Прямі продажі
Прямі продажі (direct sales, особистий продаж, персональний продаж) – модель організації продажів і просування товарів і (або) послуг виробника, здійснювані агентом з продажу поза стаціонарними точок роздрібної торгівлі.
Модель прямих продажів реалізується за допомогою прямого і особистого контакту представника виробника з покупцем. Модель прямих продажів виключає використання послуг посередників будь-якого штибу: дистриб’юторів – професійних логістичних розподільників, роздрібних продавців – дилерів, інформаційно-рекламних посередників – засобів масової інформації.
Прямі продажі є метод роздрібної торгівлі, що здійснюється поза стаціонарними торгових точок, коли агент з продажу здійснює продаж з використанням тимчасово організованих несистемний мет продажу, виїзну торгівлю, торгівля з лотків, в рознос, в місцях проживання потенційних покупців, або їх роботи.
Агенти прямих продажів. В якості агентів можуть виступати як індивідуальні продавці, так і спеціально залучені до агентської роботі торгові організаціями зі штатом агентів з продажу. Але в цьому випадку виробник, який наймає команду агентів, самостійно не займається продажами свого товару, повністю передоручаючи цей менеджмент організації торгівлі, що займається прямими продажами.
Агент з продажу, перебуваючи в договірних відносинах з продавцем або з компанією – агентом продавця, є приватною особою, що здійснює самостійний менеджмент з пошуку потенційних покупців і продажу товарів і (або) послуг виробника (продавця)
Прямими продажами не є:
Менеджмент пошуку і забезпечення дейтелності посередників в маркетинговому каналі (дистриб’юторів або дилерів);
вхідний телефонний маркетинг, якщо вхідний трафік забезпечується силами інформаційних посередників (реклама, дистрибуція, директ заходи, проведення не силами самого агента);
роздрібний продаж в місцях стаціонарної роздрібного продажу.
Менеджмент прямих продажів передбачає:
Аналіз можливих методів пошуку потенційних покупців;
активний пошук потенційних покупців;
вміння встановлювати в короткий час хороший особистий контакт з потенційним покупцем;
володіння технологією продажу та переконання, зняття заперечень;
знання всіх аспектів техніки продажу товару, що продається
знання особливості самого товару, його маркетингових переваг;
самостійний і активний менеджмент.
До такої моделі організації продажів, як прямі продажі зазвичай вдаються в разі:
Відсутність можливості масового рекламування товару – залучення масового потенційного покупця;
відсутність необхідності в масовому збуті: малий обсяг виробництва, дорогому товар (послугу), орієнтованому на обмежене споживання
при пробному маркетингу з орієнтацією на збут малим цільовим групам;
при продажу технічно складного і (або) інноваційного продукту, на який не сформував ринку.
Related posts:
- Внутрішні продажі Внутрішні продажі (inside sales, продажу з офісу) – вид менеджменту продажів, що виключає пошук клієнтів, при якому продавець здійснює комунікацію тільки з поточними клієнтами (покупцями) компанії. Внутрішні продажі здійснюються з офісу, без очного контакту з покупцем (клієнтом). Як правило, структура внутрішніх продажів спочатку формується як підрозділу в єдину службу продажів компанії, з метою розвантаження співробітників […]...
- Активні продажі Активні продажі – це повноцінні змістовні продажу, які включають: Всі компоненти збуту – збутову логістику, пошук клієнтів (нових ніш, сегментів, груп клієнтів); комплекс заходів по просуванню продукції і (або) послуг з збутовому каналу. Комплекс заходів з просування передбачає: роботу з аналізу причин перешкоджають росту продажів, гальмування переміщення інформації, грошей, товарів в маркетинговому каналі, стимулювання посередників […]...
- Лід конвершн (Lead conversion) Lead conversion (лід конвершн) – приводити до конверсії, привести до перетворення, власне процес перетворення. Стосовно до маркетингу продажів, лід конвершн (lead conversion) – перетворення потенційних покупців в реальні, потенційні продажі – в реальні. Чіткого і усталеного в маркетинговому середовищі вітчизняного терміна – аналога не існує. У вітчизняній практиці маркетингу використовується термін конверсія продажів. У багатьох […]...
- Перехресні продажі Перехресні продажі, cross_selling – метод продажів, при якому покупцеві пропонується купити також і інші продукти, що доповнюють перший. Якщо крос програма (перехресна програма) зачіпає тільки одну особу і при цьому, продаються продукти окремих напрямків діяльності, то можна говорити про внутрішні крос продажах. Часто внутрішні перехресні продажі називають комплексними продажами, що є більш правильним визначенням такого […]...
- Бізнес для споживача (B2C) Business-To-Consumer (B2C, бізнес для споживача) – маркетингова діяльність, метою якої є прямі продажі товарів і послуг споживачеві. B2C (бізнес-для-споживача) – термін, що позначає комерційні взаємини між організацією (Business) і приватним, так званим, “кінцевим” споживачем (Consumer). Споживач купує товар, з метою задоволення індивідуальних потреб. Об’єктом взаємодії є товар або послуга, а суб’єктами: компанія, що продає товар […]...
- Персональні продажі Персональний продаж – це засіб маркетингових комунікацій, яке використовується продавцями для взаємодії на особистісному рівні з нинішніми та потенційними клієнтами для збуту своєї продукції та налагодження відносин з ними. Особиста продаж володіє трьома ознаками: особистий контакт (безпосереднє інтерактивне взаємодія двох або більше осіб), культура відносин, зворотна реакція (покупець відчуває певне зобов’язання вислухати пропозицію і відреагувати […]...
- Ціноутворення і стимулювання продажів З чотирьох основних елементів політики просування реклама і стимулювання збуту найчастіше використовуються на ринку споживчих товарів, а PR і особисті продажу – на ринку продукції виробничого призначення. Реклама і PR здатні знизити чутливість до рівня цін і розширити коло споживачів за рахунок залучення нових, так як обидва елементи збільшують інформованість покупців. Стимулювання збуту використовується в […]...
- Зрілість товару Стадія життєвого циклу товару, що характеризується тим, що більшість покупців уже придбало товар, в результаті чого темпи зростання продажів падають, прибуток товаровиробників починає знижуватися. Райзберг Б. А., Лозовський Л. Ш., Стародубцева Є. Б. Сучасний економічний словарь.-5-е изд., Перераб. і доп.-М., 2006 Етапи життєвого циклу товару. Етапи життєвого циклу товару – п’ять етапів життєвого циклу товару: […]...
- Управління продажами Управління продажами – менеджмент забезпечення виконання тактичних маркетингових завдань, що відносяться до продажів товарів і послуг. Управління продажами на увазі Постанову тактичних цілей продажів, формування та контроль виконання поточного плану заходів, планування і управління ресурсами, необхідними для поточного забезпечення продажів. Управління продажами в загальному не відрізняється від управління будь-якою іншою діяльністю. У будь-якому випадку керуючий […]...
- Продаж Продаж (sale, selling) – факт (подія, угода) обміну товару і (або) послуги на їх його грошовий еквівалент. Продаж – процес (менеджмент) узгодження умов обміну товару на його грошовий еквівалент в якому беруть участь продавець і покупець, зацікавлені в угоді з продажу. У процесі продажу кожен з беруть участь має своє завдання і переслідує свою мету, […]...
- Як збільшити продажі в роздрібному магазині? Не секрет, що кризові явища сильно відбиваються на купівельній спроможності людей, а, отже, падають доходи різних торгових точок. Для того, щоб вибратися зі складної ситуації, треба знати, як збільшити продажі в роздрібному магазині і як спровокувати покупця здійснити придбання. Зробити це можна кількома способами, які ми і розглянемо нижче. Як збільшити продажі в кризу в […]...
- Якщо навхрест лежачі кути при січній рівні, то прямі паралельні Нехай дано дві прямі a і b, що перетинаються прямий c. Тобто пряма c є січною для прямих a і b. При цьому утворюються дві пари навхрест лежачих кутів. Якщо в будь-який з цих пар кути рівні, то прямі a і b паралельні. На кресленні позначена одна пара рівних між собою навхрест лежачих кутів. Навхрест […]...
- Як збільшити продажі в кризу? Мета будь-якого бізнесу – отримання стабільного доходу, а також його збільшення з плином часу. Однак, у період кризи багато компанії несуть збитки. Пов’язано це з тим, що в даній ситуації купівельна здатність більшості людей значно знижується, вони намагаються на всьому зекономити. Разом з цим підприємці втрачають частину продажів, що безпосередньо позначається на їх прибутку. Для […]...
- Воронка продажів Воронка продажів (sales funnel) – принцип розподілу клієнтів по стадіях процесу продажів від першого контакту до укладання угоди. Воронка продажів являє собою графік, що нагадує перевернуту піраміду: верхня широка частина показує, скільки клієнтів знаходяться на початковій стадії процесу продажів (висловлюють зацікавленість, ведуть переговори і т. д.), а нижня – зі скількома клієнтами вже укладено договір. […]...
- Ємність ринку, на основі підсумовування продажів Схема розрахунку наступна. Всіх споживачів товару поділяють на тих, хто: Вперше набуває дану продукцію (вони формують ринок первинних продажів – Еперв); Повторно купує товар на заміну старого (повторні або вторинні продажу – Еповт); Набуває другий, третій і т. д. екземпляри товару додатково до вже наявного (додаткові продажі – Едоп). Виходячи з цього загальний обсяг реалізації […]...
- Витягування (Sell out) Витягування (Sell out, виштовхування) – управління продажами дистрибуції, продаж “з полиць” дистриб’ютора. Sell out, виштовхування, витягування – маркетингова діяльність дистриб’ютора і постачальника продукції, спрямована на просування продукту, виштовхування продукції зі складів дистрибуції, продаж “з полиць” дистриб’ютора. Sell out націлена на покупців, на наступних за дистриб’ютором посередників маркетингового каналу. Процес “витягування” дозволяє виробнику перейти від моделі […]...
- Лід Лід (lead, цільової лід) – потенційний клієнт, тим чи іншим чином відреагував на маркетингову комунікацію. Терміном лід стало прийнято позначати потенційного покупця, контакт з ним, отриманий для подальшої менеджерської роботи з клієнтом. У російській мові найбільш близькими до терміну лід є “клієнт, який виявив інтерес”, “зачіпка за клієнта”. Лід – термін, який використовується в теорії […]...
- Торговий маркетинг Торговий маркетинг (трейд маркетинг, trade marketing) – маркетинг-менеджмент спрямований на усунення перешкод до просування товару або послуги в маркетинговому каналі, орієнтовані не побудова і управління торговельно-збутовими каналами і стимулювання покупців. Торговий маркетинг (Trade Marketing) – комплекс заходів, спрямований на підвищення ефективності взаємодії з учасниками маркетингового каналу (дистриб’юторської ланцюжка) Іншими словами, торговий маркетинг (трейд-маркетинг) – це […]...
- Перпендикулярні прямі Перпендикулярні прямі утворюють собою цілий пласт фігур, побудов і обчислень в геометрії. Без розуміння перпендикулярних прямих не вийде вирішувати такі фігури, як прямокутний трикутник, прямокутник, квадрат або прямокутна трапеція. Тому варто особливу увагу приділити цим поняттям. Що таке перпендикулярні прямі При перетині двох прямих утворюється 4 кута. Визначення перпендикулярних прямих звучить так: це прямі, кут […]...
- Збут Збут – поставка товарів з метою продажу, реалізація компанією виготовленої (закуповується) ними продукції. Збут – процес виходу товару в сферу використання; реалізація продукції; поставка з метою купівлі-продажу. Збут, в більшій мірі, логістична операція, що означає поставку продукції покупцеві безпосередньо, або через збутових посередників (постачальників покупця). Збут передбачає: Збутову логістику; вибудовування взаємини із зовнішнім збутовою мережею; […]...
- Як збільшити продажі в інтернет-магазині? Для тих, хто займається мережевою торгівлею, вельми актуальним є питання, як збільшити продажі в інтернет-магазині. Існує кілька нескладних, але дуже дієвих методик. За рахунок чого можна збільшити обсяг продажів? Якщо перед вами постала проблема, як збільшити кількість продажів в онлайн-магазині, то для її рішення потрібно приймати комплексні заходи. Тобто, діяти відразу в двох можливих напрямках: […]...
- Золотий трикутник Золотий трикутник – маркетингове правило, що дозволяє підвищити продажі в магазинах самообслуговування, один з ключових принципів мерчендайзингу (викладки товарів і оформлення торгових точок). Правило золотого трикутника полягає в грамотному розташуванні товарів відповідно до типовою поведінкою покупців і їх перемещніем всередині торгової точки. Приміщення торгової точки, пристосоване під продаж товару, має кілька ключових точок, що утворюють […]...
- Надбавки в складі ціни Функції із закупівлі, зберігання та продажу товарів здійснюють продавці, які відшкодовують це за допомогою надбавки – ціни послуг посередників, яка включає в себе прибуток і витрати реалізації. До складу витрат посередників включають витрати на закупівлю, зберігання, сортування, фасування і реалізацію товару. Прибуток посередники визначають самостійно з урахуванням ринкової ситуації і якості товару. Якщо товари надходять […]...
- Методи просування Методи просування (methods of promotion) – прийоми і інструменти маркетингу, що застосовуються для досягнення маркетингової мети – просування. Просуванням можна вважати будь-яку форму передачі і поширення інформації, за допомогою яких фірма повідомляє і переконує, а також нагадує про товари, послуги, ідеї, громадської діяльності або інших діях, що впливають на суспільство. Однак, серед безлічі методів, в […]...
- CPA (Сі Пі Ей, cost per action) CPA (Сі Пі Ей, cost per action) – метод оцінки ефективності реклами та оплати за рекламу. Метод передбачає оплату зусиль посередника по залученню клієнтів (агента), але тільки в тому випадку, якщо наведений клієнт виконає будь-які очевидне і корисне для рекламодавця дію. Термін cost per action перекладається з англійської, як “оплата за дію”. Залежно від виставлених […]...
- Телемаркетинг Телемаркетинг (telemarketing) – це менеджмент комунікації з аудиторією за допомогою телефону, телекомунікаційних технологій та систем управління базами даних в маркетингових цілях. Телемаркетинг спрощено розуміється виключно як продажі по телефону, насправді це не так. Телемаркетинг – це різновид прямого маркетингу без посередників. Мета телемаркетинг – маркетинг: спрощення комунікації з аудиторією, спрощення продажів і можливість оперативного отримання […]...
- Лонч Лонч (launch) – маркетинг-менеджмент запуску нового продукту. Лонч – випуск на ринок нового продукту, що супроводжується активною рекламною кампанією, в процесі якої здійснюється комунікація з цільовою аудиторією з метою проінформувати про основні властивості, якісні характеристики, цінності торгової марки. Лонч характеризується високою інтенсивністю маркетингової роботи, інтенсивної комунікацією з цільовою аудиторією, щільністю рекламних повідомлень, з певною тактичною […]...
- Точки, прямі і відрізки Точки, прямі, відрізки – поняття в геометрії. Малюючи пряму за допомогою лінійки, ми маємо на увазі, що намалювали лише її частина, але, по суті, вона може поширюватися нескінченно далеко вправо і вліво. Прямі на кресленнях позначають маленькими латинськими буквами: a, b, c, d, … (см. рисунок нижче) Точки на кресленнях позначають великими латинськими літерами: A, […]...
- Вендінг Вендінг (vending) – торгувати, продавати, вуличний спосіб розповсюдження товарів, продаж товарів і послуг з лотка або через торговельні автомати. Поняття вен походить від від латинського “vendere” – продавати. Вендор (vendоr) – продавець, торговець, що продає товар в рознос. Термін вен вживається для позначення роздрібної торгівлі, переважно за допомогою вуличних розповсюджувачів товарів, вуличних мобільних торгових точок, […]...
- Cтимулювання продажу Стимулювання продажу (consumer promotion, стимулювання купівельного попиту) – сукупність маркетингових заходів, покликаних сприяти продажу товарів покупцеві. Характерною особливістю цих заходів є те, що вони проводяться або тим, або іншим чином, пов’язані безпосередньо з місцями продажу (магазини, торгові зали фірм здійснюють продаж товарів) – в цьому і полягає принципова відмінність стимулювання збуту від реклами. Стимулювання продажу […]...
- Життєвий цикл товару – етапи і цикли Купівлі товару передує його проектування і виробництво, а потрапивши на прилавки магазинів товар проходить довгий життєвий цикл, народжуючись, старіючи і вмираючи. Життєвий цикл товару (ЖЦТ) – часовий період з моменту виведення товару на ринок, до зняття його з продажу; а також супутні цього періоду маркетингові заходи. Життєвий цикл товарів в маркетингу різний, не тільки за […]...
- Поінт оф сейл (POS) POS (point of sale, поінт оф сейл) – точка продажів. У широкому сенсі, POS – місце, в якому продавець продає а покупець приймає рішення про покупку товару: роздрібні магазини широкого асортименту товарів, ринки, бутики, магазини мережевого рітейли, спеціалізовані магазини та ін.. POS, з точки зору маркетингу, являє собою сукупність торгового обладнання для викладки і демонстрації […]...
- Промоушн мікс Промоушн мікс (promotion mix) – комплекс заходів маркетингу, націлений на популяризацію (просування) предмета маркетингу серед цільової аудиторії. Поняття Промоушн мікс (promotion mix) поряд з поняттям комплекс маркетингу є ключовим поняттям маркетингу, що визначає суть ринкової діяльності. Промоушн мікс включає в себе арсенал комплексно застосовуються маркетинговими фахівцями інструментів рекламно-інформаційно звернення та інформаційно-емоційного впливу на цільову аудиторію […]...
- Зміст торгово-технологічного процесу в магазині Торгово-технологічний процес в магазині – комплекс взаємопов’язаних технологічних і комерційних операцій, що виконуються в певній послідовності – є завершальною стадією все процесу руху товару. На підприємствах роздрібної-торговельної мережі до здійснення процесу руху товару підключаються різні покупці. В будь якій застовується методів продажів можуть впливати на весь торгово-технологічний процес. Торгово-технологічний процес можна розділити на три частини: […]...
- Оптовий ринок Оптовий ринок – це ринок, який забезпечує взаємодію декількох осіб або організацій з метою придбання послуг або продукції. Придбані на оптовому ринку товари можуть бути використані у виробничому процесі або направлені для перепродажу. Оптовий ринок часто називають ринком підприємств, в даний час обидва терміни описують одну економічну структуру. Організації-учасники оптового ринку: Суб’єкти оптового ринку Підприємства, […]...
- Проштовхування (Sell in) Проштовхування (sell in) – керування відвантаженнями маркетинговим посередникам, продаж товару “на полиці” дистрибуції. Проштовхування – комплекс заходів по просуванню, адресований представникам розподільної системи, які проходитимуть у каналі розподілу відразу ж за виробником (оптовим торговцям), з метою схилити їх забезпечити просування товару по маркетинговому каналу, зробити доступним для покупки товар кінцевому споживачеві. У свою чергу, кожен […]...
- Канал розподілу Канал розподілу – сукупність фірм-посередників або окремих осіб, які приймають на себе право або допомагають передавати третім особам власність на товар або послугу при їх переміщенні і розподілі від виробника до споживача. Канал розподілу – шляхи руху товарів і послуг через проміжних агентів або безпосередньо до споживача; Залежно від числа посередників між виробником і споживачем […]...
- Ціноутворення і організація продажів Споживчі товари та продукція виробничого призначення часто продається через посередників. Організація продажів може вплинути на рівень цін, на обсяг продажів і на сприйняття товару покупцем. Правильна організація продажів здатна успішно просувати товари навіть при дуже високому рівні цін. Практика продажів товарів через посередників породжує проблему зниження або зростання кінцевих цін. Підприємство-виробник для управління цінами кінцевих […]...
- Чим відрізняється збут від продажів? Реалізація товарів може здійснюватися в таких формах, як збут і продажу. Що вони собою являють? Чим відрізняється збут від продажів? Що являє собою збут? Під збутом може розумітися: Системний, упорядкований процес, в рамках якого здійснюється реалізація товарів, вироблених підприємством; Процедура передачі товарів від продавця до покупця за допомогою встановлених механізмів, стійких каналів; Комплекс напрямків діяльності […]...
- Бі Ті Ель (BTL) Під BTL (Below the Line) – розуміють непряму рекламу, вплив на покупців, що відрізняються від прямої реклами, яку називають ATL (Above the Line – “над рисою”). У перекладі з англійської: “під рискою”. BTL об’єднує ті форми маркетингової комунікації, які не належать до ATL (телевізійної, радіо, друкованої, зовнішньої реклами), а саме: Сейлз-маркетинг: стимулювання збуту в місцях […]...