Посткризовий маркетинг
Епоха вдумливого споживача
У сучасному світі існує безліч загроз, які роблять життя людей дуже неспокійною. Тероризм, політична нестабільність, глобальне потепління і погіршення стану навколишнього середовища – всі ці фактори тримають людей в постійній напрузі і роблять значний і негативний вплив на звичний уклад життя. Світова економічна криза посилила становище.
Сьогодні маркетологи у всьому світі говорять про те, що свідомість споживачів значно змінилося, тому і в рекламі в найближчі роки відбудуться кардинальні зміни.
Нове ставлення споживачів до товарів і послуг проявилося в тенденції “вдумливого споживача”. Це означає що:
- – люди стали купувати менше товарів; – віддають перевагу недорогим брендам; – роблять обгрунтовані та виважені покупки.
Ці тренди підтверджують дані з різних джерел. Так, згідно з кількома дослідженнями, проведених компетентними американськими центрами, 71% американців говорять про те, що через рецесію вони перейшли на менш дорогі бренди; 84% покупців ретельно аналізують покупку продуктів харчування, намагаючись знайти найбільш доступні за співвідношенням ціна-якість; 79% респондентів заявляють, що вони стали робити покупки більш виважено, 75% говорять, що необхідність скорочення витрат змусила їх зрозуміти, які бренди дійсно важливі для них. Багато споживачів також змінюють свої уявлення про те, що саме відноситься до категорії розкоші, більш ретельно оцінюють реальну цінність покупки.
Формування емоційної привабливості бренду
Незважаючи на те, що споживчі пріоритети змінилися, завдання для рекламодавців залишилася колишньою – творчо донести до споживачів суть свого повідомлення. Але робити це потрібно новими методами, актуальними для нових споживачів. У зв’язку з цим намітилися кілька напрямків, які, з точки зору експертів, можуть виявитися перспективними.
Так, наприклад, в категоріях товарів, де відмінності між брендами невеликі, доцільно формувати сильну і ефективну емоційну привабливість бренду. Наприклад, бренд Nespresso не знизив рівень продажів останнім часом завдяки грамотно вибудуваної рекламної компанії і нового способу позиціонування продукту. Споживачі, що скоротили витрати на дорогу каву, який вони пили в кафе і ресторанах, не відмовилися від дорогого і високоякісного продукту, який можна приготувати в домашніх умовах.
Почуття важливості і вплив у споживача бренду
Ще один спосіб для брендів виділитися на тлі інших в той час, коли люди відчувають себе у владі непідконтрольних їм сил, – дати їм можливість відчути свою важливість і вплив. Так, компанія Pepsi привернула до себе увагу ініціативою Do Good for the Gulf ( “Допоможемо затоки”). Організатори запропонували споживачам висловлювати ідеї про те, як найкращим способом допомогти американським штатам Луїзіана, Алабама, Міссісіпі і Флорида, які постраждали при катастрофі на буровій платформі в затоці, і пообіцяли $ 1,3 млн у вигляді грантів на підтримку найцікавіших ідей.
Об’єднання в одному бренді декількох якостей
Наступний варіант – це об’єднання в одному бренді високої якості продукту, цікавого дизайну і відчуття надійності і стійкості. Цим шляхом пішла компанія з виробництва миючих засобів Method, яка рекламували свою продукцію не як засіб видалення бруду, а як можливість зберегти красиву і чисте довкілля. Для цього гарантувалося, що всі продукти, вироблені компанією, нетоксичні, біорозкладні, вони ніколи не тестувалися на тваринах, і не містять компонентів тваринного походження.
Одні експерти вважають, що після закінчення рецесії споживачі повернуться до звичного для них марнотратного способу життя. Але інші дотримуються протилежної точки зору. Вони вважають, що настала нова, “економна” епоха в сфері споживання.
(2 votes, average: 4.00 out of 5)