Види управлінського контролю
Існує безліч підходів до класифікації видів управлінського контролю. Найбільш популярною є типологія, в якій використовується наступні види управлінського контролю:
- Попередній, Поточний, Підсумковий.
Попередній контроль
Попередній контроль передує початку кожної діяльності підприємства і включає в себе безліч напрямків:
- Готовність співробітників виконувати роботу відповідно до своєї професією, спеціальністю і кваліфікацією; Стан і рівень готовності матеріально-технічної бази, що складається з предметів і засобів праці; Фінансова сторона забезпечення процесу виробництва; – попередня аналіз можливостей поставки матеріалів, сировини, енергії та ін.; Попередній прогноз умов збуту продукції та ін.
Може здійснюватися також попередня перевірка організаційної структури, знань керівництвом місії, мети і завдань, які підприємство має виконати, готовність їх до роботи, стан довгострокового, середньострокового та оперативного планування та ін.
У процесі попереднього контролю з’ясовують умови роботи, рівень знань безпосередніми виконавцями їх обов’язків, форма оплати праці і методи соціального забезпечення.
Крім цього, попередній контроль може бути адресований на підготовку фірми до проведення поточного планового контролю. Наприклад, до акредитації або отримання ліцензії на право здійснювати будь – який вид діяльності.
В організації попередній контроль здійснюється застосовно до трудових, матеріальних і фінансових ресурсів.
В області людських ресурсів попередній контроль реалізується в організації за допомогою ретельного вивчення професійних і ділових навичок і знань, необхідних для виконання певних посадових обов’язків і вибору більш підготовлених і кваліфікованих кадрів. Для того, щоб переконатися, що співробітники можуть виконувати покладені обов’язки на них, необхідно встановити мінімальний рівень досвіду або стажу роботи в конкретній галузі і перевірити документи або рекомендації, надані потенційним кандидатом при наймі.
Очевидно, що високоякісну продукцію зробити з неякісної сировини неможливо. Тому промисловими організаціями встановлюється обов’язковий попередній контроль використовуваних матеріальних ресурсів. Такий контроль здійснюється через вироблення стандартів мінімально допустимого рівня якості та здійснення фізичної перевірки відповідності надходить матеріалу цим вимогам. Серед методів попереднього контролю матеріально ресурсів – забезпечення запасу на рівні, достатньому для попередження дефіциту.
Важливий засіб попереднього контролю фінансових ресурсів – це бюджет, що дозволяє також реалізовувати функцію планування. Бюджет встановлює граничні значення витрат і не дозволяє організації в цілому або її відділам всі свої готівкові кошти вичерпати.
Поточний контроль
На практиці застосовується два основних типи поточного контролю – стратегічний і оперативний.
Стратегічний контроль передбачає аналіз ефективності використання фінансових, матеріальних, трудових ресурсів. Головний акцент при цьому робиться на питання відповідності обраної стратегії і перенацілювання наявних коштів на стратегічно значущі ділянки. У процесі такого контролю здійснюється підготовка бази стратегічних даних, в яку можуть бути внесені відповідні корективи в виробничий процес.
Оперативний контроль має на увазі оцінку поточної технічної, господарської та технологічної діяльності підприємства:
- Розроблених і застосовуються нормативів, Тимчасових нормативів і норм виробітку, Завантаження машин, обладнання, механізмів, Рівня запасів сировини і матеріалів, комплектуючих виробів та ін.
Також оцінюються можливості скорочення наднормативних запасів, усунення незавершеного будівництва та інші загальновиробничі, кадрові та фінансові питання.
З метою реалізації поточного контролю управлінському апарату потрібен зворотний зв’язок, яка представляє собою дані про отримані результати. Найпростіший приклад зворотного зв’язку – повідомлення начальника підлеглим про те, що робота їх незадовільна в разі, якщо він бачить, що ними допущені помилки.
Система зворотного зв’язку дозволяють менеджеру виявити безліч непередбачених моментів і скорегувати лінію поведінки таким чином, щоб попередити відхиленням організації від найефективнішого шляху вирішення поставлених перед нею завдань.
Специфіка систем зі зворотним зв’язком в процесі поточного контролю така, що вони:
- Мають характеристики ланцюгів; Застосовують зовнішні ресурси; Скорочують зовнішні ресурси для внутрішнього використання; Здійснюють аналіз значних відхилень від наміченої мети; Коригують такі відхилення для досягнення поставлених цілей.
Підсумковий контроль
За результатом попереднього і поточного контролю повинен бути проведений підсумковий контроль, суть якого полягає в тому, щоб дати оцінку результатам діяльності підприємства або його окремих підрозділів. За підсумками заключного контролю здійснюється ряд заходів, що має плановий характер. Призначаються співробітники, відповідальні за хід усунення зауважень, розпоряджень і пропозицій керівництва, намічається термін, спосіб та засоби виконання запланованих змін.
Інші підходи до типології видів контролю
Розглянемо інші класифікаційні ознаки управлінського контролю:
1. За обсягом питань, які охоплюються контролем, і його масштабу в управлінні організацією
Загальний охоплює всі основні напрямки, лінії, ділянки діяльності (обсяг контролю) одного (організації, підрозділу працівника) або одночасно декількох (масштаб контролю) об’єктів
Спеціальний по суб’єкту контролю, він зачіпає лише один напрямок, якусь лінію або сторону організації (підрозділу, працівника); спеціальний контроль також можуть здійснювати відповідні підрозділи апарату управління (кадрове, фінансове та т. д.)
Самоконтроль націлений на власну діяльність суб’єкта управління; є неодмінною умовою ефективної діяльності працівника
2. В залежності від того, входять суб’єкти контролю до складу контрольованої системи чи ні
Зовнішній (позавідомчий) здійснюють представники вищестоящої організації – материнської компанії, керуючої структури холдингу і т. д., а також державних контролюючих органів, громадських організацій, міжнародних структур
Внутрішній (внутрішньовідомчий) здійснюють посадові особи, яким контрольні повноваження визначені за посадою або делеговані відповідними суб’єктами управління (керівники підприємств і філій, керівники і працівники підрозділів, для яких контроль – службовий обов’язок)
3. По спрямованості контролю
Стратегічний спрямований на вирішення відповідних завдань організації і безпосередньо пов’язаний зі стратегічним плануванням і управлінням, передбачає оцінку і регулювання діяльності організації з позиції виконання довгострокових цілей і взаємин із зовнішнім середовищем.
Тактичний (або адміністративний) покликаний забезпечувати систематичне стеження за виконанням поточних завдань, програм, планів.
Оперативний здійснюється з періодичністю, характерною для оперативного планування, в більшості випадків щодня. Його завдання – безперервне забезпечення виконання планових завдань.
4. По виду діяльності
Фінансовий виступає в формі бюджетного контролю, аналізу рентабельності, аналізу відносних показників діяльності, аналізу використання інвестицій і т. Д.
Виробничий включає в себе контроль послідовності виконання операцій, контроль завантаження потужностей (розподілу робіт), контроль виконання виробничих графіків і т. д.
Маркетинговий базується на аналізі можливостей збуту, частки ринку, співвідношення між витратами на маркетинг і збутом і т. Д.
5. По предмету: контроль технології, організації процесів, умов праці, інформації, документаційних потоків і т. д.
6. За стадії життєвого циклу об’єкта: контроль при підготовці об’єкту до функціонування, введення його в експлуатацію, згортанні діяльності об’єкта і т. Д.
7. З урахуванням стадії виробничого процесу: вхідний контроль, операційний, готової продукції, транспортування продукції або її зберігання і т. Д.
Контроль може бути: приватний, загальний, внутрішній і зовнішній. Назва даних видів контролю показує, в якому обсязі і ким він здійснюється.
Важлива умова успішної роботи менеджера – це самоконтроль. По-перше, це забезпечується грамотним і дієвим керівництвом, і, по-друге, свідомим ставленням менеджера до своєї справи і обов’язків. В результаті на підприємстві складається хороша морально-психологічна обстановка, виникає висока організаційна культура і поліпшуються показники роботи.
(1 votes, average: 5.00 out of 5)