Мотивація (маркетинг)
Мотивація – спонукання до дії, що обумовлює суб’єктивно-особистісну зацікавленість індивіда до вчинення дії і (або) досягнення мети. Термін мотивація походить від французького motif, в свою чергу, походить від латинського moveo – рухаю.
Мотивація в маркетингу – це спонукання до досягнення цілей компанії при неодмінному керівництві принципами маркетингу. Іншими словами мотивація це процес спонукання до вчинення необхідного дії, до досягнення результату, при неодмінному балансі між цілями компанії, цілями побуждаемого (працівника, клієнта) для найбільш повного задоволення потреб ринку (і все це на принципах маркетингу).
Процес мотивації – динамічний процес психофізіологічного плану – прагнення керувати поведінкою людини.
Мотивування (стимулювання) – це механіка спонукання до досягнення мети за допомогою формування зовнішньої мотивації. Афірмації – висловлювання, що формують позитивне ставлення до справи.
Мотив – спонукальна причина, привід для запуску механізму дії, з метою набуття бажаного, матеріального або духовного предмета, набуття (досягнення) якого виступає сенсом діяльності людини. Мотив це відображення потреби в свідомості, який спонукає людину до постановки мети і здійснення необхідних для її досягнення дій. Мотив часто плутають з потребою і метою. Мета – результат свідомого визначення мети. Потреба – це, по суті, усвідомлена незадоволеність.
Мотивація може бути внутрішньої і (або) зовнішньої, матеріальної або не матеріальні.
Внутрішня мотивація (интринсивная мотивація) – мотивація, пов’язана з самим змістом діяльності, але не з зовнішніми обставинами, існуюча при відсутності зовнішніх мотивуючих чинників: вимог або підкріплень. Внутрішня мотивація означає бажання людини здійснювати будь-яку діяльність заради самої цієї діяльності. Термін “внутрішня мотивація” вперше був визначений в 1950 р в роботах Р. Вудвортса і Р. Уайта.
Зовнішня мотивація (екстрінсівно мотивація) – мотивація, не пов’язана зі змістом певної діяльності, але обумовлена зовнішніми по відношенню до суб’єкта обставинами. У цьому випадку, фактори, які запускають механізм мотивації, його ініціюють і регулюють, знаходяться поза індивідуума. Внутрішня мотивація може допомогти нам створити з собою “звичайне диво”, зовнішня мотивація – серйозний інструмент в руках умілих маніпуляторів.
Позитивна і негативна мотивація. Позитивна мотивація заснована на позитивних стимулах. Негативна мотивація, заснована на негативних стимулах.
Демотивация – процес виключення мотивуючих чинників, мотивів, спонукання до відсутності дій. Демотивований людина – індивідуум з виключеною зацікавленістю, відсутньої мотивацією, що не має причин, приводів для дії і (або) для досягнення мети.
Система мотивації – комплекс управлінських технік, що включають: формулювання цілей, оцінку внутрішньої мотивації, стимулювання, аналіз діючої мотивації, спрямований на досягнення індивідуумом поставленої перед ним мети.
Основними компонентами мотивації є:
Потреби, бажання, очікування і т. д.;
певну поведінку;
мети, стимули, винагороди;
Зворотній зв’язок.
Існує 2 рівня мотивації: мотивація збереження; мотивація досягнення.
Мотивація збереження – мотивація направленая на те, щоб не втратити те, що вже створено.
Мотивація досягнення – мотивація, спрямована на досягнення поставленої мети. Мотивація досягнень вимагає набагато більшої сили емоцій і великих зусиль. Відомий письменник і менеджер Х. Джонс відзначав: “При найвищій цілеспрямованості в світі, при найсильнішому керівництві і при найвдалішою стратегії компанія нічого не доб’ється, поки кожен з рядових членів організації не зрозуміє, чого він намагається досягти і не докладе всіх сил для досягнення цього результату “.
(2 votes, average: 2.50 out of 5)