Що топ-менеджер повинен знати
Що топ-менеджер повинен знати по мінімуму з теорії маркетингу?
Щоб відповісти на це питання, доведеться дуже просто підійти до дуже складного.
А складного в маркетингу багато.
Так, у книзі “Менеджмент, орієнтований на ринок” Жан-Жака Ламбена (рекомендую) алфавітний перелік маркетингових понять містить понад 600 термінів і визначень.
Я зовсім не закликаю вас знати їх все напам’ять.
По-перше, тому що на практиці теорія маркетингу в повному обсязі не потрібна.
По-друге, навіть знамениті теоретики, професора напевно не знають всю теорію від “а” до “я”.
По-третє, у вас є інтуїція і розуміння бізнесу – а це коштує багатьох теорій (див. Розділ “Чому в теорії маркетинг одне, а на практиці – інше?”).
Я б хотів стиснути теорію до абсолютного мінімуму, але менше десяти термінів ніяк не виходить.
Отже, для розуміння арифметики маркетингу досить знати такі терміни:
1. Маркетинг (див. Розділ “Що таке маркетинг?” Вище в цьому розділі).
2. Комплекс маркетингу 4Р.
3. Точки контакту.
4. Життєвий цикл продукту.
5. Цільова аудиторія.
6. Сегментування.
7. Позиціонування.
8. Диференціювання (“відбудова”).
9. AIDA (комунікаційна модель, за якою повинна будуватися реклама: “увага – інтерес – бажання – дія”).
10. УТП (унікальна торгова пропозиція).
Звичайно, це не все.
Добре б розуміти, що таке закон Парето (принцип 20/80), паблік рілейшнз (PR), директ-маркетинг, CRM, модель Портера, аналіз PEST, система маркетингових комунікацій, польові та кабінетні дослідження, ATL, BTL, SEO. Але за них потрібно братися після того, як освоєні наведені вище 10 термінів (для тих, хто не знає або не впевнений, що знає точно, про що мова, – додаток 1).
І не зупиняйтеся на цьому “прожитковий мінімум”.
Ніколи не погано знати маркетинг добре.
Related posts:
- Що повинен знати кожен менеджер Менеджмент – поширене слів. Ну а кількість спеціальностей, де використовується слово менеджмент – вражає. Ось, що з ходу придумується: Фінансовий менеджмент; Міжнародний менеджмент; Інвестиційний; Менеджер по персоналу; Стратегічний менеджмент; Операційний менеджмент… А якщо взяти посади, то картина ще гірша: sales-менеджер, менеджер з розвитку, маркетинг-менеджер. Думаю, кожний без праці продовжить ці списки. Але хто такий менеджер? […]...
- На що повинен бути спрямований маркетинг? Про завдання маркетингу – в наступному розділі. А зараз про те, що може бути об’єктом маркетингу, на що він може бути направлений. Ось можливі напрямки роботи: – Рішення (слово, яким можна об’єднати продукти і послуги); – Клієнти; – Компанія (як бренд); – Співробітники компанії; – Маркетинг (так, потрібен маркетинг маркетингу). Тепер про кожного з них […]...
- Реалізм Флобера, або Хіба ж мужчина не повинен знати всього?.. – НА ВЕРШИНАХ ПСИХОЛОГІЧНОГО РОМАНУ РОМАН ХІХ ст Існує думка, що образи чоловіків у романі “Пані Боварі” так само важливі, як і центральний жіночий образ. Вона досить слушна. Насамперед слід зауважити, що слово “боварізм”, яке після публікації роману стало крилатим визначенням певної “хвороби” сучасників Флобера, пов’язане не лише з Еммою, а й з Шарлем Боварі. “Хворобу” цю, що поширена й нині, коротко можна […]...
- Що таке маркетинг? Статистичний факт: існує більше 3000 визначень маркетингу. Це багато що пояснює: плутанину в маркетингу, відсутність однозначності, “єдиної картини світу” і самі різні точки зору і підходи. Я, до свого превеликий жаль, не можу пояснити просто і зрозуміло, що таке маркетинг (але, забігаючи наперед, скажу: у кожної компанії свій маркетинг). Вам самим доведеться знайти відповідь на […]...
- Глобальний маркетинг Глобальний маркетинг (global marketing) – маркетинг глобальних організацій, які ведуть свою виробничо-збутову діяльність, розглядаючи весь світ як один великий ринок, на якому його регіональні та національні відмінності не відіграють вирішальної ролі. Глобальний маркетинг – маркетингова стратегія, що сприяє продажу та просування торгової марки, одного бренду в усьому світі з дотриманням єдиної маркетингової політики, стратегії і […]...
- Маркетинговий план Маркетинговий план (план маркетингу, маркетинг-план) – документ, що є найважливішою складовою стратегічного плану підприємства, в якому встановлюються ринкові цілі компанії і пропонуються методи їх досягнення. План маркетингу, з одного боку, подібний карті – він показує, куди рухається компанія і як вона збирається туди дістатися, з іншого боку план маркетингу є документом, що фіксує потрібні для […]...
- Операційний маркетинг Операційний маркетинг – набір маркетингових заходів з скраткосрочним горизонтом планування, пов’язаний з товаром, дистрибуцією (місцем), ціною та комунікаціями (просуванням) – чотирма Р маркетингу-мікс, спрямований на вже існуючі ринки або сегменти. Мета операційного маркетингу – генерація доходів від маркетингової діяльності компанії, т. Е. Використання найбільш ефективних методів продажів, торгового маркетингу і мініммізація витрат. Іншими цілями операційного […]...
- Місія маркетингу Місія маркетингу – виявити незадоволені потреби споживачів і запропонувати нові привабливі, раціональні і ефективні маркетингові рішення. Місія маркетингу змінювалася з розвитком ринкових відносин і розвитком самої науки маркетингу. Три рівня місії маркетингу: Місія маркетингу 1.0 – продавати вироблені компанією товари всім і кожному. Місія маркетингу 2.0 – створювати товари, що задовольняють конкретні потреби споживачів конкретних […]...
- Маркетинг як філософія бізнесу У таких рідкісних компаніях маркетинг – це все. Як правило, в них немає відділу маркетингу. Сам топ є головним маркетер, делегуючи деякі маркетингові завдання іншим співробітникам, але тримаючи в своїх руках головне – орієнтованість на клієнта. Все, що робиться в такій компанії, робиться для Клієнта, заради Клієнта і через Клієнта. Як правило, це стартапи або […]...
- Маркетинг-менеджмент Маркетинг-менеджмент є суть управління функціоналом маркетингу в тому чи іншому суб’єкті ринку (Фірмі, суспільстві або держкорпорації). З приводу відповідних професійно, комерційно або законодавчо пов’язаних з суб’єктом ринків, ніш, сегментів. Тобто маркетинг-менеджмент є безліч управленіческіх компетенцій, 1) з одного боку, визначається спціфікой менеджменту фірми, 2) з іншого боку, – що визначається специфікою РОЗУМІННЯ на фірмі самого […]...
- Що повинен робити маркетолог на роботі? Дивно, але не дивлячись на те, що маркетинг – популярний напрям, що викладається в кожному Вузі, і кожна людина, більш-менш пов’язана з економічною освітою вважає себе грамотним маркетологом – небагато уявляють собі, чим конкретно займається маркетолог. І навіть до нас на роботу, приходить “професійний маркетолог з досвідом” і питає – а що я буду робити? […]...
- Прямий маркетинг Прямий маркетинг (директ-маркетинг, direct marketing) – пряме, без проміжних ланок, взаємодія продавця (виробника) з споживачем в процесі продажу товару. Прямий маркетинг є вид маркетингової комунікації, в основі якого Персоналізація ставлення до клієнта, що передбачає тісну взаємодію, зворотний зв’язок, при не використанні для комунікації інформаційних посередників. Таким чином, прямий маркетинг орієнтований не на цільові групи, а […]...
- Маркетинг-мікс Маркетинг-мікс – це якийсь набір інструментів, параметрів, маніпулюючи якими маркетологи намагаються якнайкраще задовольнити клієнтів. Інакше, під комплексом маркетингу розуміється набір змінних в загальній формулі успіху, постійно знаходяться під контролем у маркетингу. Маркетинг-мікс – набір маркетингових засобів, через які підприємство прагне впливати на попит на товар, їм вироблений. Маркетинг-мікс – набір маркетингових інструментів, які використовуються компанією […]...
- Американська асоціація маркетингу Американська асоціація маркетингу (AMA; American Marketing Association) – національна маркетингова асоціація США. Американська асоціація маркетингу являє собою професійне співтовариство дослідників, науковців, аналітиків і консультантів в області маркетингу. Асоціація працює з метою захисту інтересів своїх членів, вчених і практиків маркетингу, ведуча пропагандистську діяльність. Напрями діяльності Американської асоціації маркетингу (АМА): Фінансування маркетингових досліджень; проведення щорічних конференцій, семінарів, […]...
- Крауд-маркетинг Крауд-маркетинг (crowd marketing) – робота з представниками цільової аудиторії на тематичних форумах, блогах, в соціальних мережах, а також на сервісах питань і відповідей і на відеосервісах, з метою привернення уваги до об’єкта маркетингу, його популяризації і для формування лояльності до об’єкта маркетингу. Термін крауд-маркетинг походить від англійського Crowd Marketing – маркетинг натовпу (маркетинг групи). Мета […]...
- Торговий маркетинг Торговий маркетинг (трейд маркетинг, trade marketing) – маркетинг-менеджмент спрямований на усунення перешкод до просування товару або послуги в маркетинговому каналі, орієнтовані не побудова і управління торговельно-збутовими каналами і стимулювання покупців. Торговий маркетинг (Trade Marketing) – комплекс заходів, спрямований на підвищення ефективності взаємодії з учасниками маркетингового каналу (дистриб’юторської ланцюжка) Іншими словами, торговий маркетинг (трейд-маркетинг) – це […]...
- Директ-маркетинг як інструмент маркетингу Директ-маркетинг представляє собою вид ринкової діяльності, в якій проявляється особливий інтерес до індивідуальних запитів споживача і його особистості. Фактично це інтерактивна взаємодія між продавцем і споживачем, спрямоване на вирішення маркетингових завдань, які були поставлені продавцем. Така взаємодія повинна встановлюватися в процесі продажу деякого конкретного товару або послуги за умови, що покупець в переговорах грає роль […]...
- Якості, якими повинен володіти маркетолог Основна вимога до маркетологу – вміння аналізувати і робити висновки. Потрібно вміти обчислити цільову аудиторію, яка зацікавиться запропонованим до продажу товаром (послугою). Погодьтеся, нерозумно розміщувати оголошення про відкриття елітного яхт-клубу на інформаційному стенді продуктового магазину економ-класу. Знання основ психології. Щоб успішно продати, потрібно знати, що хоче отримати покупець. Уміння працювати з великим об’ємом даних. Тільки […]...
- Маркетинг соціальний Маркетинг соціальний (social marketing) – маркетингові зусилля, що концентруються на розробці, реалізації та контролі соціальних програм, спрямованих на підвищення рівня сприйняття цільової аудиторії трансльованих їй соціальних ідей, рухів або практичних соціальних дій. Цілі соціального маркетингу: Досягнення розуміння (поживних цінностей продуктів харчування); спонукання до одноразового дії (участь в кампанії масових щеплень); прагнення змінити поведінкові звички (користування […]...
- Промисловий маркетинг Промисловий маркетинг – маркетинг, орієнтований на взаємодію з компаніями, які закуповують товари і послуги для потреб виробництва, з тим, щоб виробляти товари і послуги. Промисловий маркетинг – маркетинг продукції виробничо-технічного призначення. У числі закуповують організацій, поведінка яких вивчається в промисловому маркетингу: організації, які змінюють функції товару, призначення товару, що здійснюють його доопрацювання, переробку, або споживання […]...
- Cоціальний маркетинг Соціальний маркетинг – просування якихось соціальних цінностей, маркетинг в соціальному середовищі. Соціальний маркетинг – інструмент вивчення і підвищення рівня сприйняття деяких соціальних ідей в певних верствах суспільства, при цьому коли кажуть про соціальну рекламу, передбачається відсутність згадок яких би то ні було конкретних товарів і послуг. Соціальний маркетинг – інструмент маркетингу для поліпшення життя як […]...
- Концентрований маркетинг Концентрований маркетинг – маркетинг, сосредоточивающий зусилля на окремих ринках, концентрація маркетингових зусиль на великій частці одного або декількох субринків на противагу зосередженню їх на невеликій частці великого ринку. Стратегія концентрованого маркетингу припускає, що фірма концентрує свої зусилля на одному або декількох нечисленних сегментах ринку і пропонує товари в розрахунку на задоволення потреб саме цих груп […]...
- Диференційований маркетинг Диференційований маркетинг – стратегія компанії, де зусилля маркетингу спрямовані на кілька сегментів ринку, виступ в декількох сегментах ринку з розробкою окремого пропозиції для кожного з них. Підприємство має оцінити різні сегменти і вибрати ті з них, на які воно буде діяти. Важливі слід три чинники: Розмір, зростання сегмента; Привабливість сектора. Цілі і ресурси підприємства при […]...
- Директ-маркетинг Директ-маркетинг (Direct marketing) – інтерактивна взаємодія продавця / виробника з дистрибуцією, кінцевим споживачем з метою продажу товарів; один з основних засобів маркетингових комунікацій. Директ-маркетинг – інструмент прямого маркетингу, коли продавець / виробник здійснює комунікацію з цільовою аудиторією шляхом прямого звернення до кожного представника цільової аудиторії персонально. У загальному і цілому, під директ маркетингом розуміють всі […]...
- Маркетинг масовий Масовий маркетинг – ринкова стратегія одночасного задоволення потреб у товарах і послугах великого числа споживачів. Масовий маркетинг – узагальнене уявлення про потреби в товарах і послугах великого числа покупців і рішення про масове виробництво і масове поширення цих товарів і послуг. Стратегія масового маркетингу припускає свідоме ігнорування відмінностей між покупцями, сегментами ринку і формування пропозиції, […]...
- Комунікація маркетингова Комунікацією в маркетингу називають канали, мережі, напрямки руху маркетингової інформації, які б поєднували виробників, споживачів, гравців маркетингового каналу. Існує безліч видів маркетингових комунікацій. Реклама є однією з істотних маркетингових комунікацій. Будь-яка комунікація має знакову природу, від мови до системи знаків дорожнього руху. Рекламу, в принципі, можна розглядати як особливу знакову комунікацію – зі своїм набором […]...
- Якість Якість – в маркетингу, сукупність властивостей товару, що визначають його здатність задовольняти конкретні потреби споживачів, невідповідність встановленим вимогам. Маркетинг є одним із видів управлінської діяльності, об’єктивно необхідний у процесі підвищення якості продукції, що випускається. Якість в маркетингу виступає як головний чинник конкурентоспроможності товару. Товар низької якості має низькою конкурентоспроможністю, так само як і товар високої […]...
- Якими знаннями та вміннями повинен володіти маркетолог Отже, що ж потрібно для того, щоб бути успішним маркетологом? Кажуть, що менеджером може бути 1 з 10. Лідером – 1 з 100. Маркетологом, по-моєму 1 з 20. Насправді, маркетолог повинен знати ДУЖЕ багато і з різних сфер. В першу чергу, потрібно мати абстрактне мислення. Це дуже важливо. Потрібно вміти уявити щось по накиданнях, змоделювати […]...
- Маркетинг як підтримка продажів Якщо ви довіряєте маркетингу лише одну з чотирьох базових функцій – просування, то у вашій компанії маркетинг – це підтримка продажів. Ви займаєтеся рекламою, стимулюванням збуту, комунікаціями, PR або ще простіше – обмежуєтеся сайтом, візитними картками, листівками і буклетами, розсилками, подарунками, прес-релізами. Це базовий рівень. І за моєю оцінкою, маркетинг як підтримка продажів існує в […]...
- Агрегований маркетинг Агрегований маркетинг – стратегія маркетингу, що представляє собою розширення бази споживачів, з зосередженням уваги на універсальних загальних потребах покупців і передбачає, що всі покупці на обраному ринку (ринковому сегменті) схожі один на одного в частині переваг покупок, способів здійснення покупок, мотивації до покупок, а також очікуванням від купленого товару. Суть агрегованого маркетингу. При агрегування товарного […]...
- Система маркетингу Система маркетингу – комплекс ринкових відносин і інформаційних потоків, які пов’язують фірму з ринками збуту її товарів. Cистема маркетингу – це загальне уявлення про маркетинг на підприємстві, що охоплює структуру служби маркетингу, але тільки як частина, як окремий елемент всієї системи. Якщо керуватися загальними визначеннями системи, то під системою маркетингу підприємства слід розуміти сукупність різноманітних […]...
- Організація маркетингу Організація маркетингу (організація маркетингової діяльності компанії, marketing organization) – менеджмент процесу структурної організації взаємозв’язків, відповідальності і взаімоподчіненних посадових осіб і цілих підрозділів, відповідальних за виконання функцій маркетингу, поділ цих функція і закріплення їх за відповідальними особами і структурними підрозділами в компанії. Мета огранізації маркетингу – підтримка або зміна маркетингових позицій компанії. Організація маркетингу включає: Побудова […]...
- ROI ROI (return on investment, РОЇ) – коефіцієнт рентабельності інвестицій – фінансовий показник, що характеризує прибутковість (вигідність) інвестиційних вкладень в будь-яку справу, проект, маркетингову акцію. ROI розраховується наступним чином: Що таке ROI в маркетингу? Де: Прибуток – дохід, отриманий як результат інвестицій; Ціна придбання – ціна, по якій був придбаний актив; Ціна продажу – ціна, за […]...
- Маркетинг-кіт Маркетиг-кіт (marketing kit) – презентація, короткий документ, який демонструє переваги марки, пропозиції, компанії, добірка маркетингових матеріалів, що дають чіткі відповіді на питання, що цікавлять читача питання про переваги співпраці з автором маркетинг-кіт. Основна мета маркетинг-кіт – надати потенційним і діючим клієнтам, партнерам, постачальникам докази того, що вони мають потребу в послугах і товарах, комерційних взаєминах […]...
- Маркетинг території Маркетинг території – це маркетинг в інтересах території, її внутрішніх суб’єктів, а також зовнішніх суб’єктів, в увазі, засобах яких зацікавлена територія. У зв’язку з цим можна виділити: Маркетинг територій, об’єктом уваги якого виступає територія в цілому, здійснюваний як всередині, так і за її межами; маркетинг на (всередині) територіях, об’єктом уваги якого є відносини з приводу […]...
- Основні елементи маркетингу Підприємство створюється і успішно функціонує тільки тоді, коли має широке коло споживачів, або клієнтів. Наявність споживачів визначає потрібність і затребуваність конкретного підприємства. Визначити затребуваність на ринку, досліджувати смаки і переваги потенційних споживачів можна за допомогою маркетингу. Основоположником маркетингу як науки є американський економіст Філіп Котлер, який створив структуру дисципліни “маркетинг”, ввів і визначив основні поняття […]...
- Твір “Моя майбутня професія – менеджер у сфері культури” Я думаю, що вибір кар’єри та отримання роботи є двома з найбільш важливих речей, будь-яка людина робить у житті. Є багато кар’єрних перспектив в даний час. За даними офіційної статистики права і фінансових кар’єри є найбільш престижними і затребуваним. Не менш популярними є журналістики, міжнародного туризму і мову кар’єри. Я вирішив стати менеджером в соціальній […]...
- Інтернет маркетинг Інтернет-маркетинг (веб-маркетинг) – це маркетінгінговая і комерційна діяльність в мережі інтернет, яка зачіпає всі елементи комплексу маркетингу. Інтернет-маркетинг представляє собою управлінський і соціальний процес, спрямований на задоволення потреб і потреб користувачів мережі інтернет в інформації, купівлі / продажу товарів і послуг. Інтернет маркетинг включає творчі, організаційні та технічні аспекти маркетинг-менеджменту в інтернеті, в тому числі […]...
- Маркетинг послуг Маркетиг послуг – маркетинг, завданням якого є просування послуг компанії на ринок. Маркетинг послуг – наукова дисципліна і галузь сучасного маркетингу, що вивчає особливості маркетингової діяльності організацій, бізнес яких полягає в отриманні вигоди від надання послуг. Маркетингова політика компанії, що працює в сфері послуг, значно відрізняється від маркетингової політики компанії, що працює з матеріально-речовими товарами. […]...
- Довірчий (дозвільний) маркетинг: визначення Що таке довірчий маркетинг Довірчий маркетинг, також відомий як “дозвільний маркетинг”, в оригіналі “permission marketing”, або “добровільний маркетинг”, або “маркетинг співпраці” – методика роботи з потенційними клієнтами, яка виникла як реакція на неефективні рекламні кампанії. Довірчий маркетинг – це повна протилежність традиційним стратегіям продажів, тобто – отвлекающему маркетингу. Цей підхід вимагає більше зусиль, більше часу, […]...