Етичні норми спілкування
Особливе значення у професійній і діловій сфері має моральний характер відносин між керівником і підлеглим. Вони забезпечують ефективність трудової діяльності та її високі результати.
Моральними принципами ділових відносин керівника і підлеглого є наступні:
1) керівник не повинен, користуючись своїм службовим становищем, наказувати порушити правила етики або закон;
2) керівник повинен слідувати своїм переконанням і не поступатися своєю думкою на догоду вищестоящим керівникам або директору;
3) при вирішенні будь-яких управлінських проблем керівник повинен не боятися мати власну думку, так як конформізм і некритичне покора авторитету ведуть до неетичних вчинків і рішень;
4) керівник не повинен вдаватися по відношенню до підлеглих до методів психологічного тиску;
5) при необхідності здійснення впливу на підлеглого керівнику слід залучити його на свій бік, розташувати до розуміння ситуації, що склалася і попросити про допомогу, тому що в противному випадку може послідувати пряме чи прихована протидія з боку підлеглого і він буде відкладати виконання доручень або активно висловлювати своє небажання;
6) керівник повинен встановити традицію в колективі матеріально заохочувати тих працівників, які виконують непрестижну і малоприємну роботу;
7) керівник повинен надавати максимальну довіру кожного підлеглого для того, щоб створити сприятливі умови для прийняття рішень та їх виконання;
8) керівник повинен прагнути будь-які протиріччя, що виникли в колективі, вирішувати не шляхом конфлікту, а взаємним переконанням і логічними доказами;
9) керівник не повинен порушувати прав і свобод в поведінці і вчинках службовців, якщо вони діють в рамках законодавства;
10) керівник повинен виховувати і розвивати в підлеглих та інших колегах етичність способу мислення і етичність у вчинках і рішеннях;
11) керівник повинен поєднувати принципи колективізму і індивідуалізму так, щоб не придушувати особистої ініціативи і слідувати загальним інтересам колективу;
12) керівник повинен оперативно реагувати на події, щоб підлеглі постійно відчували, як їхні дії оцінюються керівником;
13) керівник повинен нести основну відповідальність за прийняті рішення, а підлеглий – відповідати тільки за те, на що він в змозі впливати;
14) керівник повинен управляти переважно за допомогою правил та інструкцій, а не наказів і розпоряджень.
Related posts:
- Етичні норми науки і цінності суспільства Науку як цінність можна розглядати у двох аспектах: пізнавальному та інструментальному. У пізнавальному плані наука є специфічною (а в сучасному суспільстві – найважливішої) формою пізнання світу. Отримання наукового знання є головною метою науки, а саме знання як продукт наукової діяльності виступає як головна цінність. В інструментальному плані метою науки є не пізнання саме по собі, […]...
- Що таке соціальні норми – визначення Соціальні норми є приписи, виконання яких ми вимагаємо один від одного в соціумі. Ці вимоги встановлюють межі, умови і цілі нашого спілкування, що значно полегшує процес взаємодії. Приходячи на роботу, в ресторан або магазин, ви точно знаєте, що вас там чекає. Бувають, звичайно, винятки, коли хтось вирішує порушити дані норми. Наприклад, ви прийшли в поліклініку, […]...
- Що таке спілкування? Види спілкування “Спілкування – це взаємодія людей, при якому учасники спілкування не тільки передають один одному певну інформацію, але і виражають емоції, почуття, оцінки, ставлення один до одного, до того, про що вони говорять, до обставин спілкування і т. д. Спілкування може бути безпосереднім (коли люди знаходяться поруч один з одним) і опосередкованим (коли люди спілкуються, наприклад, […]...
- Правила спілкування з батьками Сім’я – група, що об’єднує родичів. Мала група будується за своїми законами: у членів сім’ї особливі ролі, клімат і правила. Спілкування між членами класифікується за відносинам: батьки – діти. Роль медичної сестри в сім’ї Відносини між членами важливі. Деякі вчені пропонують не брати до уваги сім’єю формальні родинні групи, але це питання філософського плану. Юридично […]...
- Культура спілкування Для людини важливо повноцінне справжнє спілкування. А воно, у свою чергу, залежить від змісту. Під змістом спілкування розуміється те, що повідомляється і як повідомляється. Виявляється, для повноцінного спілкування мало мати якісь знання, інформацію, важливо вміти повідомити людям ці відомості. І тут необхідно не тільки володіти культурою мови, а й уміти (і хотіти) враховувати інтерес інших […]...
- Психологія ділового спілкування. Діловий етикет Головні категорії етики ділового спілкування. Психологія ділового спілкування є складовою частиною всього комплексу психологічних наук, спирається на принципи і категорії загальної психології. В якості основних принципів виступають наступні: Принцип детермізма (причинності) – визнання існуючої взаємозв’язку і взаємозумовленості між психічними або матеріальними явищами; Принцип системності – обгрунтування конкретних психічних явищ як елементи єдиної цілісної організації; Принцип […]...
- Етичні проблеми конформності в трудових колективах Конформність – некритичне прийняття людиною чужого неправильного думки, супроводжуване нещирим відмовою від власної думки, у правильності якого людина внутрішньо не сумнівається. Вперше феномен конформного поведінки був відкритий американським психологом С. Аша в процесі вивчення впливу групового більшості на думку кожного індивіда, що входить до складу групи. Конформність показує ступінь узгодженості поведінки індивіда з нормами групи […]...
- Твір на тему “Що таке спілкування” Перш ніж говорити про сутність і безмежне різноманіття проявів феномена людського спілкування, необхідно позначити його найбільш важливі аспекти з точки зору значення, сенсу і значущості місця, займаного в житті людей, для суспільства й особистості. Спілкування є фактором людської життєдіяльності. З цим пов’язане уявлення як про податливість індивіда тим чи іншим впливам людей (ефект групового тиску […]...
- Чим відрізняються соціальні норми Соціальними нормами називаються загальноприйняті правила поведінки між людьми, що регулюють спілкування і життя в цілому. Саме ними визначаються межі допустимого поведінки в конкретних обставинах. Існує кілька видів соціальних норм. Всі вони наділені рядом загальних і особливих ознак. У цій статті ми поговоримо про різницю між соціальними нормами. Всі соціальні норми мають ряд загальних ознак. До […]...
- Норми і цінності культури Зі сказаного зрозуміло, що найважливішими компонентами картини світу поряд з інтуїтивними уявленнями, архетипами, способами світосприйняття є культурні норми і цінності. Культурні норми є певні зразки, правила поведінки, дії, пізнання. Вони складаються, затверджуються вже в буденному житті суспільства. На цьому рівні у виникненні культурних норм велику роль відіграють традиційні та підсвідомі моменти. Звичаї і способи сприйняття […]...
- Етичні вчення Аристотеля У творчості Аристотеля (384-322 рр. до н. е.) антична етика досягла свого найвищого розвитку, що навряд чи було б можливо, якби учень не перевершив свого вчителя, зробивши вибір на користь служіння істині (“Хоч Платон і істина мені дорогі, священний обов’язок наказує віддати перевагу істині”.) Заслуги Арістотеля у розвиток етики надзвичайно великі: він дав ім’я цій […]...
- Норми цивільного процесуального законодавства Розглянемо норми цивільного процесуального законодавства. Вони складають зміст законодавства, яке регламентує відносини в сфері цивільного судочинства. Поділ в законодавстві юридичних норм на окремі види відноситься до микроструктуре права. З цієї причини при їх розгляді помітніше особливості правового регулювання в різних правових сферах, в цьому випадку цивільної процесуальної. Юридичні норми, які в сукупності утворюють акти законодавства […]...
- Етичні категорії – коротко Отже, що вивчає етика: об’єктом є суспільство і людина, а предметом – їх моральні цінності. Будь-яка наука має свої закони і етика не виняток. Головне її правило (його називають “золотим”) говорить: “Поводься з іншими так, як хочеш, щоб ставилися до тебе”. Також дане вчення має свої категорії, через призму яких вона вивчає людські мораль і […]...
- Етичні погляди екзистенціалізму Екзистенціалізм – напрям у філософії ірраціоналізму, що розглядає принцип існування як основоположний у сфері людського буття. Екзистенціалізм виник напередодні Першої світової війни в Росії (Л. Шестов, Н. А. Бердяєв), після Першої світової війни – в Німеччині (М. Хайдеггер, К. Ясперс, М. Бубер), під час Другої світової війни він перейшов до Франції (Ж. – П. Сартр, […]...
- Усвідомлене спілкування в конфліктних ситуаціях Усвідомлене спілкування – одвічно злободенна тема. Це підтверджує і поточний опитування на сайті, і мій досвід роботи з клієнтами. Особливої??гостроти тема приймає в сімейних відносинах на близькій дистанції, де права і зобов’язання за замовчуванням нікому неясні, і доводиться їх якось самостійно розмежовувати. Тому в якості ілюстрації беремо відносини партнерів з такою обмовкою, що нижчевикладене – […]...
- Етичні уявлення А. Шопенгауера та Ф. Ніцше Прагнення до змін і новизни, властиве даному часу, що виявлялося по-різному. Так, в контексті “філософії життя”, орієнтованої на відкидання всього загальнозначущого, стереотипізованного і на утвердження цінності “живого”, індивідуалізованого буття, оформлялися етичні уявлення тих мислителів, які значною мірою вплинули па моральне свідомість XX століття. Артур Шопенгауер (1788-1860 рр..) – творець песимістичної етичної концепції ірраціоналістського типу. Головне […]...
- Спілкування як вид діяльності людини Поняття спілкування спливає не тільки в науках про суспільство і людину, але і в природничих науках. Поняття спілкування спливає не тільки в науках про суспільство і людину, але і в природничих науках. З точки зору суспільствознавства, спілкування – це спосіб передачі інформації від однієї людини іншій. Це також процес установки і еволюції контактів між людьми […]...
- Форми вербального спілкування Спілкуючись вербально, ми можемо використовувати різні форми і стилі для того, щоб донести певну інформацію в конкретному контексті і забарвленні. Це добре можна простежити по стилям, які використовуються в літературі: Публіцистичний – головна мета такої мови – це донести людям думку, суть події. Науковий – відрізняється логікою і чіткими висловлюваннями з використанням термінології, складних понять. […]...
- Необхідність спілкування для людини “Спілкування” – це широке і багатопланове поняття. Коли людина читає книгу, відбувається спілкування, причому не тільки читача з письменником, але і з героями, створеними ним. Дивиться людина спектакль, виступає з лекцією, говорить по телефону, розмовляє з одним – все це спілкування. Існує і вираз “спілкування з природою”. При всіх відмінностях у розумінні слова “спілкування” воно […]...
- Де застосовуються норми Норма, як стандарт, використовується в різних сферах життєдіяльності: В економіці нею називають розмір передбачуваних витрат і матеріалів в одну одиницю; В математиці – величина довжини вектора, абсолютне значення числа; Медицина називає цим терміном оптимальний рівень здоров’я (все, що виходить за її межі – це патологія); Мовна норма – сукупність слів, визнаних і використовуваних в соціумі. […]...
- Дружба та любов як найбільш значимі форми спілкування Дана група об’єднує проблеми, які виражають галузі етичного знання, традиційно відносяться до нормативної сфері (професійна етика, етика спілкування, етикет та ін). Виділення такої групи проблем не означає їхньої абсолютної противопоставленности теоретичної етики, оскільки більшість з них може бути (і є) предметом теоретичного аналізу. Так, наприклад, етика спілкування охоплює собою такі питання, які неможливо навіть коректно […]...
- Соціальні норми в первісному суспільстві До появи права суспільні відносини регулювалися звичаями. Вони закріплювали корисні для суспільства стереотипи поведінки, які передавалися з покоління в покоління і в рівній мірі відображали інтереси всіх членів громади. Трохи пізніше з’явилися норми моралі і релігійні догми. Проте всі вони зливалися на основі звичаїв в єдині системи норм, що забезпечують регулювання процесу життєдіяльності. В силу […]...
- Обов’язкові норми витрат: структура, особливості фінансування Обов’язкові норми витрат реалізовуються і “підживлюються” з різних фондів, наприклад, централізованих або децентралізованих. У першому випадку мова йде про державних фондах позабюджетного типу або бюджетах різних рівнів. У другому – про фондах кожного конкретно взятого підприємства (компанії). Виконання поточних норм і витрачання коштів здійснюється з урахуванням планів і фінансових актів, які затверджені компетентними структурами, а […]...
- Моральні та етичні початки в медицині Як свідчать історики, найперші моральні початку у людей зародилися в Месопотамії близько 3000 років до н. е. Вони носили характер заборон на все антирелігійні дії, і стосувалися в основному служителів культу, що претендують на лікування душі і тіла людей. Тільки ті люди, які володіли сакраментальними (лат. Sacramentalis – священний, обрядовий) знаннями та вміннями мали право […]...
- Правила спілкування з іноземцями Спілкування з іноземцями частіше ускладнюється незнанням мови. У розмові слід враховувати певні індивідуальні особливості, притаманні національності людини. Для можливості отримати при спілкуванні потрібну інформацію або відповіді на питання, чи варто дотримуватися рекомендованих правил. Правила ведення розмови Точного зводу правил немає, розроблені рекомендації, які допоможуть спілкуватися з іноземцями грамотно і без створення умов для нерозуміння, сварки […]...
- Морально-етичні конфлікти в родині Пузиря – ДРАМАТУРГІЯ I ТЕАТР ХІХ ст. ТВОРЧІСТЬ І. КАРПЕНКА-КАРОГО І Б. ГРІНЧЕНКА Мета: визначити головні конфлікти твору, розкрити сутність морально – етичного конфлікту в родині Пузиря; розвивати вміння аналізувати художній твір, давати характеристику персонажів, збагачувати словниковий запас учнів; виховувати розуміння того, що гідність людини визначає не приналежність до привілейованого соціального стану, а чесна трудова діяльність, простота і щирість у взаєминах з людьми; що гроші – засіб для […]...
- Основні етичні системи Поява великих етичних систем, що проходять через всю історію людства і періодично актуалізуються в нових життєвих умовах, було обумовлено прагненням відтворити якісь загальні підстави морального буття людини, регулюють його взаємини з собі подібними, з соціумом і навіть ширше – з усім природним буттям в сукупності. Поняття “етична система” ширше і об’ємніше, ніж поняття етичного вчення, […]...
- Які цілі спілкування Немає такої діяльності, яка не вимагала б спілкування. Адже спілкуватися можна і з людиною, і з природою, і з улюбленим вихованцем, і з книгою, і навіть зі своїми іграшками. Навіщо людям спілкування? Щоб робити щось разом, навчитися або навчити чомусь, поділитися почуттями, думками, досвідом, домогтися взаєморозуміння. Деякі прийоми спілкування ми повторюємо день у день, і […]...
- Норми накопичень: класифікація, міжнародна практика В економічній літературі, як правило, виділяється ціла група норм накопичень: 1. Норма накопичень мінімальна – найменший параметр, який повинен забезпечувати: – ефективний приріст у виробничій сфері (не нижче, ніж приріст серед населення); – максимальну зайнятість людей (в першу чергу мова йде про молоді). Важливо врахувати, що зв’язок зайнятості та накопичень є досить складною. Наприклад, на […]...
- Особливості спілкування з однолітками Багато хто, напевно, помічали, що з однолітками іноді легше спілкуватися, ніж зі старшими. Чому? Справа в тому, що з однолітками ми спілкуємося на рівних, зі старшими ми завжди в ролі дитини. І слід намагатися поважати вік старших, прислухатися до їхнього слова, не ображати і не ображатися, виявляти до них увагу. Навіть коли ви станете дорослими, […]...
- Чим відрізняються норми права від соціальних норм Прагнучи захистити себе від вседозволеності і анархії, людина придумала безліч норм поведінки, які мають як імперативний (обов’язковий), так і субсидіарний (договірний) характер. З їх допомогою людська цивілізація не тільки зберігає, а й примножує свої багатства і досягнення. Але чому одні правила є загальнообов’язковими, а інші – довільними? Так, кожен зобов’язаний переходити дорогу виключно на зелений […]...
- Відмінності між видами спілкування Спілкування за допомогою слів характерно виключно людям, оскільки вимагає сильно розвитку головного мозку. Інші тварини на таке не здатні. Але невербальні сигнали посилають абсолютно все. Якщо кішка виляє хвостом – вона незадоволена, якщо собака – відчуває радісні емоції. Виходить, що навіть на рівні звірів потрібно вміти правильно трактувати подаються ними знаки, враховуючи, хто саме стоїть […]...
- Ідеали і норми наукового співтовариства Наукове співтовариство – це сукупність вчених-професіоналів, організація якої відображає специфіку наукової професії. Уявлення про науковому співтоваристві було введено Р. Мертоном для виділення предмета соціології науки і її відмінності від соціології знання, а потім доповнено в роботах Т. Куна, Т. Парсонса і Н. Сторер стосовно характеристики наукової професії. Наукові спільноти відповідальні за цілісність науки як професії […]...
- Проблема поведінки і спілкування Поведінка людини безпосередньо впливає на можливість і якість його спілкування з іншими людьми. Тому в психології особистості проблема поведінки і спілкування займає центральне місце. Широке поняття спілкування включає в себе всі види взаємодії людей один з одним і з навколишнім світом, а у вузькому сенсі спілкуванням ми називаємо будь контакти людей з метою обміну інформацією. […]...
- Словник невербальних засобів спілкування Спілкування – це розмова, але іноді створюються ситуації, коли словами не передати всього того, що необхідно. Невербальні засоби – частина звичного спілкування. Вони допомагають точніше передати інформацію або правильно її сприйняти. Невербальні способи спілкування Невербальні засоби спілкування – це спосіб передачі інформації без слів, без допомоги мовного апарату. Що пропонується вважати невербальних засобом: Жест; Міміку; […]...
- Безглузде спілкування Якщо міркувати логічно, то сенс можна знайти в усьому, що виражається в користь для себе, в тому числі і в самому безглуздому і непродуктивному спілкуванні. Однак часом цього сенсу, а отже і користі, буває так мало, що нас подібне спілкування взагалі нікуди не просуває, ось і здається в зв’язку з цим безглуздим. Однак не дивлячись […]...
- Вербальне і невербальне спілкування – що це таке Вербально – це слово походить від латинського “verbalis”, що означає словесно. Тобто спілкування в цьому випадку відбувається за допомогою слів. Вербальне спілкування буває трьох типів: Мова – спілкування за допомогою слів (діалоги, монологи). Письмове спілкування – від руки, друк на комп’ютері, смс-ки і т. п. Внутрішнє – ваш внутрішній діалог (формування думок). Невербально – інші […]...
- Види усного спілкування Залежно від змісту, призначення, форми чи способу виголошення, а також обставин та професійних спрямувань тих, хто виступає публічний виступ поділяється на такі жанри, як доповідь, промова, бесіда, лекція, репортаж. Доповідь ділова містить виклад певних питань із висновками і пропозиціями. Інформація, що міститься в доповіді, розрахована на підготовлену аудиторію, готову до сприйняття, обговорення та розв’язання проблем. […]...
- Продовжуємо правильне спілкування Продовжуємо друзі з вами визначати основні моменти правильного спілкування з людьми, вкладаючи в це поняття таке спілкування, від якого ми можемо отримати максимальну для себе вигоду і завдяки якому можемо вирішити будь-які свої завдання. Оскільки в окремій статті викласти всі значущі моменти успішного спілкування досить складно, то я вирішив продовжити цю тему, хоча відверто кажучи […]...
- Види ділового спілкування Прийшовши у світ ділових людей та бізнесу, багато хто розуміє, що той стиль спілкування, яким вони користуються вдома або з друзями їм не тільки не підходить, але і заважає. Саме тоді постає питання про навчання діловому спілкуванню, адже, оволодівши такими навичками, можна в результаті стати успішним. Разом зі здатністю людини щоразу придумувати все нові “техногенні […]...