Модель життєздатних систем (VSM)
Бір присвятив моделі три з своїх книг: “Мозок фірми”, “Серце підприємства” і “Системи діагностування лінійної частини організацій”. У книгах сконцентрований досвід консультанта і підсумки багаторічних роздумів про суть процесів адміністрування. Перше пояснення моделі було зроблено в книзі “Мозок Фірми”. Фірма як Життєздатна Система була описана у вигляді нейрокібернитичної моделі.
Будова і механізми нервової системи людського організму стали прототипом моделі організаційного проектування фірми. Основу моделі складає мінімальний набір функціональних критеріїв, необхідних для ефективного автономного існування соціальної організації. Здійснення цих функцій виконується за допомогою п’яти підсистем.
Всі підсистеми знаходяться в постійній взаємодії з тим, щоб забезпечити загальну інтеграцію системи.
Така інтеграція виконується, якщо всі ключові елементи системи знаходяться в гомеостазі (коли їх динаміка не викликає дисбаланс інших підсистем). В цьому випадку можна говорити, що система контрольована.
Важливо відзначити, що “контроль” над системою – це похідна самої системи, тобто жоден зовнішній елемент не може бути задіяний в даному процесі.
Таким чином, життєздатність такої соціальної системи обумовлена динамікою її внутрішньої структури, яка безперервно навчається, адаптується і еволюціонує. Практично одночасно з Біром чилійські біологи Матурана і Варела сформулювали універсальну концепцію біологічних форм життя (аутопоезис), яка підтвердила багато основоположні принципи, що лежать в основі VSM Сергєєв А. community / articles / 687000 / Організація як життєздатна система (Апокриф №3).
Бір запропонував замість управління людьми, машинами, матеріалами і грошима (чотири “М” в англійській транскрипції) звернутися до управління складністю. Це головний кібернетичний інваріант при управлінні великою системою будь-якої природи.
Мірою складності є вже згадане різноманітність станів, і в основі моделі життєздатної системи лежить той самий закон необхідної різноманітності У. Ешбі, який вимагає, щоб набір управлінських реакцій був не менше багатим, ніж набір можливих станів середовища, проблемних ситуацій в оточенні, де розгортається бізнес.
Очевидно, що різноманітність середовища вище різноманітності технологічних операцій, яке в свою чергу перевищує різноманітність управління. Ніякої керівник не знає всього, що відбувається в його підрозділі і тим більше на ринку. В реальності ми вживаємо заходів, які повинні нейтралізувати будь-які мислимі проблеми і одночасно озброювати нас проти проблем немислимих. Відбувається звуження різноманітності об’єкта управління (аттенюаціі) і розширення різноманітності регулятора (посилення).
Неможливо передбачити бажання клієнта щодо, скажімо, кольору вироби, але можна шляхом вивчення попиту обмежити набір квітів до кількох найбільш ходових, частково ігноруючи запити клієнтів. Залучення здатних дизайнерів дозволить створити дві, три форми, що покривають весь діапазон естетичних смаків і технічних характеристик. Інтелект конструктора аттенюірует різноманіття запитів, примх і фантазій ринку. Якщо ж залишити частину виробів незабарвленими в очікуванні сигналу з магазину або комплектувати фарбою або дофарбовувати в замовлений колір за особливу плату – це буде посиленням різноманітності операцій.
Так ми управляємо складністю.
Бір ввів поняття “ресурсний договір”, який узгодить і легалізує ступінь автономності співробітників. Цей договір декларує ті види діяльності, які вони можуть робити і забезпечує ці види діяльності ресурсами.
Ресурсний договір коригується в процесі безперервного планування і маневрування ресурсами. Приклад: капіталовкладення є аттенюаторами різноманітності, а відповідальність – обмежувачем ступеня ризику в розмаїтті наших рішень.
При неможливості детальної алгоритмізації процесів управління складною системою ми замінюємо алгоритм евристикою (див. Евристика в менеджменті), тобто правилом поведінки для досягнення мети (Див. Целеполагание) замість точного маршруту руху до неї.
Потрібно побачити тенденцію, що поліпшує стан справ, і підтримувати, каталізувати її, сподіваючись, що динаміка системи сама винесе нас до мети.
Перебір варіантів з магічними правилом переваги можна доручити комп’ютеру. Схожим чином працює механізм еволюції в живій природі, причому мета як і в менеджменті дуже розпливчаста – створити життєздатний організм, а який конкретно невідомо, але він повинен виживати в обставинах, які неможливо не тільки передбачити і проаналізувати, а навіть просто перерахувати.
(2 votes, average: 4.50 out of 5)