Організація як система
Загальна теорія систем є науковою дисципліною, яка розробляє методологію дослідження систем. Дані принципи мають міждисциплінарний характер, так як системи різних видів вивчаються і іншими науками: економікою, біологією, технікою і т. д. Загальна теорія систем пов’язана безпосередньо з теорією пізнання і іншими розділами філософії, з математичною логікою і вивчає загальні об’єкти для будь-яких систем: вхід, процес, мета, вихід, зворотний зв’язок, функціонування, розвиток, зростання, взаємодія та ін. Вона оперує системним підходом, активно використовується в багатьох інших науках.
У найзагальнішому вигляді системний підхід – це визнання того факту, що об’єкт дослідження – система. Відзначимо, що не існує єдиного загальновизнаного визначення системи. Тому, будемо використовувати таке визначення: система – це безліч взаємопов’язаних динамічно елементів, кожен з яких властивістю, властивим цілому (системі) не володіє.
Елементом системи є неподільна в рамках цієї системи, відокремлена частина її зі своїми особливими рисами, призначенням і властивостями. Елементи можуть вважатися взаємопов’язаними, якщо вони накладають взаємне обмеження на поведінку один одного. Кожна з відокремлених частин системи формує її підсистему. Все, що в систему не входить, для неї є зовнішнім середовищем.
Система – це розвивається об’єкт. Система виникає, розвивається в просторі і часі, розумовому процесі, руйнується і перестає існувати.
Чи означає це, що одночасно з’являються і зникають деякі зв’язку та елементи, відбувається перетворення їх. Будь-яка зміна системи може бути розглянуто як її перехід в новий стан.
Відправна точка системного підходу – це процес виділення системи із зовнішнього середовища, який сильно утруднений часто в зв’язку з относительностью характеру виділення системи з навколишнього середовища. Кожне виділення системи із зовнішнього середовища і підсистем в системі не є єдиним і залежить від цілей дослідження і від різноманітності властивостей і взаємозв’язків елементів. Крім цього, можна завжди виділити більш загальну систему, в яку дана включена як підсистема, і можна завжди виділити з даної підсистеми обмежену частину її, яка також є системою.
У відповідно до наведеного визначення системою можуть стати об’єкти різної матеріальної і нематеріальної природи, які мають певну взаимосвязанностью елементів. Всі організації – це системи. У зв’язку з тим, що в загальному сенсі люди являють собою компоненти організації, разом з технікою, що використовується при виконанні роботи, вони називаються социотехническими системами.
Властивості організації як системи
Як система організація має певні властивості: цілісність, емерджентність, гомеостаз, структурованість.
Цілісність системи визначає єдність елементів, яке дозволяє систему виділити із зовнішнього середовища по її системному властивості. Створення цілого реалізується за допомогою інтеграції, або об’єднання частин в єдине ціле, кожен елемент якого займає строго відведене місце. Для організації властивість цілого – це її мета, заради якої об’єднуються індивіди. Це є результатом, який кожен елемент не може отримати в окремо, а лише в рамках кооперації, в рамках обміну своїми здібностями і ресурсами.
Цілісність нерозривно пов’язана з емерджентним, що має на увазі наявність у системи якісно нових властивостей, які у складових її частин відсутні. Це означає, що властивості цілого – це не просто сума властивостей елементів, його складових, хоча і від них залежать. Об’єднані в ціле елементи можуть втратити властивості, характерні для них поза системою, або ж придбати нові. Наприклад, колектив співробітників, що мають змінну профілю фахівців, здатний виробляти більш складну продукцію, розробляти і реалізовувати стратегію розвитку організації.
Гомеостазіс є така властивість стійкості, з – за якого система прагне завжди до відновлення порушеної рівноваги, компенсуючи при цьому зміни, які виникають під впливом зовнішнього середовища. Поняття гомеостазиса прийшло в менеджмент з біології, в якій цей термін визначений, як здатність живого організму підтримувати внутрішні характеристики в фізіологічно вузьких і певних межах. Наприклад, в організаціях формою прояву гомеостазиса може бути неприйняття неформальною групою підрозділу будь-якого нового співробітника.
Структурованість означає можливість виділення системних елементів і розподілу ролей між ними. При оптимально розподілених ролях (кооперації та спеціалізації) досягається найбільша ефективність системи.
Система управління організацією
Термінологія системного підходу визначає управління, як вплив керуючої підсистеми на керовану, спрямоване на збереження ключових якостей системи (тобто сукупності властивостей, втрата яких призведе до руйнування системи) в умовах зміни зовнішнього середовища, або ж на виконання певної програми дій керованої підсистемою, або на досягнення заданої мети.
Керуюча підсистема – це підсистема, вплив якої обумовлює і визначає поведінку іншої підсистеми. При цьому підпорядкована підсистема є керованою. У разі, якщо керуюча підсистема – людино-машинна, її називають суб’єктом управління, а керовану – об’єктом управління.
Системи управління, які орієнтовані на досягнення певної мети, називаються цілеспрямованими, а всі інші – нецілеспрямованими. Відзначимо, що цілеспрямовані системи управління мають на увазі наявність в них суб’єкта, або участі людини в управлінні.
Зв’язок між управлінням і організацією полягає в тому, що система управління – це частина організації, а організація як процес являє собою частину управління.
Отже, відповідно до теорії систем менеджер повинен завжди розглядати організацію як відкриту систему, що складається з безлічі взаємозалежних підсистем і спрямованої на досягнення різних цілей у взаємодії з мінливою зовнішнім середовищем.
Організація – відкрита система
Дослідниками виділяються два основних типи систем управління: закриті і відкриті.
Закрита система являє собою систему, ізольовану від зовнішнього середовища, елементи якої взаємодіють лише один з одним, не маючи із зовнішнім середовищем ніяких контактів.
Відкрита система являє собою систему, яка з навколишнім середовищем взаємодіє в якомусь певному аспекті: енергетичному, інформаційному, матеріальному і ін.
Всі організації – це відкриті системи, виживання яких залежить від навколишнього світу. Організація з зовнішнім середовищем обмінюється через проникні кордону інформацією, енергією або матеріалами. Відкрита система не може бути самообеспечивающейся, оскільки залежить від інформації, енергії і матеріалів, що надходять в неї ззовні. Крім цього, відкрита система здатна пристосовуватися до постійних змін у зовнішньому середовищі і робить це з метою продовження свого функціонування.
Як складна система організація включає в себе ряд великих складових частин, які називаються підсистемами. У свою чергу підсистеми можуть складатися з більш дрібних підсистем. Так як всі вони є взаємозалежними, неправильне функціонування навіть найменшої підсистеми може в цілому вплинути на всю систему. Виходячи з цього, робота кожного співробітника або відділу в організації для успіху всієї організації дуже важлива.
(2 votes, average: 2.50 out of 5)