Кейтерінг

Кейтерінг (catering) – галузь громадського харчування, із застосуванням виїзного виробництва і (або) виїзного надання послуг. Поняття кейтерінг походить від англійського слова cater – постачати, догоджати, обслуговувати. Кейтерінг передбачає не тільки доставку заздалегідь приготовленої їжі,

SMB (СМБ)

СМБ сегмент ринку (smb сегмент) – ринковий сегмент підприємств малого і середнього бізнесу. Маркетинговий термін СМБ походить від англійського SMB – small-medium business). Термін СМБ в основному застосовується в IT сфері та індустрії обслуговування

Аутдор

Аутдор (outdoor, out of home) – що-небудь яка була чи відбувається поза приміщенням. У маркетингу аутдор – заходи, що проводяться всі місць безпосереднього продажу товару. Заходи аутдор (outdoor) відносять в маркетингу прямого взаємодії зі

Дистрибуція

Дистрибуція (дистрибуція) в маркетингу – комплексна логістична діяльність, яка полягає в просуванні продукції від виробника до кінцевих споживачів, організації розподілу продукції в сегменті, на території, організації продажів, передпродажного і післяпродажного сервісу. Є кілька поглядів

Яку роль відіграють державні структури на фінансовому ринку?

Фінансовий ринок є найважливішою ланкою в ринковій економіці. Події на цьому ринку надають великий вплив на загальну економічну ситуацію в країні і, відповідно, цей ринок перебуває під постійним невсипущим контролем з боку держави. Держава

Бенчмаркетинг

Бенчмаркетинг (бенчмаркінг, benchmarking) – це процес вивчення і оцінки товарів, послуг, менеджменту і досвіду тих компаній, які є визнаними лідерами в сегменті, області. Бенчмаркетинг стався від слова “benchmark” (bench – рівень, висота, mark –

Формулювання мети дзвінка

При розмові з клієнтом нерідко виникають проблеми. Вони можуть виникати через недостатню підготовку оператора, через самого клієнта, через те, що інформація проходить через кілька рук і спотворюється, і ще через безліч дрібниць. Нерідко оператори

Рітейл

Рітейл – роздрібний продаж, роздріб, роздрібна торгівля, магазин – продаж товарів і послуг кінцевому споживачеві. Дослівний переклад англійського retail – роздріб. У більш широкому сенсі, рітейл слід розглядати не тільки будь-яку торговельну точку, а

Соціологічне дослідження реклами

Поняття і методи соціологічних досліджень реклами Безпосередньо перед розробкою рекламної кампанії необхідно зібрати інформацію про покупців рекламованого товару для складання портрета потенційного споживача. Для цього рекламодавцям і рекламним агентствам слід провести соціологічні дослідження. Соціологічні

Знос і амортизація основних засобів

В процесі експлуатації основні засоби неминуче зношуються, і як наслідок, втрачають свою вартість. Знос – це процес втрати об’єктом основних засобів своїх фізичних, моральних та інших характеристик. Виділяють 4 види зносу: Фізичний знос –