Экспертная власть
Экспертная власть возникает в случае, когда руководитель имеет специальные знания, которые позволяют удовлетворять потребности подчиненных, а подчиненные понимают важность и ценность знаний руководителя в своей жизни. Влияние через разумную веру. Практика управления доказывает, что при наличии у людей информации о способности конкретного лица помочь группе в ее деятельности, люди склонны признавать власть такого человека над собой. Люди признают над собой власть экономистов в случае длительной рецессии и врачей в случае недомогания именно на основе влияния через разумную веру. Такое воздействие является сознательным, в отличие от харизматичного и базируется на объективном знании или опыте, который свидетельствует о возможности руководителя помочь в определенной ситуации. Руководители, в свою очередь, становятся зависимыми от власти подчиненных нам ними. Сложность операций и необходимость специальных знаний заставляют руководителей полагаться на мнение специалистов по информационным технологиям или на производстве, а удаленность от бизнес-операций заставляет высшее руководство фирм доверять (пусть временно) той информации, которую предоставляют руководители технического уровня. Признавая опыт подчиненных и предоставляя им часть властных полномочий, руководитель экономит время на проверку малозначимых фактов и уменьшает расходы организации на проведение дополнительных экспертиз управленческих решений. Вместе с этим, влияния через разумную веру присущи серьезные недостатки. Таким недостатком может быть увеличение власти подчиненных над руководителем. Это проявляется в отсутствии у него независимых каналов информации, прямых контактов с подчиненными или коллегами и создает предпосылки для злоупотреблений со стороны его окружения. Ряд финансовых скандалов последнего времени в транснациональных корпорациях была обусловлена??именно “экспертной властью” финансовых директоров и инвестиционных советников, которые принимали решение в свою пользу и наносили ущерб своим организациям. Другим недостатком экспертной власти может стать убеждение работников в безошибочности решений руководителя и увеличение групповой единодушия при принятии решений. Этот недостаток может проявиться в проблеме “кризиса предпринимательского видения”, когда экспертные знания менеджера теряют актуальность и становятся препятствием на пути развития организации.
Еще одним способом воздействия руководителя-эксперта является убеждения
– Эффективная передача своей точки зрения. Руководитель, который влияет путем убеждения, не рассказывает подчиненным, что именно надо сделать
– Руководитель привлекает (продает идею) подчиненным то, что должно быть сделано. Используя влияние через убеждение, менеджер признает наличие определенной власти в подчиненных ему работников и удовлетворяет потребность подчиненных в признании и самореализации. Успешность убеждения зависит от уровня уверенности работников в профессиональном опыте своего руководителя. Недостатком такого воздействия является медленный влияние и отсутствие гарантированного результата. Для успешного убеждения другого человека требуется больше времени и усилий, чем для применения инструментов принудительной власти.
Все рассмотренное нами – страх, вознаграждение, традиция, сила личного примера, участие, харизма, разумная вера и убеждения
– Являются инструментами руководителя, обеспечивающей ему право распоряжаться деятельностью подчиненных. Руководитель должен быть способным, в силу личных качеств и эрудиции, использовать власть и реализовывать предоставленные ему или ей властные полномочия. В своей деятельности руководителю придется принимать во внимание интересы владельцев организации (собственных работодателей), интересы подчиненных (членов организации) и общественные интересы. Именно сбалансирования интересов всех заинтересованных сторон и удовлетворенность их потребностей создает предпосылки успешного руководства.