Сегментація споживачів
Сегментація споживачів (сегментування споживачів, segmentation of consumers) – це процес подання до вигляді окремих груп всіх існуючих і (або) потенційних споживачів в межах одного конкретного ринку.
Загалом, сегментація – це розведення всіх споживачів на групи відповідно до визначених заздалегідь критеріям відбору споживачів в групи.
Мета сегментації споживачів – це сконцентрувати маркетингові зусилля на групах споживачів, що б більш ефективно взаємодіяти з ринком і споживачами.
Завдання сегментації споживачів:
Визначення пріоритетних груп клієнтів за принципом отримання максимальної віддачі від вкладених маркетингових зусиль;
вибір однієї з стратегій маркетингу: “диференційований маркетинг”, “охоплення ринку”, “концентрація на цільовій групі” – нішевий маркетинг;
виявлення бізнес-преорітети і концентрація на ринкових пріоритетах;
кількісної оцінки ринкових тенденцій і формування споживачів;
надання наочної картини взаємодії компанії з групами споживачів, заснованої на цифрових показниках груп споживачів.
Ключовим при сегментації споживачів є той факт, що всередині кожної з виділених груп споживачі мають максимально схожі потреби, вимоги до товарів і послуг, а також схожі переваги в способах здійснення покупок.
Принципи сегментації споживачів:
Сегментація здійснюється за схожістю у споживачів ознак, важливих для виробника товарів і послуг.
Розуміння важливих ознак і їх угруповання дає можливість краще задовольняти потреби споживачів, створюючи цілеспрямоване пропозицію і концентруючись на індивідуалізованої для цієї групи вигоді.
Панорамна картина сегмента споживачів дає можливість передбачати розвиток потреб, а також вибудовувати довгострокову маркетингову програму.
При проведенні сегментації споживачів дуже важливий вибір критерію, за яким буде здійснюватися поділ споживачів на сегменти. Наприклад, сегментуємо споживачів за такими критеріями, як “стать” і “вік”, чи можливо отримати відповіді на питання про переваги конкурентів до способів здійснення покупки, і більш детально сформулювати пропозиції при презентації продукту цій групі споживачів.
Класичні критерії для сегментації споживачів:
Демографічний критерій сегментації: вік, освіта, дохід;
географічний критерій сегментації: країна, регіон;
психографический критерій сегментації: стиль життя, особисті якості, соціальний стан;
поведінкові категорії: споживчий досвід (наявність або відсутність), принципи і методи використання товару, реакція на новинку потенційних споживачів;
можливі й інші критерії, розумні і допустимі в кожному конкретному випадку.
Подання підсумків сегментації споживачів. Очевидно, що при сегментації використовують процентні, кількісні і порівняльні оцінки. Графічна модель сегментації споживачів являє собою коло, поділений на сектори – сегменти. У кожному секторі вказується відсоток – частка, частина кола, що дає сегменту порівняльну (відсоток частки від загального цілого) і кількісну оцінку (обсяг споживання, потенціал попиту та ін.).
Related posts:
- Сегментація Сегментація (segmentation) – об’єднання об’єктів в групи за загальними ознаками. Сегментація в маркетингу – управлінський підхід до процесу прийняття підприємством рішень на ринку, основа для вибору правильного поєднання елементів маркетингу. Мета сегментації в маркетингу – спрощення взаємодії з ринком і раціоналізації витрат на розробку програм маркетингу, Завдання сегментації – виділити частину ринку, на яку направити […]...
- Сегментація: визначення Що таке сегментація ринку? Сегментація ринку – один з елементів стратегічного маркетингу, який передбачає цілеспрямоване вивчення ринку заради подальшої диференціації. Це пошук у загальному споживчому масі своїй цільовій аудиторії шляхом поділу споживачів на певні групи з різними ознаками – мають аналогічні купівельні потреби і характеристики. Та споживча група, яку вважатимуть найбільш відповідної, і буде цільовим […]...
- Сегментація ринку Сегментація ринку – поділ (диференціація) будь-якого ринку на окремі частини (сегменти) з урахуванням безлічі критеріїв і факторів. Сегмент ринку – виділення груп споживачів, продуктів чи підприємств, що володіють загальними характеристиками. Сегмент – ринкова група покупців, що володіє схожими потребами, бажаннями і можливостями. На масовому ринку, з величезним числом покупців виробники не бачать сенсу в розробці […]...
- Як маркетинг задовольняє потреби споживачів Задоволення потреб відбувається шляхом випуску бажаної продукції, яка безумовно сподобається майбутньому споживачеві. До того ж, організації замовляють рекламу товарів, що випускаються, самостійно вселяючи людині, що він хоче придбати саме цей предмет, продукт або послугу. Сучасний маркетинг Сучасний маркетинг йде від традиційної реклами, як основної складової підвищення придбань. Поступово її місце займає інтерактивний зв’язок зі споживачем […]...
- Сегментація пам’яті Продуктивність мікроЕОМ і мікропроцесорної системи в цілому багато в чому визначається ємністю ОЗУ. При цьому МП повинен мати можливість адресації всього обсягу ОЗУ, тобто обчислення адрес комірок пам’яті і передачі їх по ША в ОЗУ. Так, наприклад, для адресації ОЗУ ємністю 1 Мбайт (220 байт) потрібно обчислення 20-раз-рядних двійкових чисел – адрес комірок ОЗУ і […]...
- Аналіз споживача Аналіз споживача – аналіз, спрямований на вивчення смаків, диференціацію структури потреб за групами споживачів, виявлення незадовільних потреб, мотивів переваги споживачем тих чи інших товарів. ENG: Consumer analysis Аналіз споживачів дає розуміння споживчих переваг наявних і потенційних споживачів, їх вимоги і ставлення до продукції компанії. Аналіз споживачів показує задоволеність і лояльність діючих споживачів, а отже дозволяє […]...
- Асортимент Асортимент – номенклатурний перелік видів і різновидів товарів, що розрізняються за маркетинговими показниками, перелік видів і сортів товару на виробничому або в торговому підприємстві. Асортимент – це перелік об’єктів, що пропонуються до реалізації торговельним підприємством. Структура асортименту – це співвідношення груп, підгруп, видів і різновидів товарів в асортименті магазину. Структура сааортімента характеризується показниками широти і […]...
- Кастомізація Кастомізація (customization) – адаптація масового продукту під запити конкретного споживача шляхом часткової зміни продукції під конкретний запит, доукомплектування товару додатковими елементами та аксесуарами. Термін виник від англійського customer – клієнт, споживач. Кастомізація – маркетингова тактика мотивації покупця до придбання продукції, що включає інструменти продуктового маркетингу, торгового маркетингу і консьюмер сервіс. З точки зору виробництва, під […]...
- Нова модель маркетингу: визначення Визначення поняття В2С В2С (Business-to-Customers – бізнес для споживача) – сектор ринку, орієнтований на роботу з кінцевими фізичними споживачами товарів або послуг. Це багатогранна модель ведення бізнесу, яка вимагає володіння різними навичками спілкування безпосередньо з споживачем, знання основ психології поведінки покупців. В даний час в рамках цієї моделі деякі дослідники пропонують виділяти продукти споживання, виходячи […]...
- Ринок і ринкові структури Ринок – це сукупність відносин, які виникають на грунті купівлі – продажу певних груп товарів і послуг. Суб’єктами ринку є продавці і покупці тих чи інших товарів і послуг. Ринок і ринкові структури Основними елементами ринку є попит, пропозиція і ціна. Для повноцінного функціонування ринку необхідне три основні умови: вільна цінова політика, наявність приватної власності […]...
- Брендінг Брендінг – послідовне і планомірне створення популярного бренду, впровадження марочного підходу в політиці компанії. Брендінг – цілеспрямовані маркетингові заходи по створенню довгострокової переваги споживачів до товару. Реалізується брендінг в процесі розробки і реалізації маркетингових комунікацій: товарного знака, торгової марки, упаковки, рекламних звернень, інших зусиль маркетингу, які допомагають виділити товар і створюють відмінний від інших конкурентів […]...
- Позиціонування Позиціонування – маркетингова завдання визначення місця (позиції) нового товару (послуги) в свідомості споживача. Розробка маркетингового позиціонування – діяльність спрямована на особливого представлення товару споживачеві, який вирізняється від конкурентів. Підсумком правильного позиціонування є формування образу марки (товару) в уяві, сприйнятті, розумінні цільової аудиторії таким чином, щоб марка (товар) якомога більш вигідно відрізнялася від марок (товарів) конкурентів. […]...
- Методи сегментування ринку В аналізі ринку найчастіше використовуються основні методи сегментування: апріорі, ставлення (кластерний аналіз) і потреба. Апріорі визначається як пов’язані з знанням, які випливають з теоретичного висновку, а не з спостереження або досвіду. З метою аналізу ринку це означає робити певні припущення про різні групи. Наприклад, висновок про те, що дорослі старше 50 років не так розбираються […]...
- Критерії виду: визначення, характеристика Що таке вид? Видом називають сукупність організмів, що характеризуються спільністю походження, що володіють спадковим подібністю всіх ознак і властивостей і здатних до нескінченного відтворення самих себе при схрещуванні. Які критерії виду вам відомі? Критеріями виду називають характерні ознаки і властивості, за якими одні види відрізняються від інших. Не існує абсолютного критерію виду. Різні критерії тільки […]...
- Концентрований маркетинг Концентрований маркетинг – маркетинг, сосредоточивающий зусилля на окремих ринках, концентрація маркетингових зусиль на великій частці одного або декількох субринків на противагу зосередженню їх на невеликій частці великого ринку. Стратегія концентрованого маркетингу припускає, що фірма концентрує свої зусилля на одному або декількох нечисленних сегментах ринку і пропонує товари в розрахунку на задоволення потреб саме цих груп […]...
- Диверсифікація цін Цінова диверсифікація (Diversification) – цінова маркетингова стратегія, застосовувана підприємствами з метою охопити якомога більший сегмент ринку шляхом залучення максимального числа потенційних споживачів з різними фінансовими можливостями. Диверсифікація цін передбачає встановлення різного рівня цін для різних категорій покупців. Ціни можуть диференціюватися: За рівнем доходів споживачів у формі цінових знижок на товари масового попиту для менш забезпечених […]...
- Основні форми здійснення торгівлі Основні форми здійснення торгівлі: 1. Торгівля на оптових ринках. Оптовий ринок – юридична особа, яка забезпечує умови для здійснення оптової торгівлі на певній території. Оптовий ринок – місце проведення торговий операцій. Переваги торгових ринків: – В одному місці зосереджені товари одного виду; – Оптові продавці забезпечуються торговими місцями в відповідно до сучасних технологій торгівлі, тобто: […]...
- Диверсифікація концентрична Концентрична диверсифікація – поповнення асортименту новими виробами, які з технічної та / або маркетингової точки зору схожі на існуючі товари фірми. Концентрична диверсифікація передбачає поповнення асортименту товарів новинками, які в свідомості споживачів, маркетингово і технічно, мають схожість з товарами, які вже випускаються компанією, але призначені для повторних покупок основною цільовою аудиторією, а так само з […]...
- Маркетинг стимулюючий Маркетинг стимулюючий (stimulating marketing) – підвид маркетингу, основне завдання якого – знаходження способів розвитку і стимулювання попиту на продукцію і послуги в умовах відсутності попиту на них. Відсутність такого попиту може бути обумовлено слабкою поінформованістю споживачів про продукт, наявністю перешкод до його поширенню (географічної віддаленості, різкою сегментірованнойсті ЦА, правових, релігійних, культурних перешкод і ін.). Стимулюючий […]...
- Основні елементи маркетингу Підприємство створюється і успішно функціонує тільки тоді, коли має широке коло споживачів, або клієнтів. Наявність споживачів визначає потрібність і затребуваність конкретного підприємства. Визначити затребуваність на ринку, досліджувати смаки і переваги потенційних споживачів можна за допомогою маркетингу. Основоположником маркетингу як науки є американський економіст Філіп Котлер, який створив структуру дисципліни “маркетинг”, ввів і визначив основні поняття […]...
- Прогнозування збуту Поняття прогнозування збуту продукції Діяльність торгових і виробничих підприємств на сучасному етапі має на увазі реструктурування основних функціональних сфер і сфер збуту готової продукції. За умов жорсткої конкуренції основним завданням системи управління збутом є прогнозування збутової діяльності. Прогнозування збутової діяльності направлено на реалізацію ряду основних функцій менеджменту, таких як розробка перспективних планів і прогнозів продажів […]...
- Моніторинг Моніторинг в маркетингу – це систематичне і планове спостереження за станом ринку з метою його оцінки, вивчення трендів (тенденцій), дослідження конкурентного середовища. Маркетинговий моніторинг необхідний для ефективного ведення бізнесу. Результати моніторингу дають можливість вносити коригування в маркетинг, в управління. Найбільш близький російський еквівалент поняття “моніторинг” – відстеження. Цілі моніторингу в маркетингу: Передбачити зміни обстановки в […]...
- Головні завдання маркетингу Завдання, які ставить перед собою просування, звучать приблизно так: Вивчення ринку та аналіз потреб потенційних покупців. Дослідження ціноутворення на ринку, зіставлення отриманих даних з наявними. Аналіз ведення діяльності конкурентами. Розробка пропозицій товарів, послуг, виходячи з виявлених потреб. Своєчасне обслуговування. Тільки вирішивши кожну з поставлених завдань, можна домогтися успіху. Функції маркетингу Існує дві групи функцій. Кожна […]...
- Асоціативність товарного знака Асоціативність товарного знака (associativity of merchandise mark) – властивість товарного знака визначає присутність зв’язків, асоціацій між товарним знаком і особливостями маркується ним товару. Асоціативність (від пізньолат. Associatio – з’єднання), поєднаність, сполучний закон. Товарний знак – зареєстроване позначення, проставляється на товарі або його упаковці і служить для індивідуалізації товарів і їх виробників. Основним якістю товарного знака, […]...
- Парасольковий бренд Парасольковий бренд – це прийом, який полягає в розкручуванні під одним брендом відразу декількох груп товарів або товарних категорій. Торгова марка виступає в ролі “локомотива” для марок-сателітів, на які (за задумом власника) повинні поширюватися позитивні споживчі властивості і “вага” основної марки – парасольки. Як парасольковий бренд часто виступає відоме ім’я виробника, або раніше успішно розкрученої […]...
- Промо акція Промо-акція (consumer promotion, промо, промоушн) – комплексне маркетингове поняття, що відноситься до btl, що припускає проведення заходу (акції), спрямованих на просування (промо) певного товару. Промоакція, використовуючи товар, як об’єкт воздействеют на цільову аудиторію (потенційних покупців) з метою популяризації товару, торгової марки. Мета промо акції – стимулювати збут товару. Акція працює на діючих і потенційних покупців […]...
- Способи впливу підприємця на споживчий попит Сутність, цілі та завдання підприємця Основним суб’єктом підприємництва (бізнесу) є підприємець. Це не найманий працівник, а незалежна особа, яка з метою отримання прибутку створює юридичну особу – підприємство. Підприємцями можуть бути і приватні особи. Сутність підприємця чи бізнесмена полягає в тому, щоб: Управляти компанією і створити первинний капітал; Використовувати отриманий прибуток за своїм розсудом: вкладати […]...
- Новизна асортименту Новизна асортименту товарів – в маркетингу, здатність задовольняти змінилися потреби за рахунок використання (споживання) нових товарів. Новизна асортименту характеризує поява нових різновидів товарів за певний період часу. Новизна товарів визначається коефіцієнтом новизни асортиментного переліку, Ко: Ко = Ро / Рф Де: Ро – кількість нових різновидів товарів, що з’явилися в момент перевірки, од.; Рф – […]...
- Проблеми сучасного маркетингу Неефективність останніх маркетингових моделей Практика показує, що теорія маркетингу відстає від реальної дійсності. Але незважаючи на те, що з’являються все нові моделі з постійно зростаючою кількістю “Р” (5К, 7Р) і С (7С), дослідники відзначають, що по-справжньому ефективних практичних методик явно недостатньо, а “маркетинг став річчю в собі, плодяться без зупинки моделі і концепції, що не […]...
- Басорама Басорама – рекламна панель з підсвічуванням, установлювана на даху транспортних засобів (автобуси, таксі). У рекламі на транспорті басорама – панорамне рекламне оголошення, яке виготовляється на прозорій плівці на каркасі з підсвічуванням лампами денного світла, світлодіодами, що розміщується по периметру верхньої частини автотранспорту. Басорама виготовляється за принципом світлового короба. Основним матеріалом для виготовлення басорама служить пластик […]...
- Оцінка стратегічного плану Оцінка стратегічного плану – обов’язкова умова для планування і її ключовий компонент. Вона дозволяє порівнювати реальні показники роботи організації і зіставляти їх з її цілями. Оцінка ефективна при систематичному порядку. Необхідна для процесу коригування стратегії і отримання успіху організації. Роль маркетингу в стратегічному плануванні Маркетинг покликаний обов’язково вивчати запити споживачів і цілі компанії. Його сутність […]...
- Агрегований маркетинг Агрегований маркетинг – стратегія маркетингу, що представляє собою розширення бази споживачів, з зосередженням уваги на універсальних загальних потребах покупців і передбачає, що всі покупці на обраному ринку (ринковому сегменті) схожі один на одного в частині переваг покупок, способів здійснення покупок, мотивації до покупок, а також очікуванням від купленого товару. Суть агрегованого маркетингу. При агрегування товарного […]...
- Мікромаркетинг Мікромаркетинг – складова маркетингу та внутрішня підсистема управління компанії, що забезпечує взаємозв’язок між виробником і споживачами матеріальних благ. Передбачає розробку стратегій продажів для окремих сегментів ринку або індивідуальних споживачів. Особливості Мікромаркетингу Перевага – можливість розробки комерційної пропозиції з урахуванням потреб потенційної клієнтури; Недоліки: труднощі в розпізнаванні і охопленні виявлених індивідуальних споживачів; Складності у визначенні витрат […]...
- Спеціалізація і типізація магазинів Спеціалізація – обмеження торгової діяльності магазинів продажем окремих видів, груп товарів або комплексів при одночасному розширенні внутрішньогрупового асортименту з метою максимального задоволення попиту населення на товари і послуги. З урахуванням товарної спеціалізації всі магазини поділяються на такі групи: Універсальні – найбільш великі торгові підприємства зі спеціалізацією товарних відділів і секцій. Асортимент побудований на базі широкої […]...
- Бренд і брендинг Узаконене визначення бренду належить Американської асоціації маркетингу. Бренд – це “ім’я, термін, знак, символ або дизайн або комбінація всього цього, призначені для ідентифікації товарів і послуг одного продавця або групи продавців, а також для відмінності товарів або послуг від товарів або послуг конкурентів”. Бренд з точки зору психології та поведінки споживачів означає “очікування споживачем унікальних […]...
- Лояльність Лояльність (loyalty) – якісна маркетингова характеристика ставлення споживачів до товарів і послуг за ознакою їх прихильності до певної марки. Лояльність купівельна, лояльність споживча – вірність, прихильність, з різних причин, покупців і споживачів торговій марці, продукту. Кожен споживач в тій чи іншій мірі володіє чотирма основними видами ресурсів: матеріальним, тимчасовим, когнітивним і афективним. Головне бажання покупця […]...
- Прийом розповіді Даний пункт стосується прийомів, використовуваних в структурі другого виду. У таких роликах присутній лише одна тема (перша) і її кульмінація, часто є неявній. Вона характерна для таких товарів, щодо яких раптове (шоковий) емоціонірованіе споживачів не рекомендовано. Свій вибір споживачі засновують або на якість товару, або на його вартості. Таким прийомом користуються і щодо товарів, придбання […]...
- БАНТ BANT (Б. А. Н. Т) – модель оцінки перспективності співпраці з потенційним покупцем, контрагентом, споживачем маркетингових послуг. Модель BANT заснована на чотирьох критеріях, що дозволяють оцінити перспективи співпраці з клієнтом: Budget – бюджет, Authority – авторитетність, Need – потреба в продукті або послузі, Timeline – терміни здійснення можливої угоди. Критерії для оцінки перспективи співпраці з […]...
- Бренд-менеджмент Бренд-менеджмент (brand management) – процес комплексного управління торговою маркою, організаційно-функціональне втілення брендингу. Бренд-менеджмент – багатоструктурний, обгрунтований, вивірений і контрольований комплекс заходів зі створення товарної марки, розробці дизайну упаковки, рекламної аргументації, проведенню акцій зі стимулювання збуту, тобто використання всього арсеналу маркетингових засобів впливу на споживача. Управляти брендом – значить знаходити найбільш ефективний з точки зору витрачених […]...
- Чим відрізняється асортимент від номенклатури? Як правило, кожне окреме підприємство займається продажем (виробництвом) не одного, а цілого ряду товарів, які до того ж можуть мати різновиди. У таких випадках вживаються терміни “асортимент” і “номенклатура”. Що мається на увазі під цими поняттями, і чим відрізняється асортимент від номенклатури? Спробуємо в цьому розібратися. Асортимент – це сукупність товарів, що розрізняються за деякими […]...