Інспекційний контроль систем менеджменту
Необхідність інспекційного контролю систем менеджменту
Інспекційний контроль – це одна з ключових функцій менеджменту, яка полягає в кількісної та якісної оцінки роботи та врахування результатів діяльності організації.
Основними інструментами інспекційного контролю є спостереження, перевірка різних сторін діяльності, аналіз і облік. Контроль в системі менеджменту виступає елементом зворотного зв’язку, за результатами якого коригуються раніше прийняті рішення, плани, норми і нормативи. Ефективний інспекційний контроль стратегічно спрямований, орієнтований на кінцевий результат, здійснюється досить просто і своєчасно.
Можна виділити кілька причин, які обумовлюють необхідність інспекційного контролю систем менеджменту:
- Необхідність контролювати те, чим зайняті працюють, як і що вони роблять. Навіть дрібні помилки в сукупності можуть значно вплинути на зменшення потенціалу організації в цілому; Постійні зміни навколишнього середовища, з якими стикається організація, вимагає відповідної реакції. Зміни можуть зажадати відповідних коректив не тільки наміченого плану, але і стратегічних цілей організації; Постійно зростаюча складність роботи організацій, причиною чого є зростання їх розмірів або масштабів виробництва.
Процедура інспекційного контролю систем менеджменту
Інспекційний контроль системи менеджменту доцільно проводити в кілька етапів. На першому етапі аналізуються документи, в яких закріплена діюча на підприємстві система менеджменту. Документи, як правило, аналізуються групою аудиторів-експертів, групою осіб, що мають певні професійні знання і навички, необхідні для проведення інспекційних перевірок систем менеджменту, незалежними аудиторами-експертами, технічними експертами (особами, що володіють знаннями і навичками з яких-небудь спеціальних питань) .
Щоб зберегти об’єктивність оцінки за результатами інспекційного контролю систем менеджменту, в аудиторську групу не слід включати фахівців, раніше надавали даної організації консалтингові послуги.
Принципи інспекційного контролю
Принципи інспекційного контролю є основними елементами науково – обгрунтованого контролю.
Інспекційний контроль систем менеджменту повинен відповідати ряду вимог:
- Контроль повинен утримувати в полі зору основні сфери діяльності організації, представлені зовнішньою ситуацією і внутрішніми процесами. Однак слід уникати тотального контролю, науково – обосновафнний підхід дозволяє мати об’єктивну і повну інформацію. До здійснення інспекційного контролю слід залучати всіх співробітників організації і максимально розширити їх повноваження; Постійність і оперативність контролю передбачає його постійне здійснення обов’язково своєчасно або навіть з випередженням, з метою усунути виявлені недоліки; Об’єктивність і безперервність – кожен висновок контролера повинен бути аргументованим, будуватися на достовірній інформації, а сам процес інспекційного контролю повинен здійснювати на кожній стадії функціонування організації; Масовість і гласність – контроль повинен охоплювати і поширюватися на всі види діяльності організації, її структурних підрозділів і в працюючий в організації персонал; Дієвість і плановість – за результатами інспекційної перевірки слід вживати заходів, які спрямовані на ліквідацію виявлених недоліків. Плановість дозволяє уникнути не тільки зайвого контролю, а й безконтрольності деяких видів діяльності або працівників; Наявність кінцевих результатів або намічених цілей інспекційного контролю; Гнучкість – зв’язок інспекційного контролю з плануванням, управлінською системою, структурними змінами в організації, в іншому випадку контроль буде спізнюватися, що зробить його недієздатним; Орієнтованість на людину – об’єктивність контролю, його доброзичливість по відношенню до працівників; Економічність – користь від інспекційного контролю повинна бути вище вартість його проведення. Виходячи з цього, слід максимально скоротити всі пов’язані з контролем витрати на технічні інструменти, необхідні для збору, переробки та зберігання інформації.
(2 votes, average: 5.00 out of 5)