Повернення продуктів харчування в магазин – що, як, коли
Дуже часто в продуктових магазинах можна побачити оголошення, що повідомляють покупцям, що придбаний товар обміну та поверненню не підлягає.
Відразу скажемо, що подібні заяви незаконні і можуть означати лише те, що:
1. Продукція, яка тут продається, швидше за все, дуже низької якості.
2. Якщо ви все ж ризикнете і купіть тут який-небудь продукт харчування, то повернути гроші за шлюб буде вкрай складно.
Чи підлягають поверненню продукти харчування? Одержати назад гроші за продовольчий товар або обміняти його на інший можна, але тільки при дотриманні певних правил, встановленим законом.
Правила повернення продуктів харчування
1. Можливий тільки повернення продуктів харчування неналежної якості, наприклад, повернути можна кисле молоко або рибу “з душком”.
2. Продукти належної якості поверненню не підлягають. Якщо звичайно ви не передумали прямо на касі – у цьому випадку більшість магазинів йде на поступки клієнту і оформляє повернення харчових продуктів в магазин.
3. Претензії покупця щодо повернення приймаються тільки в межах терміну придатності харчового продукту, який в обов’язковому порядку встановлюється на них. Повернення продуктів харчування в магазин після закінчення терміну придатності не допускається, наприклад, купивши сир, термін придатності якого – 72 години з дати і часу, зазначеного на етикетці, повернути його після закінчення цього терміну ви вже не зможете.
Інша справа – якщо ви придбали товар з уже простроченим терміном придатності. У цьому випадку магазин буде нести відповідальність за продаж прострочених продуктів, що законом категорично забороняється.
4. Кожен покупець, який виявив погана якість товару, має право звернутися з обгрунтованою претензією до магазину і вимагати за своїм вибором:
Замінити прострочений продукт на такий же, але з нормальним терміном придатності.
Замінити неякісний продукт на такий же товар, але іншої марки, і, відповідно, перерахувати заплачену за покупку суму.
Повернути гроші за некондиційну покупку.
Якщо покупцеві необхідний саме цей товар і він згоден узяти його з виявленими недоліками, то у нього є право на знижку.
5. Якщо у вас не зберігся касовий чек, то це не означає, що ви не зможете повернути свою покупку в магазин. Для того, щоб здійснити повернення зіпсованих продуктів в магазин без чека, достатньо буде свідчень свідків і будь-яких інших доказів, які ви вважаєте суттєвими.
Повернення ковбаси чи молока для вас – питання принципу? Але магазин відмовляє у вашому вимозі повернути гроші? Беріть неякісний товар і прямуйте прямо в офіс Росспоживнагляду вашого міста. Там обов’язково приймуть заходи, включаючи експертизу, звернення до суду та перевірки провинився магазину. У більшості випадків на адміністрацію магазину діє гучну заяву про намір звертатися до цього органу. Повернути 30 рублів за пакет молока – набагато менша прикрість, ніж перевірки з відповідних інстанцій.
(1 votes, average: 5.00 out of 5)