Види товарів
В даний час спостерігається небачене раніше достаток товарів. Споживачеві доступні мільярди всіляких речей, сервісів, інформаційних продуктів. Все це розмаїття потрібно якось упорядкувати, щоб мати можливість проаналізувати в маркетингу. Для цього застосовуються різні класифікації товарів (ми розглянемо тільки найпоширеніші).
За тривалістю використання виділяють два види товарів:
- Товари короткочасного користування (їжа, одноразові серветки і посуд); Товари тривалого користування (одяг, побутова техніка, меблі).
Одна з класифікацій товарів, по споживчій поведінці, запропонована Коумплендом. Згідно з ним, можна виділити наступні види споживчих товарів:
1. Товари повсякденного попиту – придбаваються практично без роздумів і зіставлення з аналогами, в ході звичних рутинних походів по магазинах.
Сюди можна віднести такі товари, як хліб, масло, цукор, м’ясо, крупи, сірники, носові хустки, побутова хімія. Споживач, як правило, купує їх повертаючись з роботи або недалеко від будинку. Він не буде об’їжджати магазини, вибираючи який сорт хліба йому купити, а зайде в найближчий і без роздумів купить хліб там.
При цьому самі товари повсякденного попиту поділяються ще на кілька підвидів:
- Товари основного попиту – придбаваються покупцем регулярно (хліб, молоко, зубна паста); Товари імпульсної покупки – купуються під дією імпульсу, одномоментного бажання. Споживач не планував їх купувати, але стоячи біля каси побачив шоколадний батончик, не втримався і купив. Сюди ж можна віднести, в певних ситуаціях, жувальну гумку, журнали, морозиво; Товари для екстрених випадків – купуються для захисту від неприємних і несподіваних ситуацій (пластир для порізів, парасольку від дощу).
2. Товари попереднього вибору (шопінгові товари) – цілеспрямованого шукаються покупцем, і в процесі придбання ретельно порівнюються між собою.
На відміну від товарів повсякденного попиту, покупець купує товари попереднього вибору не кожен день. Та й коштують вони дорожче, а тому споживач готовий витратити час і зусилля на пошук і вибір відповідного товару, порівнюючи ціну і якість.
До товарів попереднього вибору слід віднести: взуття та одяг, спортивний інвентар, меблі, автомобілі, побутову техніку.
Товари попереднього вибору поділяються на:
- Однорідні товари – сприймаються покупцем як такі, що практично рівнозначне якість, але різну ціну. Тому при їх виборі покупець в першу чергу орієнтуватиметься на ціну. Наприклад, він бажає придбати повсякденний костюм. Йому не потрібен дорогий костюм відомого бренду, він шукає звичайний міцний костюм і бажано подешевше; Неоднорідні товари – сприймаються покупцем як такі, що і різну якість, і різну ціну. Наприклад, покупець шукає краватку в подарунок. Тут для нього значення набуває вже не тільки ціна на краватку, але і його якість – адже це подарунок.
3. Товари особливого попиту – мають унікальні властивості, заради їх придбання споживач готовий витратити значні гроші і зусилля.
Товаром особливого попиту можуть бути годинник престижної марки, випущені обмеженим тиражем. Або електромобіль з функцією автономного водіння. Або книга, що стала міжнародним бестселером. Або, картина видатного художника. Або, рідкісна монета в нумізматичну колекцію.
Випустити на ринок товар особливого попиту – мрія будь-якого маркетолога.
4. Товари пасивного попиту – про їхню покупку, зазвичай, споживач абсолютно не замислюється.
Він може знати про ці товари, а може навпаки, поняття не мати про їхнє існування. Про перші (наприклад, товари-новинки) потрібно розповісти споживачеві, а другі (страховки, тренажери) – переконати придбати.
Люди можуть розуміти, що товари пасивного попиту – потрібна і корисна річ, але з різних причин (лінь займатися, неприємно думати про нещасні випадки при страхуванні майна і життя) не хотіти їх купувати. І тут потрібно активна робота маркетолога.
Крім споживчих, є ще й виробничі товари. Типи або види товарів виробничого призначення:
- Матеріали, напівфабрикати і деталі; Капітальне майно (верстати, транспорт, корпуси цехів); Допоміжні послуги та матеріали (паливно-мастильні матеріали, канцелярське приладдя, ремонт верстатів).