Трансакційний маркетинг (транзакційний маркетинг)
Трансакційний маркетинг (транзакційний маркетинг) – це ринковий підхід, орієнтований на постійне залучення нових споживачів. При такому підході вся маркетингова діяльність компанії спрямована на обслуговування і забезпечення однієї угоди – транзакції.
Термін трансакційний маркетинг походить від англійського transaction – “транзакція”, тобто, вчинення.
Основна мета трансакционного маркетингу – забезпечення угод між компанією і її клієнтами. Для цього і тільки з цією метою маркетингові фахівці займаються обслуговуванням конкретних комунікацій, обміном інформацією, формуванням вигод, в тій їх частині, в якій вони ведуть до конкретної угоді.
Іншими словами завдання маркетингового фахівця зайнятого трансляційним маркетингом зводяться до продажу (купівлі) деякого товару або надання певної послуги. Першорядне значення для маркетолога має завоювання потенційного клієнта з метою здійснення ним згодом угоди з купівлі-продажу конкретного товару.
Трансакционному маркетингу властиво:
Орієнтація на єдину продаж;
разовий контакт з nокуnателем;
акцент на характеристиках продукту;
незначний інтерес до обслуговування;
якість конкретної комунікації;
окремі епізодичні контакти з клієнтами
Традиційний маркетинг завжди виходив з того, що незалежно від статусу клієнтів (будь вони потенційними, нинішніми чи минулими) до них застосуємо загальний підхід, і для компанії вони мають порівнянну цінність і статус.
Трансакційний маркетинг “бачить” лише тих клієнтів, які готові купити товар і скористатися послугою “тут і зараз”. При цьому контакт зі споживачем мінімальний, рівень обслуговування за рамками транзакції низький. Акцент в маркетингової комунікації робиться на вигоду, яку споживач отримає від придбання продукту. Після здійснення покупки більшість клієнтів більше не повертається.
Трансакційний маркетинг поширений:
Де не може бути повторних продажів або продажу найближчим найближчому майбутньому;
де цінність кожної конкретної угоди дуже висока;
коли ініціатива майбутньої трансакції належить клієнтам (входить маркетинг).
Маркетингова трансакція (Marketing transaction) – це процес взаємодії клієнта і компанії, результатом такого процесу може стати короткостроковий контакт в формі угоди купівлі-продажу або встановлення тривалих відносин, т. Е. Перетворення споживача в постійного клієнта компанії з виходом на інший рівень маркетингу – маркетингу відносин.
Related posts:
- Маркетинг як філософія бізнесу У таких рідкісних компаніях маркетинг – це все. Як правило, в них немає відділу маркетингу. Сам топ є головним маркетер, делегуючи деякі маркетингові завдання іншим співробітникам, але тримаючи в своїх руках головне – орієнтованість на клієнта. Все, що робиться в такій компанії, робиться для Клієнта, заради Клієнта і через Клієнта. Як правило, це стартапи або […]...
- Прямий маркетинг Прямий маркетинг (директ-маркетинг, direct marketing) – пряме, без проміжних ланок, взаємодія продавця (виробника) з споживачем в процесі продажу товару. Прямий маркетинг є вид маркетингової комунікації, в основі якого Персоналізація ставлення до клієнта, що передбачає тісну взаємодію, зворотний зв’язок, при не використанні для комунікації інформаційних посередників. Таким чином, прямий маркетинг орієнтований не на цільові групи, а […]...
- Що таке маркетинг? Статистичний факт: існує більше 3000 визначень маркетингу. Це багато що пояснює: плутанину в маркетингу, відсутність однозначності, “єдиної картини світу” і самі різні точки зору і підходи. Я, до свого превеликий жаль, не можу пояснити просто і зрозуміло, що таке маркетинг (але, забігаючи наперед, скажу: у кожної компанії свій маркетинг). Вам самим доведеться знайти відповідь на […]...
- На що повинен бути спрямований маркетинг? Про завдання маркетингу – в наступному розділі. А зараз про те, що може бути об’єктом маркетингу, на що він може бути направлений. Ось можливі напрямки роботи: – Рішення (слово, яким можна об’єднати продукти і послуги); – Клієнти; – Компанія (як бренд); – Співробітники компанії; – Маркетинг (так, потрібен маркетинг маркетингу). Тепер про кожного з них […]...
- Директ-маркетинг Директ-маркетинг (Direct marketing) – інтерактивна взаємодія продавця / виробника з дистрибуцією, кінцевим споживачем з метою продажу товарів; один з основних засобів маркетингових комунікацій. Директ-маркетинг – інструмент прямого маркетингу, коли продавець / виробник здійснює комунікацію з цільовою аудиторією шляхом прямого звернення до кожного представника цільової аудиторії персонально. У загальному і цілому, під директ маркетингом розуміють всі […]...
- Інтернет маркетинг Інтернет-маркетинг (веб-маркетинг) – це маркетінгінговая і комерційна діяльність в мережі інтернет, яка зачіпає всі елементи комплексу маркетингу. Інтернет-маркетинг представляє собою управлінський і соціальний процес, спрямований на задоволення потреб і потреб користувачів мережі інтернет в інформації, купівлі / продажу товарів і послуг. Інтернет маркетинг включає творчі, організаційні та технічні аспекти маркетинг-менеджменту в інтернеті, в тому числі […]...
- Ко-маркетинг: визначення Що таке ко-маркетинг Спільний маркетинг – партнерські взаємини між двома і більше бізнес-структурами, які передбачають спільне створення цінностей для своїх клієнтів, взаємне просування товарів і послуг один одного, об’єднання можливостей і ресурсів усіх учасників та інші види взаємовигідного співробітництва для спільної реалізації цілей і завдань. Нова форма ділових відносин між учасниками ринку виникла як “… […]...
- Крауд-маркетинг Крауд-маркетинг (crowd marketing) – робота з представниками цільової аудиторії на тематичних форумах, блогах, в соціальних мережах, а також на сервісах питань і відповідей і на відеосервісах, з метою привернення уваги до об’єкта маркетингу, його популяризації і для формування лояльності до об’єкта маркетингу. Термін крауд-маркетинг походить від англійського Crowd Marketing – маркетинг натовпу (маркетинг групи). Мета […]...
- Промисловий маркетинг Промисловий маркетинг – маркетинг, орієнтований на взаємодію з компаніями, які закуповують товари і послуги для потреб виробництва, з тим, щоб виробляти товари і послуги. Промисловий маркетинг – маркетинг продукції виробничо-технічного призначення. У числі закуповують організацій, поведінка яких вивчається в промисловому маркетингу: організації, які змінюють функції товару, призначення товару, що здійснюють його доопрацювання, переробку, або споживання […]...
- Маркетинг масовий Масовий маркетинг – ринкова стратегія одночасного задоволення потреб у товарах і послугах великого числа споживачів. Масовий маркетинг – узагальнене уявлення про потреби в товарах і послугах великого числа покупців і рішення про масове виробництво і масове поширення цих товарів і послуг. Стратегія масового маркетингу припускає свідоме ігнорування відмінностей між покупцями, сегментами ринку і формування пропозиції, […]...
- Глобальний маркетинг Глобальний маркетинг (global marketing) – маркетинг глобальних організацій, які ведуть свою виробничо-збутову діяльність, розглядаючи весь світ як один великий ринок, на якому його регіональні та національні відмінності не відіграють вирішальної ролі. Глобальний маркетинг – маркетингова стратегія, що сприяє продажу та просування торгової марки, одного бренду в усьому світі з дотриманням єдиної маркетингової політики, стратегії і […]...
- Диференційований маркетинг Диференційований маркетинг – стратегія компанії, де зусилля маркетингу спрямовані на кілька сегментів ринку, виступ в декількох сегментах ринку з розробкою окремого пропозиції для кожного з них. Підприємство має оцінити різні сегменти і вибрати ті з них, на які воно буде діяти. Важливі слід три чинники: Розмір, зростання сегмента; Привабливість сектора. Цілі і ресурси підприємства при […]...
- Що таке цільовий маркетинг: визначення Особливості цільових маркетингових кампаній Під цільовим маркетингом мається на увазі сукупність бізнес-процесів, сучасних аналітичних засобів, маркетингових кампаній і грамотної організаційної підтримки. Багато компаній при просуванні своїх товарів або послуг використовують стратегію цільового маркетингу, тому прагнуть отримати якомога більше інформації про своїх клієнтів. Цільовий маркетинг відкриває широкі можливості комунікації з клієнтами як в комерційній діяльності, так […]...
- Що таке мережевий маркетинг: визначення Що таке ієрархічний маркетинг Мережевий маркетинг, він же багаторівневий маркетинг, він же MLM (Multi-Level Marketing) він же структурний маркетинг або ієрархічний маркетинг – система продажів, відмінна від схеми роздрібної торгівлі, де продукція від виробника до кінцевого споживача поширюється через багаторівневу мережу дистриб’юторів. Ієрархічний маркетинг отримав свою назву саме тому, що для продажів необхідна структура, яка […]...
- Маркетинг території Маркетинг території – це маркетинг в інтересах території, її внутрішніх суб’єктів, а також зовнішніх суб’єктів, в увазі, засобах яких зацікавлена територія. У зв’язку з цим можна виділити: Маркетинг територій, об’єктом уваги якого виступає територія в цілому, здійснюваний як всередині, так і за її межами; маркетинг на (всередині) територіях, об’єктом уваги якого є відносини з приводу […]...
- Маркетинг-мікс Маркетинг-мікс – це якийсь набір інструментів, параметрів, маніпулюючи якими маркетологи намагаються якнайкраще задовольнити клієнтів. Інакше, під комплексом маркетингу розуміється набір змінних в загальній формулі успіху, постійно знаходяться під контролем у маркетингу. Маркетинг-мікс – набір маркетингових засобів, через які підприємство прагне впливати на попит на товар, їм вироблений. Маркетинг-мікс – набір маркетингових інструментів, які використовуються компанією […]...
- Операційний маркетинг Операційний маркетинг – набір маркетингових заходів з скраткосрочним горизонтом планування, пов’язаний з товаром, дистрибуцією (місцем), ціною та комунікаціями (просуванням) – чотирма Р маркетингу-мікс, спрямований на вже існуючі ринки або сегменти. Мета операційного маркетингу – генерація доходів від маркетингової діяльності компанії, т. Е. Використання найбільш ефективних методів продажів, торгового маркетингу і мініммізація витрат. Іншими цілями операційного […]...
- Чим відрізняється маркетинг від збуту Не варто плутати маркетинг зі збутом: ці поняття, незважаючи на високу схожість, мають кілька кардинальних відмінностей. Головним чином, вони стосуються відносин з споживачами і ланцюжком продажів. Маркетинг ставить в основу контакт з покупцем, повне задоволення його потреб. Збут само потребує якнайшвидшої продажу виробленої продукції з метою підвищення рентабельності, нарощування оборотних коштів. Визначення маркетингу та збуту […]...
- Довірчий (дозвільний) маркетинг: визначення Що таке довірчий маркетинг Довірчий маркетинг, також відомий як “дозвільний маркетинг”, в оригіналі “permission marketing”, або “добровільний маркетинг”, або “маркетинг співпраці” – методика роботи з потенційними клієнтами, яка виникла як реакція на неефективні рекламні кампанії. Довірчий маркетинг – це повна протилежність традиційним стратегіям продажів, тобто – отвлекающему маркетингу. Цей підхід вимагає більше зусиль, більше часу, […]...
- Маркетинг послуг Маркетиг послуг – маркетинг, завданням якого є просування послуг компанії на ринок. Маркетинг послуг – наукова дисципліна і галузь сучасного маркетингу, що вивчає особливості маркетингової діяльності організацій, бізнес яких полягає в отриманні вигоди від надання послуг. Маркетингова політика компанії, що працює в сфері послуг, значно відрізняється від маркетингової політики компанії, що працює з матеріально-речовими товарами. […]...
- Що таке маркетинг простими словами Відомо безліч визначень маркетингу і часом досить важко визначити, що означає слово насправді. Якщо говорити простими словами, то під маркетингом (або по-англійськи marketing) розуміється як діяльність компанії або іншої організації з метою отримання прибутку за допомогою задоволення потреб потенційних покупців. Значення його в діяльності компанії дуже велике. Таким чином, мета просування – це задоволення потреб […]...
- Маркетинг стимулюючий Маркетинг стимулюючий (stimulating marketing) – підвид маркетингу, основне завдання якого – знаходження способів розвитку і стимулювання попиту на продукцію і послуги в умовах відсутності попиту на них. Відсутність такого попиту може бути обумовлено слабкою поінформованістю споживачів про продукт, наявністю перешкод до його поширенню (географічної віддаленості, різкою сегментірованнойсті ЦА, правових, релігійних, культурних перешкод і ін.). Стимулюючий […]...
- Маркетинг-кіт Маркетиг-кіт (marketing kit) – презентація, короткий документ, який демонструє переваги марки, пропозиції, компанії, добірка маркетингових матеріалів, що дають чіткі відповіді на питання, що цікавлять читача питання про переваги співпраці з автором маркетинг-кіт. Основна мета маркетинг-кіт – надати потенційним і діючим клієнтам, партнерам, постачальникам докази того, що вони мають потребу в послугах і товарах, комерційних взаєминах […]...
- Cоціальний маркетинг Соціальний маркетинг – просування якихось соціальних цінностей, маркетинг в соціальному середовищі. Соціальний маркетинг – інструмент вивчення і підвищення рівня сприйняття деяких соціальних ідей в певних верствах суспільства, при цьому коли кажуть про соціальну рекламу, передбачається відсутність згадок яких би то ні було конкретних товарів і послуг. Соціальний маркетинг – інструмент маркетингу для поліпшення життя як […]...
- Директ-маркетинг як інструмент маркетингу Директ-маркетинг представляє собою вид ринкової діяльності, в якій проявляється особливий інтерес до індивідуальних запитів споживача і його особистості. Фактично це інтерактивна взаємодія між продавцем і споживачем, спрямоване на вирішення маркетингових завдань, які були поставлені продавцем. Така взаємодія повинна встановлюватися в процесі продажу деякого конкретного товару або послуги за умови, що покупець в переговорах грає роль […]...
- Прямий маркетинг. Оцінка результатів комунікацій Прямий маркетинг Це вид маркетингу передбачає безпосереднє спілкування з ретельно відібраним певним клієнтом, часто у формі індивідуалізованого діалогу з метою отримання негайного відгуку. Організації ретельно стежать за тим, щоб маркетингові пропозиції відповідали запитам дуже вузького кола покупців якого окремого клієнта. Крім створення торгової марки та іміджу, організації весь час прагнуть отримати прямий, негайний відгук споживача. […]...
- Трейд-маркетинг: визначення Що таке торговий маркетинг Трейд-маркетинг – комплекс заходів, спрямованих на взаємодію виробника з усіма учасниками торгової ланцюжка, які є посередниками між кінцевими споживачами. Великі виробники зазвичай не продають свій продукт в роздріб, так як для цього буде потрібно велика мережа роздрібних магазинів, торговий персонал, власна система логістики і все, що необхідно для продажу в сфері […]...
- Маркетинг відносин Маркетинг відносин (relationship marketing) – менеджмент побудови довгострокових взаємовигідних відносин з ключовими партнерами, взаємодіючими на ринку: покупцями, постачальниками, дистриб’юторами. Маркетинг відносин стратегічно спрямований на побудову довгострокових взаємин, на те, щоб утримати споживачів і партнерів, що коштує набагато менше, ніж їх придбання. Довгострокові відносини є вирішальним фактором конкурентоспроможності. Мета маркетингу відносин – встановлення тривалих персональних привілейованих […]...
- Маркетинг-менеджмент Маркетинг-менеджмент є суть управління функціоналом маркетингу в тому чи іншому суб’єкті ринку (Фірмі, суспільстві або держкорпорації). З приводу відповідних професійно, комерційно або законодавчо пов’язаних з суб’єктом ринків, ніш, сегментів. Тобто маркетинг-менеджмент є безліч управленіческіх компетенцій, 1) з одного боку, визначається спціфікой менеджменту фірми, 2) з іншого боку, – що визначається специфікою РОЗУМІННЯ на фірмі самого […]...
- Що таке маркетинг: визначення Визначення поняття маркетинг Маркетинг – це діяльність фірми по створенню ринків (ніш, сегментів) попиту на свою продукцію. На даний момент пропоную нову дефініцію, яка, на мій погляд, набагато вірніше відображає суть маркетинга: Маркетинг є суть завоювання ринків (ніш, сегментів), або більш точну “Маркетинг є прийняття і виконання ризикованиз ринкових рішень фірми із завоювання ринку (ніш, […]...
- Багатоканальний маркетинг Багатоканальний маркетинг – популярний варіант просування послуг або товарів компанії, суть якого в застосуванні двох або більше каналів роботи з клієнтом. Наприклад, продукція реалізується безпосередньо через роздрібні магазини або за допомогою оптових підприємців. Багатоканальний маркетинг (англ. – multi channel marketing) – застосування декількох каналів для контакту з аудиторією. За допомогою такої практики компанія не тільки […]...
- Торговий маркетинг Торговий маркетинг (трейд маркетинг, trade marketing) – маркетинг-менеджмент спрямований на усунення перешкод до просування товару або послуги в маркетинговому каналі, орієнтовані не побудова і управління торговельно-збутовими каналами і стимулювання покупців. Торговий маркетинг (Trade Marketing) – комплекс заходів, спрямований на підвищення ефективності взаємодії з учасниками маркетингового каналу (дистриб’юторської ланцюжка) Іншими словами, торговий маркетинг (трейд-маркетинг) – це […]...
- Нішевий маркетинг Нішевий маркетинг (niche marketing) – маркетинг в ринковій нище, маркетинг у вузькому сегменті ринку, в якому компанія працює з прибутком, що не конкуруючи з іншими учасниками ринку. Визначальним для вузької ринкової ніші є обмеження за обсягом збуту, викликані: “Не зрілістю” сегмента. Зростаючий молодий ринок, з слабкою правилами ринкової гри та ринковими гравцями, а так само […]...
- Партизанський маркетинг Партизанським маркетингом (guerrilla marketing) називають малобюджетні способи реклами і маркетингу, що дозволяють ефективно просувати товари або послуги, залучати нових клієнтів і збільшувати прибуток без великих фінансових витрат. Історія виникнення Автор терміну – американський рекламіст Джей Конрад Левінсон – вперше застосував його в своїй книзі “Лео Барнетт”, що вийшла в 1984 році. За аналогією з партизанською […]...
- Маркетинг послуг: визначення Визначення маркетингу послуг Маркетинг послуг – діяльність по просуванню на ринку продукту компаній, бізнес яких полягає в отриманні вигоди від надання послуг. Існує різниця між маркетинговою політикою компаній, які продають матеріально-речові товари, і сервісними підприємствами. Це пов’язано з особливістю “виробництва” або надання послуг. Їх головні відмінності від товарів: Послуги можуть надаватися замовнику тільки в прямому […]...
- Юридичний маркетинг Значення і особливості маркетингу в юриспруденції Маркетинг є інструментом залучення клієнтів. Практично всі сфери діяльності для досягнення успіху на ринку застосовують методи та інструменти маркетингу. Юридичні послуги не виняток. Для розвитку і просування юристи, адвокати, юридичні контори і бюро потребують грамотної організації маркетингової діяльності. Але багато організацій, які надають правові послуги, не розуміють необхідність маркетингу […]...
- Чим відрізняється маркетинг від комерційних зусиль по збуту? З метою розвитку бізнесу керівництво фірми і її менеджери можуть займатися маркетингом, а також комерційними зусиллями по збуту. Що являють собою ці напрямки діяльності? Чим відрізняється маркетинг від комерційних зусиль по збуту? У чому полягає специфіка маркетингу на підприємстві? Маркетинг – вид діяльності в процесі управління фірмою, спрямований на поліпшення базових економічних показників компанії (таких […]...
- Промисловий маркетинг: визначення Визначення поняття Промисловий маркетинг – це просування на ринок продукції, яку використовують в своєму виробництві промислові підприємства. До такої продукції ставляться сировину, матеріали, комплектуючі. Найважливішою особливістю промислового маркетингу є уявлення про економіку країни як про об’єднання трьох великих економічних блоків галузей народного господарства: видобувних галузей промисловості, обробної промисловості та споживають (використовують) галузей. Основний потік товарів […]...
- Міжнародний маркетинг Під міжнародним маркетингом розуміється система планування і реалізації заходів, за допомогою яких компанія розраховує вийти на міжнародний ринок. Компанії доводиться знайомитися з особливостями організації бізнесу в країні, де вона збирається надавати свої послуги. Для більш ефективної інтеграції необхідні достовірна інформація про новий ринку і максимально можлива узгодженість в діях різних підрозділів фірми. Від того, наскільки […]...
- СММ (SMM) Маркетинг соціальних медіа SMM (Social Media Marketing) – маркетинг в соціальних медіа – це просування товарів і послуг в соціальних мережах, які сприймаються маркетингом, як соціальні медіа. Маркетинг соціальних медіа це ефективний інструмент, за допомогою якого відвідувачі залучаються на сайт з соціальних мереж, спільнот, блогів, щоденників і форумів. Увага споживачів можна отримати, купити за допомогою реклами. Довіра цільової […]...