Оцінка організаційних змін
Оцінка того, який ефект мали ті чи інші організаційні зміни, повинна містити в собі оцінку як прямого, так і непрямого впливу на ефективність діяльності організації.
Підходи до оцінки організаційних змін
- Оцінка щодо відповідності цілям – коли оцінюється, наскільки ефективно були реалізовані поставлені цілі і завдання. Ресурсна оцінка, в рамках якої оцінюється ефективність використання ресурсів, необхідних для організаційних змін; Оцінка економічної ефективності, заснована на аналізі динаміки прибутку, якості продукції, послуг.
Відповідно до цих підходами, оцінка організаційних змін проводиться з точки зору їх ефективності, тобто, на скільки були виконані поставлені завдання і досягнуті цілі, як при цьому використовувалися ресурси і який був отриманий економічний ефект.
Крім того, при ранжируванні ступенем важливості вищеописаних підходів необхідно враховувати:
- Досягнення всіх поставлених цілей і необхідних для виконання завдань – це обов’язкова умова діяльності організації в цілому і здійснюваних організаційних змін зокрема; Ефективне ж використання ресурсів в рамках організаційних змін – не обов’язкова умова оцінки їх ефективності.
Крім основних підходів в оцінці ефективності організаційних змін, існують критерії оптимальності поєднання і розвитку наступних структурних елементів процесу діяльності організації:
- Процесу закупівель матеріальних ресурсів; Ефективне використання матеріальних ресурсів; Основне виробництво; Раціональна реалізація стратегічних цілей і оперативних завдань організації; Об’єм інвестицій; Існуюча система прав, обов’язків і відповідальності; Ступінь, в якій задовольняються потреби і інтереси співробітників.
В цілому, ефективність організаційних змін повинна визначається через оцінку ступеня та характеру, в якій вони впливають на процес виробництва і діяльність організації в цілому.
Відповідно до існуючої теорії систем, ефективність організаційних змін повинна визначатися також ступенем оптимальності взаємодії як усього різноманіття бізнес-процесів усередині організації, так і рівнем взаємодії конкретної організації з зовнішнім середовищем.
І нарешті, проводячи оцінку ефективності організаційних змін, необхідно досліджувати окремі елементи структури організації та її підсистеми. В рамках цих досліджень потрібно визначити, чи відповідають їх характеристики, процеси функціонування і основні якості після змін цільовим.
Методи оцінки ефективності організаційних змін
- Спостереження; Еталонне тестування; Експертна оцінка; Оцінка за ступенем реалізації цілей і завдань організаційних змін.
Вибір конкретного методу оцінки ефективності організаційних змін залежить від поточного стану і типу організаційної системи.
Так як критерії ефективності організаційних змін складні і багатогранні, для їх аналізу призначені спеціальні моделі, які будуються з метою оцінки ефективності.
Моделі оцінки ефективності організаційних змін
- Конкуруючих критеріїв ефективності; Визначення факторів неефективності організації; Опитування керівників; Оцінки через загальну організаційну ефективність; Модель технологічних укладів.
Суть моделі технологічних укладів полягає в тому, що будь-яка виробнича система в процесі своєї діяльності переживає ряд етапів: зародження, становлення, занепад. В ході цього ланцюжка етапів заміщуються цілісні комплекси технологічних процесів або укладів. Якщо не існує можливості розвивати існуючий технологічний уклад, значить в організаційній системі присутній структурна криза, який необхідно вирішувати, в тому числі, і через організаційні зміни.