов’язковим і добровільним. Обов’язково формування резервного фонду у випадках, передбачених законодавством. Наприклад, акціонерні товариства зобов’язані створювати резервний фонд у розмірі не менше 5% […]...
- Розрахункова дата Розрахункова дата – це визначений умовами договору день, в який сторони мають зробити розрахунок по проведеної фінансової операції. Розрахункова дата може переноситися з раніше призначеного терміну або за обопільною згодою сторін, або якщо договір містить положення, що допускають перенесення дати. Для кожної фінансової операції розрахункова дата встановлюється окремо, наприклад, в векселях дата платежу прописується в […]...
- Основні характеристики бюджету Основні характеристики бюджету щорічно закріплюються відповідним законом. Затвердження його відбувається до тридцять першого грудня поточного року. Бюджет виступає регулятором економічної, соціальної та суспільного життя країни. У разі, якщо бюджет на наступний календарний період пошукові роботи не затверджений вчасно, законопроект в попередній редакції продовжує діяти до моменту прийняття нового закону. Основні складові бюджету Бюджет складається з […]...
- Які Ви можете дати поради з фарбування автомобілів? Якщо в розпилювач з набору пилососа вмонтувати шайбу з каліброваним отвором, його, можливо, застосовувати для дрібної підфарбовування автомобіля. Шайбу з чотирма пелюстками без труднощів можна вирізати з фольги і приклеїти на держатель сопла, а в середині шайби потрібно зробити дірочку голкою. При фарбуванні за допомогою пульверизатора та пилососа часто потрібно поміняти факел його розпилу. Для […]...
- Основні потреби держави Для того, щоб реалізувати свої функції, рішення і поставлені завдання, держава відчуває потребу не тільки в об’єктах нерухомості, а й спеціальному обладнанні та інших необхідних засобах виробництва і речей з тривалим терміном експлуатації. Дані потреби можуть бути задоволені за допомогою декількох способів: Створенням нових майнових об’єктів, обладнання, необхідного інвентарю, техніки і інструментів; Придбанням всіх перерахованих […]...
- Основні положення про бюджет Все це в ідеалі укладається в нормативи витрат, які повинні бути в гармонії з доходами. Саме ця система передбачає найпростішу модель бюджету. Адже все найважливіше і серйозне має абсолютно прості і зрозумілі корені. Кожна домогосподарка цілком має право претендувати на місце упорядника бюджету, адже саме кошторису витрат і доходів домогосподарств формують основний фінансовий документ країни. […]...
- Девальвація: основні причини, ризики та наслідки В сучасних умовах досить часто можна чути такий термін, як девальвація. В оригінальному варіанті дане слово позначає скорочення змісту золота в грошовій одиниці в умовах золотого стандарту. Однак в сучасному світі девальвація – це зниження курсу національної валюти по відношенню до так званих твердих валют в країнах з фіксованим валютним курсом, який встановлюється грошовою владою. […]...
- Основні варіанти технологічних планувань торгового залу Основні варіанти технологічних планувань торгового залу: 1. Лінійна – при лінійно планування зона розміщення товарів і проходів для покупців спланована у вигляді паралельних ліній торгового обладнання, розташованих перпендикулярно лініям контрольно-касового вузла. Дозволяє організувати централізовані касові операції в єдиному вузлі розрахунку. Лінійне планування може бути поздовжньої, поперечної та змішаної. 2. Боксова – вся площа торгового залу […]...
- Основні фонди, засоби і нематеріальні активи Термін “основні засоби” тісно пов’язаний з інші поняттям – “основні фонди”. І тут нерідко виникає плутанина. Ці терміни часто використовують як синоніми, що не зовсім вірно. До того ж не слід забувати про те, що існують і “нематеріальні активи”. Основні фонди – це засоби праці, багаторазово беруть участь у виробничому процесі і зберігають при цьому […]...
- Основні терміни кінематики Кінематика – це один з розділів механіки, який вивчає рух тіл без з’ясування причин цього руху. Механічний рух – це рух, при якому відбувається зміна його положення в просторі відносно інших тіл з плином часу, наприклад, рух небесних тіл, рух живих істот. Система відліку – це система координат, яка визначає механічний рух тіла в будь-який […]...
- PR-служба компанії Визначення поняття PR-служба – це служба, яка займається public relations, тобто громадськими зв’язками і суспільними відносинами. Цей напрямок діяльності набуло самостійність в 30-і роки ХХ століття в США. У 1978 році 30 національних асоціацій в спільному Мексиканській заяві визначили “public relations” (PR) як мистецтво і науку “аналізу тенденцій, передбачення їх наслідків, видачі рекомендацій керівництву організацій […]...
- Основні поняття і терміни страхування У страховій діяльності існують усталена термінологія і поняття, знання яких необхідно в процесі страхування ризиків. Розглянемо основні з них. Страховик – це юридична особа тієї чи іншої організаційно-правової форми, яке створене для здійснення страхової діяльності, відповідає за створення і витрачання страхового фонду і має отриману у встановленому порядку ліцензію. У ролі страховика, як правило, виступає […]...
- Основні витрати: визначення Основні витрати – група прямих витрат, які тісно пов’язані з виробництвом (виготовленням) продукції. У категорію основних включаються витрати на змінні витрати, прямі витрати на робочу силу, витрати на закупівлю матеріалів і так далі. Собівартість виробленого товару може обчислюватися з розрахунку на одиницю виробу, на рік (або інший проміжок часу). До загальних витрат можна віднести і […]...
- Основні види транспорту в логістиці Доставка вантажів неможлива без відповідного транспорту. На сьогоднішній день людством придумано і створено безліччю різних видів транспорту відрізняються своїм призначенням, середовищем переміщення, принципом руху і багатьом іншим. При цьому не слід плутати транспорт з транспортним засобом, це не одне і теж! Транспорт – більш широке поняття. Транспорт – це сукупність транспортних засобів, шляхів сполучення, а […]...
- Основні етапи розвитку економіки Економіка відокремилася від філософії в самостійну науку в XVII столітті, але її становлення почалося задовго до цього. Ще мислителі Стародавнього Сходу стояли у її витоків. Надалі багаж економічних знань поповнювали представники різних наукових сфер: філософи, математики, історики та ін. Етапи розвитку економічної теорії В історії становлення цієї науки можна виділити три основні періоди: Зародження економічної […]...
- Основні функціональні обов’язки генерального проектувальника Напрями організації, яка виступає в якості генерального проектувальника при проведенні будівництва, не має чіткої системи в принципі. З цієї причини доводиться користуватися різними нормативно – правовими актами. Генеральний проектувальник може бути, як юридичною особою, так і індивідуальним підприємцем, який здійснює основну діяльність і координує підготовку проектної документації в індивідуальному порядку або з можливою участю додаткових […]...
- Основні арбітражні стратегії 1. У стратегії роботи з однаковими інструментами можна знайти два однакових активу на різних біржах. Продати дорожчий і купити той, що дешевше. Як тільки ціни на біржах вирівняються, то різниця і буде доходом. 2. У стратегії спот-ф’ючерсах акції купуються на одному ринку, а на іншому ф’ючерси. Ціна на ф’ючерси вище на цей актив, тому що […]...
- Основні учасники валютного ринку Державні банки – здійснюють управління валютними резервами своєї країни, закупівлю валюти економічно панівних країн для диверсифікації та поповнення резервів валютного запасу, виконують стабілізацію власної валюти шляхом інтервенцій. Комерційні банки – виконують конверсійні операції для клієнтів і поповнення власних резервів. Також виконують спекулятивні операції на фінансових ринках для генерації прибутку. Інтернаціональні компанії – проводять операції з […]...
- Відкрита емісія цінних паперів: основні етапи Випуск (емісія) за умови відкритого розміщення відбувається в кілька етапів: 1. Підприємство-емітент приймає рішення про необхідність випуску і розміщення активів (цінних паперів). Таке рішення – папір, з повним набором інформації, достатньої для встановлення обсягу прав, зафіксованих у цінному папері. У документі має бути найменування підприємства-емітента, поштовий і фізичну адресу, дата, коли рішення про відкриту емісії […]...