Поняття і зміст менеджменту

Для того щоб організація могла домогтися своїх цілей, її дії мають бути скоординовані. Тому управління є істотно важливою діяльністю для організації. Воно являє собою невід’ємну частину будь-якої людської діяльності, якою в тій чи іншій мірі необхідна координація. В управлінні потребує не тільки виробництво, але й держави, міста і території, галузі, лікарні та університети, церкви і агентства соціального забезпечення.

Філософи давнини вважали, що причиною тяжкого становища суспільства, як правило, є відсутність належного управління або порушення старшинства між людьми.

Англійське слово “менеджмент” походить від кореня латинського слова “манус” – рука; спочатку воно відносилося до сфери управління тваринами і означало мистецтво управляти кіньми. Пізніше це слово було перенесене в сферу людської діяльності і стало позначати область науки і практики управління людьми та організаціями.

Таким чином, виявляється, що менеджмент і управління – це практично гра в дефініції. Тому в перекладній літературі “менеджмент” і “управління” визначаються як слова-синоніми.

Разом з тим слід зазначити, що поняття “менеджмент” має міждисциплінарний характер і семантика цього слова дуже складна. Фундаментальний Оксфордський словник англійської мови так визначає менеджмент:

Спосіб, манера спілкування з людьми.

Влада і мистецтво управління.

Особливого роду вмілість і адміністративні навички.

Орган управління, адміністративна одиниця.

У Словнику іноземних слів “менеджмент” перекладається на російську мову як управління виробництвом і як сукупність принципів, методів, засобів і форм управління виробництвом з метою підвищення ефективності виробництва і його прибутковості.

У сучасній теорії і практиці під менеджментом розуміється процес керівництва (управління) окремим працівником, робочою групою та організацією в цілому. Практично всі відомі зарубіжні енциклопедії трактують поняття “менеджмент” як процес досягнення менеджером цілей організації руками інших людей. Суб’єктом цього процесу є менеджер.

Сутність і зміст процесу управління виражені в його функціях.

Управління – це інтегрований процес планування, організації, координації, мотивації і контролю над організаційними ресурсами, необхідний для ефективного і продуктивного досягнення цілей організації.

У даному визначенні укладено дві важливі ідеї:

Основні функції управління, а саме планування, організація, мотивація, контроль і регулювання;

Виходячи з визначення управління, обов’язок менеджера полягає в ефективному і раційному використанні ресурсів для досягнення цілей організації.

Ефективність організації – це ступінь її наближення до поставленої мети, яка показує, наскільки організація досягла успіху виконанні своїх функцій, тобто надання споживачам необхідних їм товарів і послуг.

Під продуктивністю розуміють оцінку кількості ресурсів, потребовавшихся для досягнення мети організації (сировина, матеріали, грошові кошти та співробітники).

По суті мається на увазі обсяг ресурсів, необхідний для виробництва товару або послуги. Кожна організація має можливість домогтися підвищення показників і продуктивності, і ефективності.

Самою очевидною характеристикою організації є розподіл праці. Як тільки в організації відбувається горизонтальний і вертикальний розподіл праці, виникає необхідність в управлінні.

Отже, в організації існують дві внутрішні органічні форми поділу праці. Перша – це поділ праці на компоненти, складові частини загальної діяльності, тобто горизонтальний поділ праці. Друге, зване вертикальним, відокремлює роботу з координування дій від самих дій. Діяльність з координування роботи інших людей і складає сутність управління.

Управління розглядається як вид діяльності людей, орієнтований на досягнення певної мети або цілей. Менеджмент повинен задавати напрямок руху фірмі, якою він керує. Необхідно продумати місію фірми (призначення), встановити її цілі та організувати ресурси для отримання результатів, які фірма повинна дати суспільству.

“Управління – це особливий вид діяльності, який перетворює неорганізований натовп в ефективну цілеспрямовану і продуктивну групу. Управління як таке є і стимулюючим елементом соціальних змін, і прикладом значних соціальних змін “(Пітер Друкер).

Управління виконує функцію підприємця, направляючи мислення і ресурси туди, де вони дадуть найбільші результати, найбільший внесок у суспільне благо.

Як специфічна область діяльності і знань, управління має власні базові проблеми, свої специфічні підходи і труднощі.

У спеціальній управлінській літературі даються різні тлумачення управління в широкому розумінні цього слова. Найбільш часто використовувані підходи до визначення сутності та змісту цього терміна представлені на рис. 1.3.

Як бачимо, поняття “менеджмент” і “управління” можна розглядати з різних точок зору, кожна з яких відкриває нові грані предмета дослідження науки управління. Коротко розглянемо зміст підходів, представлених на рис. 1.3.

1. У ХХ столітті менеджмент виділився в самостійну галузь знань, науку, яка має свій предмет, свої специфічні проблеми і підходи до їх вирішення. Наукові основи цієї дисципліни представлені у вигляді концепцій, теорій, принципів, методів і систем управління. Менеджмент як наука спрямовує свої зусилля на пояснення природи управлінської праці, встановлення зв’язків між причиною і наслідком, виявлення факторів і умов, при яких спільна праця людей виявляється і більш корисним, і більш ефективним. У визначенні менеджменту як науки підкреслюється важливість упорядкованих знань про управління. Вони дозволяють не тільки своєчасно і якісно управляти поточними справами, але й прогнозувати розвиток подій, і відповідно до цього розробляти стратегію і політику організацій. Тому наука управління створює свою теорію, змістом якої є закони та закономірності, принципи, функції, форми і методи цілеспрямованої діяльності людей і процесів управління.

Розуміння менеджменту як мистецтва практики управління базується на тому, що організації – це складні соціально-технічні системи, на які впливають численні і різноманітні фактори як зовнішньої, так і внутрішнього середовища. Тому управління є і мистецтвом, якому можна навчитися через досвід та яким досконало опановують лише люди, які мають до цього талант. Управляючі повинні вчитися на досвіді і відповідно модифікувати наступну практику з урахуванням висновків теорії. Такий підхід дозволяє поєднати науку і мистецтво управління в єдиний процес, що вимагає не тільки постійного поповнення наукових знань, а й розвитку особистісних якостей менеджерів, їх здібностей застосовувати знання у практичній роботі. Звідси виникає необхідність більш детального розгляду змісту роботи менеджера як суб’єкта процесу управ – льон.

2. Управління як вид діяльності людей. У XVII – XVIII століттях менеджмент виділяється в самостійний вид діяльності, в окрему функцію, яка за своїм призначенням і змістом виконуваних робіт принципово відрізняється від виробничої функції. У цей період почалося зародження професійного менеджменту.

Управління як вид діяльності реалізується через виконання ряду управлінських дій, що одержали назву функцій управління. До найважливіших функцій управління належать: планування, організація, координація, мотивація, контроль і регулювання. Розгляд управління як функції пов’язане з розробкою складу, змісту всіх видів управлінської діяльності та їх взаємозв’язку в просторі і в часі. Саме менеджмент створює економічний і соціальний розвиток.

“Усюди, де ми вкладали тільки економічні фактори виробництва, особливо капітал, ми не добивалися розвитку. У небагатьох випадках, коли ми змогли породити енергію менеджменту, ми породжували стрімкий розвиток. Розвиток, іншими словами, – справа швидше людської енергії, ніж економічного багатства. Генерування людської енергії і надання їй напрямку є завдання менеджменту. Менеджмент – двигун, розвиток – наслідок “- так характеризує соціальну функцію і значення менеджменту Пітер Друкер, людина, яка першою зумів розпізнати, узагальнити і описати поява у світі нового могутнього чинника розвитку, людина, яку, мабуть, можна назвати родоначальником менеджменту як систематизованої дисципліни.

Рідко новий соціальний інститут, нова, що лідирує в суспільстві група, нова ключова соціальна функція виникали з такою швидко – той, як менеджмент. Рідко в людській історії новий інститут так швидко ставав незамінним. І ніколи раніше новий інститут не охоплював земну кулю з такою легкістю, перетинаючи кордони рас і культур, мов і традицій, як це зробив менеджмент впродовж одного покоління. І дійсно, всюди, де вдавалося ввести компетентний менеджмент, починалося стрімкий розвиток. Мабуть, ми маємо справу з найбільшою соціальною інновацією.

Головне, що відрізняє одне підприємство цієї галузі від іншого, – якість управління на всіх рівнях.

У вітчизняній управлінській літературі в багатьох випадках, коли говорять про управління, зазвичай мають на увазі дві сторони цього поняття – управління як структура (статика управління) та управління як процес (динаміка управління).

3. Управління як процес. Процес управління передбачає виконання функцій планування, організації, координації, мотивації, контролю, здійснюючи які менеджери забезпечують умови для продуктивної і ефективної праці зайнятих в організації працівників і одержання результатів, відповідних цілям. Таким чином, зміст процесу управління проявляється в реалізації його функцій.

Процесний підхід до управління дозволяє інтегрувати всі види управлінської діяльності в єдину логічно взаємопов’язану ланцюжок. Такий підхід дозволяє представити управління як процес реалізації взаємопов’язаних функцій, що змінюються в просторі і в часі, метою якого є вирішення проблем і завдань організації.

Процес управління є інформаційний процес, тобто процес формування, сприйняття, передачі, обробки та зберігання інформації. Слід особливо відзначити, що управління не зводиться до інформації, а й немислимо поза інформації. Зазначені п’ять стадій виникнення, проходження та використання інформації реалізуються в ряді дій керівників і виконавців відповідно до їх посадовими обов’язками.

Таким чином, менеджмент можна визначити як інформаційний процес, за допомогою якого професійно підготовлені фахівці формують організації та управляють ними шляхом постановки цілей і розробки способів їх досягнення. Це є підставою для розгляду менеджменту як процесу впливу на діяльність окремого працівника, групи і організації в цілому для досягнення максимальних результатів. Цей вплив здійснює певна категорія людей – менеджери. Тому менеджмент нерідко ідентифікується з менеджерами, а також з органами або апаратом управління.

4. Менеджмент як категорія людей, зайнятих керуванням. Уміння ставити і реалізовувати цілі засновник школи наукового менеджменту Ф. У. Тейлор визначав як мистецтво точно знати, що належить зробити і як зробити це найкращим і дешевим способом. Цим мистецтвом повинна володіти певна категорія людей – менеджери, чия робота полягає в організації та керівництві зусиллями всього персоналу для досягнення цілей. Вони забезпечують умови для продуктивної і ефективної праці зайнятих в організації працівників і одержання результатів, відповідних цілям. Отже, управління – це ще й уміння домагатися поставлених цілей, спрямовуючи працю, інтелект, мотиви поведінки людей, що працюють в організації. Нова роль людини як ключового ресурсу вимагає від менеджерів зусиль зі створення умов для реалізації закладеного в людях потенціалу до саморозвитку. Ефективне використання і нарощування цього потенціалу стає центральним завданням управління. Звідси випливає необхідність зміщення центру ваги з автократичного стилю управління в бік демократичних відносин між менеджером та іншими працівниками. Це обов’язкова умова підвищення якості прийнятих рішень, ефективності організації та підвищення якості життя працівників.

Головним же завданням людей, зайнятих керуванням, є ефективне використання та координація всіх ресурсів організації (грошей, будівель, обладнання, матеріалів, праці, інформації) для досягнення цілей.

Всі організації мають доступ приблизно до одних і тих же ресурсів, проте продуктивність їх діяльності різна. Ця відмінність визначається якістю управління.

Продуктивність фірми означає той баланс між факторами виробництва (матеріальними, фінансовими, людськими, інформаційними та ін.), Який дає найбільший випуск при найменших зусиллях. Тому підвищення продуктивності – одне з головних завдань менеджерів.

5. Управління ідентифікується з органом або апаратом управління. Без нього будь-яка організація як цілісне утворення не може існувати і працювати ефективно. Тому апарат управління є складовою частиною будь-якої організації і асоціюється з поняттям її менеджменту.

Апаратний підхід до управління фокусує увагу на його ієрархічному структурному складі, на характер зв’язків між підрозділами та елементами структури управління, на ступеня централізації і децентралізації, на повноваженнях і відповідальності працівників.

У рамках ієрархічної структури апарату управління реалізуються функції управління. У свою чергу, ієрархія апарату управління знаходить конкретне відображення в схемі управління тією чи іншою організацією. По суті структура управління – це організаційна форма поділу праці з прийняття та реалізації управлінських рішень.


1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (2 votes, average: 4.50 out of 5)

Поняття і зміст менеджменту