Home ⇒ 👍Різне ⇒ Як продавати послуги?

Як продавати послуги?

Будь-який фахівець у сфері продажів скаже – продати товар набагато легше, ніж послугу. Послуга являє собою щось невідчутне, з недоведеним ефектом, і переконати клієнта в тому, що він дійсно отримає користь, купуючи послугу, набагато складніше, ніж готовий показати товар обличчям. Втім, якщо знати, як правильно продавати послуги, то це перестає бути складністю.

Як навчитися продавати послуги?

Для того, щоб навчитися продавати послуги, важливо зрозуміти кілька основних принципів, на яких будуються такі продажі. Насамперед, до них відносяться:

Важливо продавати не послугу, а продукт. Тобто не ті дії, які ви зробите, а ті вигоди, які отримає ваш клієнт. Наприклад: не “ви отримаєте консультацію від фахівця екстра-класу”, а “ви зможете вирішити будь-яку проблему всього за годину за допомогою фахівця екстра-класу”.

Як можна детальніше піднесіть перелік вигод, які отримає ваш клієнт, звертаючись саме до вас. Не те, що ви можете запропонувати, а те, чому йому вигідно цим скористатися.
В продажах послуг особливо важливий показник – наявність позитивних відгуків, рекомендаційних листів від клієнтів, розгорнутого портфоліо з конкретними результатами.
Для продажу послуг важливо розвивати такий джерело продажу, як і “сарафанне радіо”. Якісно виконуючи свою роботу, ви досягнете того, що клієнти самі будуть приводити вам інших клієнтів.

Послуги простіше продавати в комплексі, пропонуючи клієнту багатосторонню вигоду.

Освоївши ці основні правила, ви зможете визначитися з потрібною технікою. Багато залежить від того, які послуги ви вирішили продавати, адже для оздоблювальних робіт буде одна специфіка, а для бізнес-консультування – абсолютно інша.

Як продати послугу в інтернеті?

Розглянемо більш вузьку сферу – як продавати послуги в інтернеті. Крім урахування попередніх рекомендацій, варто звернути увагу і на такі:

У вас обов’язково повинен бути якісний сайт як правильно продавати услугивозможностью прийому платежів, зворотної зв’язком і відгуками задоволених клієнтів.

Крім інформації строго по суті, обов’язково включайте з пізнавальні, оптимізовані статті, які допоможуть знаходити ваш сайт різним зацікавленим особам.

Користуйтеся можливостями соціальних мереж – на їх базі можна не тільки створити спільноти, де ви розповісте про свої послуги, але і вступити в контакт з потенційними покупцями.
Продаючи послуги в інтернеті, не варто забувати про розсилках, контекстної реклами, розміщенні на всіляких дошках оголошень і форумах. Все це дозволить стати вашого бренду більш популярним і впізнаваним, а ваших послуг – затребуваними.

(2 votes, average: 3.50 out of 5)

Встановлення цін на послуги Сфера послуг – це сукупність галузей і видів діяльності, які виробляють і реалізують послуги населенню. В даний час сфера послуг ділиться на три напрямки: 1. Сектор соціально-культурних послуг. 2. Сектор матеріально-побутових послуг. 3. Сектор інформаційно-технологічних послуг. Сфера послуг має відмінні риси: 1. Нематеріальний характер. 2. Відсутність власності. 3. Мінливість якості. 4. Складність оцінки якості. 5. […]...

Встановлення цін на освітні послуги Одним з нових напрямків розвитку сфери послуг – розвиток платних послуг освіти. Особливістю цієї сфери є відстрочений характер прояви результатів і активна роль споживачів. При встановленні ціни для споживача важливо співвідношення між очікуваним ефектом в майбутньому і величиною необхідних витрат на споживання послуги. Ціна освітніх послуг – повні витрати споживача, які включають в себе ціну […]...

Консалтингові послуги Сутність консалтингу Консалтинг (в більшості випадків) являє собою діяльність з консультування управлінців, керівників з широкого кола питань у сфері юридичної, комерційної, фінансової, технічної, технологічної та ін. Діяльності. Основна мета консалтингу – допомогти менеджменту компанії досягти поставлених цілей. Консалтинг найбільш актуальний тоді, коли: Фірма має потребу в нових, свіжих ідеях і рішеннях Фірмі необхідні знання та […]...

Чим відрізняється робота від послуги Сучасні суспільні відносини будуються навколо грошей – подобається нам це чи ні. Поняттями, які використовуються найширшедля відображення діяльності людини і результатів його праці, стали “роботи” і “послуги”. Чи є вони рівнозначними або між ними існують певні відмінності? Поверхневий аналіз законодавства і практики говорить про те, що дані явища відносяться до різних сфер відносин. Робота – […]...

Мінливість якості послуги Мінливість якості послуги – одне з властивостей послуги, яке може змінюватися в широких діапазонах, в залежності від ряду характеристик (місця надання, часу здійснення релігійної і типу постачальника). Визначення мінливості якості Мінливість якості послуги: сутність та місце серед характеристик Останнім часом все більше компаній працюють в сфері послуг. При цьому незалежно від виду, кожна з послуг […]...

Сучасні послуги бізнес-аналітиків Крім звичних аналітичних можливостей, давно відомих і мають широке коло замовників на продовженні тривалого часу, сфера цієї діяльності не стоїть на місці, розвиваючись синхронно з різноманіттям відносин, для яких вона може бути застосована. Тому весь час з’являються нові види послуг, які базуються на ретельному аналізі певних сегментів ринку. Наприклад, популярною стає послуга експертного тестування, коли […]...

Чому багатьом потрібні послуги у сфері вантажоперевезень? Багато сучасних компанії, ще стоять на своєму розвитку і тільки що почали бізнес, привертають послуги з оренди автомобільного великовантажного транспорту для здійснення необхідних вантажоперевезень і відповідного варіанта доставки матеріалів або товарів. У такому випадку необхідно і що стоїть буде звернути свій погляд на пропоновані послуги в мережі інтернет. Але при цьому враховувати те, що варто […]...

Ділові послуги: визначення Суть ділових послуг Ділові послуги – це види діяльності, які допомагають здійснювати макро і мікроекономічне регулювання, підтримувати оптимальні пропорції економіки, і займаються обслуговуванням виробництва і державним управлінням. Основним завданням ділових послуг є створення умов для якісної та ефективної роботи обслуговуваних сфер, формування і тісний контакт елементів ринкової інфраструктури. Попит на ділові послуги зростає в міру […]...

Дистриб’юторські послуги: визначення Дистриб’юторські послуги – це система посередницьких і маркетингових послуг, які надаються в процесі придбання обладнання та секретів виробництва, а також включають в себе установку обладнання, навчання та інформування користувачів. Основну частину всесвітньої торгівлі складають торгові підприємства, які займаються перепродажем товарів. Відмінною особливістю такої фірми є те, що вона укладає контракти за свій рахунок і від […]...

Персональні трастові послуги Персональні трастові послуги мають на увазі під собою довірчі операції, що виконуються в інтересах фізичних осіб. Підставою для їх проведення виступає трастовий договір. Він укладається між засновником довірчого управління, у власності якого знаходиться майно, і керуючим. При цьому всі доходи від майна передаються третій особі, званого вигодонабувачем. Які операції включають в себе трастові послуги? Трастові […]...

Аналіз споживача Аналіз споживача – аналіз, спрямований на вивчення смаків, диференціацію структури потреб за групами споживачів, виявлення незадовільних потреб, мотивів переваги споживачем тих чи інших товарів. ENG: Consumer analysis Аналіз споживачів дає розуміння споживчих переваг наявних і потенційних споживачів, їх вимоги і ставлення до продукції компанії. Аналіз споживачів показує задоволеність і лояльність діючих споживачів, а отже дозволяє […]...

Маркетинг послуг: визначення Визначення маркетингу послуг Маркетинг послуг – діяльність по просуванню на ринку продукту компаній, бізнес яких полягає в отриманні вигоди від надання послуг. Існує різниця між маркетинговою політикою компаній, які продають матеріально-речові товари, і сервісними підприємствами. Це пов’язано з особливістю “виробництва” або надання послуг. Їх головні відмінності від товарів: Послуги можуть надаватися замовнику тільки в прямому […]...

Що таке цільовий маркетинг: визначення Особливості цільових маркетингових кампаній Під цільовим маркетингом мається на увазі сукупність бізнес-процесів, сучасних аналітичних засобів, маркетингових кампаній і грамотної організаційної підтримки. Багато компаній при просуванні своїх товарів або послуг використовують стратегію цільового маркетингу, тому прагнуть отримати якомога більше інформації про своїх клієнтів. Цільовий маркетинг відкриває широкі можливості комунікації з клієнтами як в комерційній діяльності, так […]...

Види заробітку в інтернеті Сьогодні в інтернеті існують найрізноманітніші види заробітку. Причому заробити свою копійку можуть як школярі, які ще не мають освіти та досвіду роботи, так і акули Рунета – IT-фахівці, які, не виходячи з дому, мають за місяць по кілька десятків тисяч доларів. Види заробітку в інтернеті для новачків Новачки без спеціальної освіти та школярі можуть отримати […]...

Як правильно скласти оголошення? Правильно скласти оголошення не так просто, як багато хто думає, що роблять це навмання, не дотримуючись важливих правил. З-за цього вельми затребувані послуги або товари зовсім не користуються популярністю. Секрети правильного оголошення відомі фахівцям з реклами. Як скласти рекламне оголошення? Правильне рекламне оголошення повинне починатися з ефективного і яскравого заголовка. Мета заголовка – привернути увагу […]...

Маркетинг послуг Маркетиг послуг – маркетинг, завданням якого є просування послуг компанії на ринок. Маркетинг послуг – наукова дисципліна і галузь сучасного маркетингу, що вивчає особливості маркетингової діяльності організацій, бізнес яких полягає в отриманні вигоди від надання послуг. Маркетингова політика компанії, що працює в сфері послуг, значно відрізняється від маркетингової політики компанії, що працює з матеріально-речовими товарами. […]...

Страхові послуги Страхові компанії здійснюють формування спеціальних грошових фондів з внесків підприємств і громадян. При настанні різних несприятливих подій страховою компанією проводиться відшкодування збитку постраждалій стороні із засобів раніше сформованого фонду. Підприємництво в ринковій економіці неможливо без ризику, про що вже говорилося вище. Часто підприємцю доводиться приймати рішення в умовах невизначеності, коли доводиться робити вибір з кількох […]...

Страхування та страхові послуги Страхування – система економічних відносин, що включає утворення спеціального фонду засобів (страхового фонду) і його використання (розподіл і перерозподіл) для подолання і відшкодування різного роду втрат, збитку, викликаних несприятливими подіями (страховими випадками) шляхом виплати страхового відшкодування і страхових сум. У страхуванні обов’язкова наявність двох сторін: спеціальної організації, що відає створенням та використанням відповідного фонду, – […]...

Місце сфери послуг у світовій економіці У розвинених країнах зростання сфери послуг спочатку відбувався за рахунок зниження частки сільського господарства, а в останні десятиліття – за рахунок скорочення частки промисловості; в менш розвинених країнах – за рахунок зниження частки сільського господарства. Найбільша частка сфери послуг у ВВП економічно розвинених країн, де розвинені ділові, фінансові та страхові послуги, а також соціальні та […]...

ЖКГ – що це таке? Абревіатура ЖКГ вимовляється “ШЕ-ка-ха” і розшифровується як “Житлово-комунальне господарство”. ЖКГ, в просторіччі “комуналка”, позначає весь комплекс послуг з обслуговування житла: опалення, каналізацію, подачу світла, води і газу, а також вивезення сміття, поточний ремонт будівель та послуги консьєржів. Кожен власник квартири зобов’язаний оплачувати послуги ЖКГ за тарифами, які встановлює держава. Розмір щомісячної плати за послуги ЖКГ […]...

Чим відрізняється салон від магазину Купувати товари та послуги можна як у дешевих магазинах, так і в дорогих салонах. Зазначені заклади істотно відрізняються не тільки за рівнем цін, а й з оформлення, а головне – за цільовою аудиторією. Спробуємо виділити основні відмінності між категоріями і зробити висновки про те, наскільки істотна різниця. Що таке салон і магазин Салон – елітний […]...

Конкурентоспроможність Конкурентоспроможність – здатність товару, послуги бути першими на ринку серед пропозицій конкурентів – здатність до конкуренції; Конкурентоспроможність – сукупність якісних і вартісних характеристик товару, послуги, забезпечує його перевагу на ринку перед конкурентними пропозиціями в задоволенні конкретної потреби споживача. Конкурентоспроможність компанії – це відносна характеристика підприємства, яка виражає ступінь здатності компанії задоволення потреба клієнтів у виробленому […]...

Преміум сегмент Преміум сегмент (преміальний сегмент, premium) – ринковий ціновий сегмент дорогих товарів і послуг, орієнтованих на людей з досить високими доходами. З точки зору маркетингу преміум сегменту, чим більше покупець платить за послугу, тим ретельніше він буде випливати не скільки прямий масовій рекламі, скільки “експертним” радам. Продукт в преміальному сегменті для покупця так само важливий, як […]...

Сфера послуг: вимоги до персоналу Кадри вирішують все. Ця фраза, що з’явилася в радянський період і мала дещо іншу смислове навантаження, тепер стала актуальна як ніколи. В умовах кризи, будь-яке підприємство сфери послуг стикається з необхідністю вчити (а багато хто і переучувати) персонал контактної зони правильному відношенню до клієнта. Якщо до кризи багато компаній могли дозволити собі розкіш відпустити клієнта […]...

Основи ведення бізнесу – коротко Отже, вирішивши щось продати (своє або вироблене кимось), Ви визначаєте вартість – тобто оцінюєте товар або послугу в грошовому еквіваленті (в кількості грошей). Пам’ятаємо, що наше завдання отримати більше доходів, ніж витрат. А ось завдання споживача – оцінити корисність товару або послуги для себе. І якщо споживач вважає, що ціна вище, ніж придбана користь, то […]...

Послуга Послуга – об’єкт продажу у вигляді дії, вигоди або задоволення потреби. Послуги – деякі дії, що приносять людині переваги або корисний результат. Послуги поділяються на: Матеріальна послуга; нематеріальна послуга. Матеріальна послуга забезпечує зміна (відновлення, збереження, поліпшення) споживчих властивостей виробів, а також переміщення виробів і людей, створення умов для споживання виробів (продуктів, послуг). Нематеріальні послуга – […]...

Залучення і розширення клієнтури Однією з головних завдань для будь-якого бізнесмена є залучення нових клієнтів і збільшення їх числа. Для реалізації такого завдання необхідний комплексний підхід, який складається з двох основних етапів: 1. Інформування клієнтів про компанію. Тут необхідно виконати кілька простих кроків: – розклеїти оголошення. Це самий простий і доступний за ціною метод Його мінус – мінімальне залучення […]...

Інтернет-економіка Економіка в інтернеті У 21 столітті бізнес перейшов в нове середовище проживання, і це середовище – Інтернет. Інтернет-економіка – це новий вид підприємницької діяльності, в якій старі правила ведення бізнесу різноманітилися новою теорією. Що спільного в традиційній і онлайн-економіці? 1) І перша, і друга системи націлені на отримання прибутку. 2) Обидві моделі будуються на однакових […]...

Поява і розвиток сектора послуг Сектор послуг найбільш динамічно розвивається не тільки в складі нематеріальної сфери, але і в сучасній економіці взагалі. Послуги задовольняють потреби людини або господарства, тому їх зазвичай поділяють відповідно на споживчі та ділові. Коло споживчих послуг вже давно склався. Він визначить найважливіше для людини – стан його здоров’я і рівень освіти. На прикладі утворення можна побачити […]...

Юридичний маркетинг Значення і особливості маркетингу в юриспруденції Маркетинг є інструментом залучення клієнтів. Практично всі сфери діяльності для досягнення успіху на ринку застосовують методи та інструменти маркетингу. Юридичні послуги не виняток. Для розвитку і просування юристи, адвокати, юридичні контори і бюро потребують грамотної організації маркетингової діяльності. Але багато організацій, які надають правові послуги, не розуміють необхідність маркетингу […]...

CPA (Сі Пі Ей, cost per action) CPA (Сі Пі Ей, cost per action) – метод оцінки ефективності реклами та оплати за рекламу. Метод передбачає оплату зусиль посередника по залученню клієнтів (агента), але тільки в тому випадку, якщо наведений клієнт виконає будь-які очевидне і корисне для рекламодавця дію. Термін cost per action перекладається з англійської, як “оплата за дію”. Залежно від виставлених […]...

Клієнт Клієнт – це споживач або замовник певного виду послуг або товарів. Значення поняття Дане поняття можна розглядати як в широкому, так і у вузькому сенсі. У широкому сенсі під цим поняттям розуміється певний юридична або фізична особа, з яким встановлені ділові відносини шляхом укладення ділового договору із застереженням всіх необхідних умов (робота з клієнтом). У […]...

Оффер: визначення Оффер – це реальна вартість того чи іншого товару або послуги для певного кола покупців. Хороший оффер – це по-справжньому дорога і цінна річ для потенційного покупця. Природно, чим якісніше оффер, тим більше гарантія, що продажі ваших товарів будуть успішними. При продажах підприємці використовують оффер для підвищення довіри аудиторії. Якщо ви складете оффер до продається […]...

Що означає слово “чайові” Додаткова оплата якісних виконаних послуг мала місце бути в усі часи. З плином часу в численних країнах сформувалися негласні суми – кому і скільки доплачувати крім встановленої вартості за покупки або надані послуги. Найчастіше сума округлялася, а різниця залишалася старанному персоналу. Поняття чайові прийшло з в Англії і має відношення саме до чаю. На початку […]...

Безфіліальний банкінг: визначення Що таке Branchless banking Безфіліальний банкінг – здійснення банківських операцій без відкриття традиційних банківських філій і офісів. Отримання банківських послуг відбувається за принципом самообслуговування. Замість допомоги співробітника у відділенні, клієнту пропонується вирішити свої питання, використовуючи технологічні рішення. Система безфіліальний банкінгу виглядає наступним чином: єдина операційна одиниця – головне відділення банківської установи. В інших містах і […]...

Купон Купони для покупки зі знижкою – спосіб стимулювання покупців, коли разом з рекламними оголошеннями повідомляється про можливу знижку з продажної ціни товарів, що рекламуються. Купони розсилаються поштою, вкладаються в упаковку товарів, знижку на який обіцяє купон, або в упаковку будь-якого іншого товару даної фірми. Купони на знижку (вони ж дисконтні купони) – це, як правило, […]...