Лід

Related posts:

1. БАНТ BANT (Б. А. Н. Т) – модель оцінки перспективності співпраці з потенційним покупцем, контрагентом, споживачем маркетингових послуг. Модель BANT заснована на чотирьох критеріях, що дозволяють оцінити перспективи співпраці з клієнтом: Budget – бюджет, Authority – авторитетність, Need – потреба в продукті або послузі, Timeline – терміни здійснення можливої угоди. Критерії для оцінки перспективи співпраці з […]...
2. Лід-скорінг Лід-скорінг (lead scoring) – інструмент b2b-маркетингу, який представляє собою метод сегментування потенційних клієнтів, що знаходяться у воронці продажів, шляхом нарахування їм, балів за заздалегідь визначеними критеріями, що показує, наскільки близький, наскільки готовий потенційний клієнт до покупки. Лід-скорінг дозволяє показати, наскільки близький, наскільки готовий потенційний клієнт до покупки. Метод працює в сукупності з концепцією “вирощування лідів” […]...
3. Лід конвершн (Lead conversion) Lead conversion (лід конвершн) – приводити до конверсії, привести до перетворення, власне процес перетворення. Стосовно до маркетингу продажів, лід конвершн (lead conversion) – перетворення потенційних покупців в реальні, потенційні продажі – в реальні. Чіткого і усталеного в маркетинговому середовищі вітчизняного терміна – аналога не існує. У вітчизняній практиці маркетингу використовується термін конверсія продажів. У багатьох […]...
4. CPA (Сі Пі Ей, cost per action) CPA (Сі Пі Ей, cost per action) – метод оцінки ефективності реклами та оплати за рекламу. Метод передбачає оплату зусиль посередника по залученню клієнтів (агента), але тільки в тому випадку, якщо наведений клієнт виконає будь-які очевидне і корисне для рекламодавця дію. Термін cost per action перекладається з англійської, як “оплата за дію”. Залежно від виставлених […]...
5. Таємничий покупець Таємний покупець, таємничий покупець – технологія маркетингового дослідження mystery shopping, спрямована на оцінку процесу обслуговування клієнта з використанням спеціально підготовлених людей. Таємний покупець – метод оцінки якості торгового менеджменту та бізнес-моделі торгової компанії, метод “таємного покупця” або метод “інсценованої покупки”. Існують різні терміни для позначення дослідження однієї і тієї ж маркетингової технології: таємний покупець, таємничий […]...
6. Персональні продажі Персональний продаж – це засіб маркетингових комунікацій, яке використовується продавцями для взаємодії на особистісному рівні з нинішніми та потенційними клієнтами для збуту своєї продукції та налагодження відносин з ними. Особиста продаж володіє трьома ознаками: особистий контакт (безпосереднє інтерактивне взаємодія двох або більше осіб), культура відносин, зворотна реакція (покупець відчуває певне зобов’язання вислухати пропозицію і відреагувати […]...
7. Створення довгострокових відносин, особисте знайомство Як відомо, один постійний клієнт приносить стільки ж прибутку, скільки 10 нових. Тому дуже важливо створювати довготривалі стосунки з клієнтом. Адже якщо кожен клієнт робить тільки одне замовлення, то коли-небудь люди, які цікавляться товаром, закінчаться. Перед тим як вступити в контакт з клієнтом, необхідно відповісти на кілька запитань. 1. Яка моя мета? 2. Що я […]...
8. Нічне зберігання: визначення Нічне зберігання – це послуга, що надається банківською установою, яка дає відмінну можливість клієнту залишати кошти в спецсейфі банку після робочого часу, тобто коли вже установа закрита. Особливості нічного зберігання Клієнт повинен укласти з банківською установою договірне угоду на надання вищевказаної послуги. Цікаво, що фізичній особі абсолютно немає необхідності бути постійним клієнтом банку. Даною послугою […]...
9. AIDA: визначення AIDA (абревіатура: Attention, Interest, Desire, Action – увага, інтерес, бажання, дія) – один з інструментів традиційного маркетингу. Прийнята в маркетинговій практиці класична концепція, яка визначає черговість реакції потенційного покупця. Це одна з найпоширеніших моделей рекламного звернення і маркетингових комунікацій в цілому, щоб спонукати клієнта придбати товар. Ця концепція пояснює сприйняття товарів споживачами і являє собою […]...
10. Канали директ-маркетингу Володіючий світовою популярністю Королівський інститут маркетингу у Великобританії (CIM / UK) включає в поняття директ-маркетингу цілий ряд способів організації дистрибуції і каналів засобів масової інформації. [1] Серед них і отримала широке розповсюдження поштова розсилка, і телефонний маркетинг, і популярний у деяких великих косметичних компаній door-to-door, і електронні медіа-засоби, і інша реклама, що припускає отримання прямого […]...
11. Клієнт Клієнт – це споживач або замовник певного виду послуг або товарів. Значення поняття Дане поняття можна розглядати як в широкому, так і у вузькому сенсі. У широкому сенсі під цим поняттям розуміється певний юридична або фізична особа, з яким встановлені ділові відносини шляхом укладення ділового договору із застереженням всіх необхідних умов (робота з клієнтом). У […]...
12. Воронка продажів Воронка продажів (sales funnel) – принцип розподілу клієнтів по стадіях процесу продажів від першого контакту до укладання угоди. Воронка продажів являє собою графік, що нагадує перевернуту піраміду: верхня широка частина показує, скільки клієнтів знаходяться на початковій стадії процесу продажів (висловлюють зацікавленість, ведуть переговори і т. д.), а нижня – зі скількома клієнтами вже укладено договір. […]...
13. Телемаркетинг Телемаркетинг (telemarketing) – це менеджмент комунікації з аудиторією за допомогою телефону, телекомунікаційних технологій та систем управління базами даних в маркетингових цілях. Телемаркетинг спрощено розуміється виключно як продажі по телефону, насправді це не так. Телемаркетинг – це різновид прямого маркетингу без посередників. Мета телемаркетинг – маркетинг: спрощення комунікації з аудиторією, спрощення продажів і можливість оперативного отримання […]...
14. Грошовий брокер: визначення Грошовий брокер – це фірма, яка виступає в ролі посередника на грошовому ринку. Іншими словами, це юридична особа, яка виступає в ролі посередника при здійсненні операцій з цінними паперами за дорученням клієнта. Фірма укладає договір з клієнтом, і згідно з договором здійснює операції. Клієнт, в свою чергу, оплачує послуги брокера і спонсорує самі операції. Брокер […]...
15. Індивідуальний коучинг Цілі і завдання індивідуального коучингу Головною метою індивідуального коучингу виступає виявлення можливостей і внутрішнього потенціалу клієнта, яке дасть можливість виявити основні прагнення і потреби людини. Крім того метою є визначення системи кроків, які допоможуть в досягненні поставлених завдань. Так, персональний коучинг мотивує клієнта на особистісний ріст і на досягнення успіху. Основними завданнями, які вирішує персональний […]...
16. Методи директ-маркетингу Так як популярність директ-маркетингу в даний час постійно зростає, то і самі по собі методи директ-маркетингу стають дуже різноманітними. Мабуть, зараз з усіх методів директ-маркетингу найбільш часто використовуються розсилки, як адресовані конкретній особі, так і неперсоналізовані. В першу чергу кожне звернення повинно бути прочитаним, тому в директ-маркети-кових розсилках використовується цілком конкретна схема для створення максимально […]...
17. Завдання коучингу Сутність і завдання коучингу Бізнес-коучинг (від англійського coaching – наставництво) – система взаємовідносин фахівця з розвитку бізнесу і підвищенню мотивації і клієнтом, яка виражається в підтримці людини по отриманню їм певного результату, якого він домагається. Спочатку як спосіб консультування, коучинг з’явився зі спорту, і далі став використовуватися в менеджменті як бізнес-коучинг. Він необхідний в більшості […]...
18. Промо акція Промо-акція (consumer promotion, промо, промоушн) – комплексне маркетингове поняття, що відноситься до btl, що припускає проведення заходу (акції), спрямованих на просування (промо) певного товару. Промоакція, використовуючи товар, як об’єкт воздействеют на цільову аудиторію (потенційних покупців) з метою популяризації товару, торгової марки. Мета промо акції – стимулювати збут товару. Акція працює на діючих і потенційних покупців […]...
19. Інвойс-дискаунтинг: визначення Визначення поняття Інвойс-дискаунтинг – банківська послуга, фінансова операція, має спільні риси з факторингом, але на відміну від останньої, продавцеві виплачується сума заборгованості покупців. Інвойс-дискаунтинг – не припускав оплату кожної угоди, це одноразова виплата всієї заборгованості за мінусом певного відсотка комісії. По суті, це кредит під заставу очікуються платежів. Суть послуги полягає в безперервному беззаставному кредитуванні […]...
20. Хто такий маркетолог – визначення Отримання доходу – це мета будь-якого бізнесу. Ефективні продажі – це оптимальний спосіб отримання доходу. А ефективні продажі неможливі без просування товару (послуги) в певний сегмент цільової аудиторії. Спеціаліст, який займається тим, що “спрямовує” вектори покупця і товару (послуги) в одну точку, називається маркетологом. Даний фахівець робить все можливе, щоб потенційний покупець, зацікавлений у товарі […]...
21. Внутрішні продажі Внутрішні продажі (inside sales, продажу з офісу) – вид менеджменту продажів, що виключає пошук клієнтів, при якому продавець здійснює комунікацію тільки з поточними клієнтами (покупцями) компанії. Внутрішні продажі здійснюються з офісу, без очного контакту з покупцем (клієнтом). Як правило, структура внутрішніх продажів спочатку формується як підрозділу в єдину службу продажів компанії, з метою розвантаження співробітників […]...
22. Контокорентний кредит Контокорентний кредит є активно-пасивним. Він прийшов з Італії в 13 – 15 століттях. При відкритті цього кредиту підприємство і банк укладають між собою контокорентний договір, в якому обумовлено термін виведення сальдо. Після оформлення договору зобов’язання обох сторін за окремими рахунками припиняються і замінюються сальдо зобов’язаннями. Цей кредит надається початковим позичальникам. При його оформленні підприємству відкривається […]...
23. Як правильно робити презентацію? Презентація є мультимедійним інструментом, який використовують при читанні доповідей або повідомлень. Презентація допомагає підвищити виразність виступу. Здавалося б, кожному відомо, як правильно робити презентацію, але коли перед очима людина бачить 50 сторінок тексту на слайді 10 шрифтом або яскраво-зелений текст на блакитному тлі хочеться змусити з’їсти того, хто це зробив. Але є деякі рекомендації, які […]...
24. Чим відрізняється лізинг від автокредиту З початку дев’яностих років на пострадянському просторі стали отримувати все більше поширення такі явища, як покупка автомобіля в лізинг і в кредит. Ці послуги виглядають дуже корисними і своєчасними для росіян досі, так як наша країна поки не досягла того рівня розвитку, щоб кожен міг дозволити собі оплатити покупку відразу. При цьому часто виникають питання, […]...
25. Чим займається маркетолог (його обов’язки) Тепер розглянемо обов’язки маркетолога на реальному прикладі. Припустимо, косметична фірма хоче випустити на ринок нову лінійку засобів проти випадіння волосся. Що повинен зробити маркетолог цієї компанії: Провести коригування споживчої бази своїх клієнтів виходячи з особливостей нової лінійки косметики. Наприклад, така продукція не буде користуватися попитом в магазинах, що спеціалізуються на торгівлі товарів для дітей; Знайти […]...
26. Сфера послуг: вимоги до персоналу Кадри вирішують все. Ця фраза, що з’явилася в радянський період і мала дещо іншу смислове навантаження, тепер стала актуальна як ніколи. В умовах кризи, будь-яке підприємство сфери послуг стикається з необхідністю вчити (а багато хто і переучувати) персонал контактної зони правильному відношенню до клієнта. Якщо до кризи багато компаній могли дозволити собі розкіш відпустити клієнта […]...
27. Маркетинг як філософія бізнесу У таких рідкісних компаніях маркетинг – це все. Як правило, в них немає відділу маркетингу. Сам топ є головним маркетер, делегуючи деякі маркетингові завдання іншим співробітникам, але тримаючи в своїх руках головне – орієнтованість на клієнта. Все, що робиться в такій компанії, робиться для Клієнта, заради Клієнта і через Клієнта. Як правило, це стартапи або […]...
28. Що таке факторинг: визначення Що таке факторингова операція Факторинг – це специфічний інструмент фінансово-господарської діяльності, основна мета якого – кредитування комерційної угоди заради оптимізації процесів у сфері товарного обігу. Також поширеним тлумаченням суті факторингу є його визначення як комісійно-посередницької і кредитної операції, яка включає в себе інкасування дебіторської заборгованості клієнта шляхом отримання коштів за платіжними документами і гарантію від […]...
29. Ринкове вікно Ринкове вікно – сегмент ринку, якими нехтувала фірма і (або) її конкуренти. Ринкове вікно являє собою групу потенційних покупців, які не охоплені пропозиціями товарів, послуг і маркетинговими зусиллями виробників і постачальників. Таким чином, компанія може скористатися ринковими вікном і запропонувати наявний товар або товар, спеціально створений для ринкового вікна, що відповідає вимогам споживачів, навіть якщо […]...
30. Моделі коучингу Існує головна модель коучингу, націлена на досягнення особистих і професійних завдань. Така модель називається GROW, яка є абревіатурою, розробленої Джоном Уітмором. Вона визначає ключові точки, які необхідні для проходження людиною разом з коучем. В оригіналі така абревіатура розшифровується, як: Goal – постановка цілей і завдань Reality – дослідження реальності Options – виявлення можливостей для дій […]...
31. Що таке торрент і як ним користуватися? Ні для кого не секрет, що інтернет є для нас джерелом не тільки різноманітної і численної інформації, але і різного медіаконтенту – музичних, текстових і відеофайлів, а також картинок, ігор, корисних порад та інших онлайн-скарбів. Способи закачати потрібні файли на свій комп’ютер з кожним роком стають все більш зручними і економними. Один з таких способів […]...
32. Процес створення рекламного звернення і його основні аспекти 1. Визначення мети реклами Необхідно для того, щоб мати уявлення про її результаті. Результатом реклами можуть виступати і покyпке, і замовлення, і дзвінок і т. д. Визначення мети реклами – перший відповідальний крок до її успішної реалізації. 2. Визначення цільової аудиторії Дозволяє виявити найбільш істотні мотиви придбання товарів (послуг). Цим мотивами згодом судилося використовуватиметься для […]...
33. Планування в директ-маркетингу При плануванні проведення директ-маркетингових акцій необхідно враховувати ряд важливих факторів, в тому числі і календарний фактор, тому що від цього залежать успішність та ефективність акції. Перед плануванням акції потрібно провести дослідження, яке допоможе визначити, в які періоди спостерігається спад попиту на пропонований товар, а в які періоди попит на нього зростає. З одного боку, будь-які […]...
34. Потенційний покупець (клієнт) Потенційні покупці (потенційні клієнти) – всі, хто має можливість і здатність купити товари і (або) послуги жодного разу не купували їх, а так само ті, хто припинив покупку товарів і (або) послуг з тих чи інших причин, але зберегли можливість їх придбання. Потенційний клієнт – це приватна особа або представник юридичної особи, який продемонстрував готовність […]...
35. Ліміт кредитування Ліміт кредитування – це одна з численних ефективних заходів, яка здатна обмежити ризик кредитування. Дана міра була прийнята тому, що в своїй діяльності банки найчастіше стикаються саме з проблемою неповернення кредиту. Так, ліміт – це позначене заздалегідь обмеження щодо суми кредиту, яке встановлюється індивідуально для кожного позичальника. Крім того, він може ставитися до певної групи […]...
36. Готівковий рахунок: визначення Для того щоб стати учасником торгів на різних біржах, багато інвесторів звертаються за кваліфікованою допомогою до брокерським компаніям. Маючи свої власні кошти, інвестор може під керівництвом брокерської фірми вкласти їх в зацікавив його актив. Але для початку, необхідно внести певний капітал на готівковий рахунок. Тільки після цього можливо виробляти торги в режимі реального часу і […]...
37. Етапи переговорів по телефону Хоча на перший погляд здається, що всі телефонні переговори з метою продажу абсолютно не схожі один на одного, можна сказати, що вони є однією великою сукупністю. І кожен розмову можна розділити на кілька етапів: 1) встановлення контакту оператора з потенційним клієнтом (Привітання, представлення); 2) роз’яснення суті пропозиції; 3) відображення і спростування заперечень і скарг; 4) […]...
38. Що таке цільовий маркетинг: визначення Особливості цільових маркетингових кампаній Під цільовим маркетингом мається на увазі сукупність бізнес-процесів, сучасних аналітичних засобів, маркетингових кампаній і грамотної організаційної підтримки. Багато компаній при просуванні своїх товарів або послуг використовують стратегію цільового маркетингу, тому прагнуть отримати якомога більше інформації про своїх клієнтів. Цільовий маркетинг відкриває широкі можливості комунікації з клієнтами як в комерційній діяльності, так […]...
39. Прямий маркетинг. Оцінка результатів комунікацій Прямий маркетинг Це вид маркетингу передбачає безпосереднє спілкування з ретельно відібраним певним клієнтом, часто у формі індивідуалізованого діалогу з метою отримання негайного відгуку. Організації ретельно стежать за тим, щоб маркетингові пропозиції відповідали запитам дуже вузького кола покупців якого окремого клієнта. Крім створення торгової марки та іміджу, організації весь час прагнуть отримати прямий, негайний відгук споживача. […]...
40. Чим відрізняється клієнт від сервера? Сучасні комп’ютерні обчислювальні і локальні мережі мають або однорангову (коли всі вузли пов’язані безпосередньо і рівноправні), або ієрархічну структуру, одним з видів якої є клієнт-серверна архітектура. Подання про організацію такої моделі засновано на розумінні, чим відрізняється клієнт від сервера, і поділі ресурсів. Сервер – комп’ютер, який обслуговує інші комп’ютери в мережі та надає їм свої […]...