Етичні норми спілкування

Особливе значення у професійній і діловій сфері має моральний характер відносин між керівником і підлеглим. Вони забезпечують ефективність трудової діяльності та її високі результати.
Моральними принципами ділових відносин керівника і підлеглого є наступні:
1) керівник не повинен, користуючись своїм службовим становищем, наказувати порушити правила етики або закон;
2) керівник повинен слідувати своїм переконанням і не поступатися своєю думкою на догоду вищестоящим керівникам або директору;
3) при вирішенні будь-яких управлінських проблем керівник повинен не боятися мати власну думку, так як конформізм і некритичне покора авторитету ведуть до неетичних вчинків і рішень;
4) керівник не повинен вдаватися по відношенню до підлеглих до методів психологічного тиску;
5) при необхідності здійснення впливу на підлеглого керівнику слід залучити його на свій бік, розташувати до розуміння ситуації, що склалася і попросити про допомогу, тому що в противному випадку може послідувати пряме чи прихована протидія з боку підлеглого і він буде відкладати виконання доручень або активно висловлювати своє небажання;
6) керівник повинен встановити традицію в колективі матеріально заохочувати тих працівників, які виконують непрестижну і малоприємну роботу;
7) керівник повинен надавати максимальну довіру кожного підлеглого для того, щоб створити сприятливі умови для прийняття рішень та їх виконання;
8) керівник повинен прагнути будь-які протиріччя, що виникли в колективі, вирішувати не шляхом конфлікту, а взаємним переконанням і логічними доказами;
9) керівник не повинен порушувати прав і свобод в поведінці і вчинках службовців, якщо вони діють в рамках законодавства;
10) керівник повинен виховувати і розвивати в підлеглих та інших колегах етичність способу мислення і етичність у вчинках і рішеннях;
11) керівник повинен поєднувати принципи колективізму і індивідуалізму так, щоб не придушувати особистої ініціативи і слідувати загальним інтересам колективу;
12) керівник повинен оперативно реагувати на події, щоб підлеглі постійно відчували, як їхні дії оцінюються керівником;
13) керівник повинен нести основну відповідальність за прийняті рішення, а підлеглий – відповідати тільки за те, на що він в змозі впливати;
14) керівник повинен управляти переважно за допомогою правил та інструкцій, а не наказів і розпоряджень.


1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (1 votes, average: 5.00 out of 5)

Етичні норми спілкування