Чому люди об’єднуються в групи
Розглянемо основні причини, змушують людей об’єднуватися в групи і таким чином сприяють формуванню цих груп.
1. Належність (причетність). Задоволення потреби в приналежності до тієї чи іншої соціальної групи є одним з найсильніших емоційних проявів людини. Людина за світовідчуттям повинен належати до певного роду, клас у, групі.
2. Допомога. Люди часто вступають у різні об’єднання (профспілкові, каси взаємодопомоги і т. П.), Щоб отримати допомогу від однодумців по неформальній групі.
3. Потреба в захисті. З первісних часів люди усвідомлювали, що сила криється в єдності, тому задоволення усвідомленої потреби в безпеці і захищеності є важливою причиною для вступу людей у ті чи інші групи. Наприклад, основна мета профспілкових організацій захищати права працівників у трудових спорах з адміністрацією.
4. Брак інформації. Люди завжди хочуть мати інформацію про те, що відбувається навколо них і в першу чергу про те, що стосується стану справ в організації, в якій вони працюють. Тому однією з важливих причин вступу в неформальні організації є доступ до неформальних каналах отримання інформації, зокрема до чуток.
5. Потреба в соціальному спілкуванні. Люди часто приєднуються до неформальних груп, для того щоб бути ближче до тих, кому вони симпатизують. Під час роботи у формальній організації співробітники, як правило, взаємодіють з тими колегами, які знаходяться поруч і можуть допомогти їм порадою чи ділом. Звичайно, при цьому відіграє роль взаємна симпатія чи антипатія, але часто вибір буває обмеженим, і в інтересах досягнення мети доводиться звертатися до малосимпатичним людям, але мають досвід у вирішенні тих чи інших завдань. У неформальні організації люди вступають для того, щоб бути ближче до тих, хто може, на їхню думку, задовольнити потреби в причетності, компетентності, захисті, повазі. Дуже часто люди незалежно від гендерної ознаки вступають в партії або руху самого різного толку, в тому числі і екстремістськи налаштовані, не тому, що розділяють їх ідеї або переконання, а для того щоб бути поряд з кумирами або просто друзями, які складаються там.
Такі причини, що сприяють формуванню групи. Однак сформована група повинна бути ефективною, інакше її виникнення безглуздо. Під ефективністю групи розуміють ступінь реалізації її загальних цілей, а також задоволення, випробовуване членами групи від того, що вони в ній перебувають. Таким чином, особистісні потреби окремої людини перетинаються з соціальною значимістю функціонування груп [36]. Розглянемо фактори, що впливають на управління ефективністю формальних і неформальних груп.
Соціальний контроль. У неформальних організаціях здійснюється соціальний контроль за складаються в ній членами. Це проявляється в першу чергу в встановленні й закріпленні норм, є груповими еталонами прийнятного і неприйнятного поведінки. Щоб бути прийнятим в групу і зберегти в ній членство, людина повинна дотримуватися ці норми.
Опір змінам. Неформальна група може бути використана для обговорення предполагающихся або фактичних змін, що відбуваються у формальній організації, всередині якої сформована група. У неформальних групах часто спостерігається тенденція до опору змінам. Зокрема це пояснюється тим, що передбачувані зміни можуть нести загрозу існуванню неформальної групи. Тому активна позиція, займана неформальними групами, іноді дає їм можливість домогтися положення і влади.
Неформальне лідерство. Неформальні групи, так само як і формальні організації, мають своїх лідерів. Неформальний лідер набуває положення, домагаючись влади і застосовуючи її по відношенню до членів групи аналогічно тому, як це робить лідер формальної організації, за винятком випадку, коли владні повноваження надаються зверху власником.
Неформальний лідер повинен вирішувати дві першочергові завдання: вести групу до досягнення її цілей і підтримувати і зміцнювати її існування. Іноді ці завдання виконуються різними людьми, тоді можна вважати, що в неформальній організації є два лідери, один з яких прагне до виконання поставлених групою цілей, а інший забезпечує соціальну взаємодію між її членами.
Взаємодія між формальною організацією і неформальною групою. Одна з поширених труднощів, що заважає ефективної діяльності як формальних організацій, так і неформальних груп, – це відсутність конструктивного діалогу між ними. Виникнення неформальних груп – явище природне, і вони існують в тому чи іншому вигляді в кожній організації. Незалежно від того, є неформальна група шкідливою або корисною для організації, з її існуванням необхідно рахуватися. У разі руйнування або заборони будь-якої групи на її місці обов’язково виникне інша, можливо, більш агресивно налаштована по відношенню до керівництва. Якщо ж налагодити між ними конструктивну взаємодію, то неформальна організація може допомогти формальної у досягненні її цілей.
Група може досить ефективно йти до досягнення цілей залежно від впливу на неї наступних додаткових факторів.
Розмір групи. У міру збільшення розміру групи спілкування і соціальну взаємодію між її членами ускладнюються, а також стає більш важким досягнення згоди з питань, пов’язаних з діяльністю групи і виконанням її завдань. Тому ефективною є невелика група, яка не перевищує десяти чоловік.
Склад групи. Він передбачає об’єднання в групі людей, у яких співпадають точки зору, підходи, які вони проявляють при вирішенні різних проблем. Важливою причиною для винесення питання для групового прийняття рішення є використання різних позицій для знаходження оптимального рішення. Тому дослідники психологічної сумісності особистостей в групах рекомендують складати їх з осіб з різними рисами характеру і темпераменту [37]. Такий підбір співробітників прогнозує велику ефективність групи на відміну від групи, що складається з однодумців.
Групові норми. Норми поведінки, прийняті групою, роблять сильний вплив на поведінку окремої особистості і на те, в якому напрямку буде працювати група: на досягнення цілей організації або на протидію їм. Норми покликані роз’яснити членам групи, яка поведінка і яка робота від них очікуються. Існує декілька видів класифікації групових норм, наведемо одну з них:
1) гордість за організацію;
2) досягнення цілей;
3) прибутковість;
4) колективна праця;
5) планування;
6) контроль;
7) професійна підготовка кадрів;
8) нововведення;
9) відносини з замовниками;
10) захист справедливості.
Згуртованість групи – це міра тяжіння членів групи один до одного і до групи в цілому. Високозгуртована група – це група, члени якої відчувають сильну тягу один до одного і вважають себе схожими людьми. Згуртована група добре працює в процесі колективної праці, високий рівень згуртованості може підвищити ефективність всієї організації, якщо цілі і тієї й іншої узгоджуються між собою.
Рівень конфліктності групи. Різниця в думках при прийнятті рішень призводить до більш ефективної роботи групи. Однак воно може призвести і до виникнення конфлікту. Хоча активний обмін думками корисний, він може також призвести до внутрішньогрупових дискусіям і іншим проявам відкритого конфлікту, наслідки якого скоріше будуть негативними. Причини виникнення конфліктів у малих групах і методи їх вирішення в принципі такі ж, як і у великих організаціях.
Статус членів групи. Статус тієї чи іншої особистості в організації або групі може визначатися низкою факторів, включаючи такі як вищестояще положення співробітника в службовій ієрархії, назва посади, розташування кабінету у відносній близькості від офісу вищого керівництва, рівень освіти, соціальні здібності, інформованість і накопичений досвід. Ці фактори можуть сприяти підвищенню чи зниженню статусу працівника, а отже, і його ефективної діяльності в залежності від ціннісних орієнтацій і норм поведінки, прийнятих у групі.
Ролі членів групи. Критичним фактором, що визначає ефективність роботи групи, є поведінка кожного з її членів. Щоб група функціонувала ефективно, її члени повинні вести себе таким чином, щоб сприяти досягненню її цілей і соціальній взаємодії. Існують дві основних спрямованості ролей для створення нормально працюючої групи. Цільові ролі розподілені таким чином, щоб мати можливість відбирати групові завдання і виконувати їх. Підтримуючі ролі подразумевают поведінку, що сприяє підтриманню і активізації життя і діяльності групи. Ці ролі проявляються у груповому процесі прийняття рішень. Великий соціолог Р. М. Белбін (р. 1926), який досліджував поведінку менеджерських груп, виявив, що для одержання дійсно ефективної групи необхідні восьмій ролей [38].
Голова. Людина, керівний командою і координуючий її дії. Може не бути обдарованою людиною, але обов’язково повинен бути дисциплінований, цілеспрямований і врівноважений.
Організатор. Ініціативний, мобільний і найбільш впливова людина в групі. У відсутність голови бере на себе його функції. Пристрасно прагне до досягнення мети, що стоїть перед групою, при цьому може бути дратівливим і нетерплячим. Саме організатор спонукає членів групи до дії.
Генератор ідей. Як правило, інтроверт за характером, але в інтелектуальному плані дуже впливає на інших. Є джерелом оригінальних ідей і пропозицій, володіє розвиненою уявою. Це найрозумніший член команди. Зазвичай неуважний до деталей, уразливий на критику, мовчазний, стриманий. Видані такими людьми ідеї треба сприймати в тому вигляді, в якому вони їх видають, чи не примушуючи автора формалізувати ідею у вигляді плану або звіту. Для цього краще використовувати інших членів команди – виконавців (трудоголіків).
Контролер-критик. Розумний, але володіє швидше аналітичним, ніж творчим складом розуму. Скрупульозно аналізує ідеї, володіючи здатністю побачити слабкі місця в аргументації. Такі люди, як правило, не дуже товариські, тримають у секреті наявну у них інформацію, воліють працювати по можливості індивідуально. Незамінні при перевірці якості продукції. Можуть бути нетактовним з іншими членами команди.
Дослідники резерву нових службовців. Популярні члени команди, товариські, розкуті. Приносять в групу нові контакти, ідеї, удосконалення. Не є творчими людьми і не управляють іншими людьми. Потребують команді, щоб їх внеском у вирішення професійних завдань скористалися інші члени групи.
Трудоголіки. Це практичні організатори діяльності фірми. Саме вони перетворюють ідеї в здійсненні завдання. Сильна сторона їх діяльності – складання планів, графіків, діаграм. Вони методично і ефективні в роботі, вселяють довіру, не мріють про стратегічні перспективи, займаючись вирішенням проблем сьогоднішнього дня. Не будучи лідерами групи, вони являють собою умілих і виконавчих працівників.
Координатори команди. Це люди гипертимного складу характеру, що займаються згуртуванням діяльності групи, що підтримують і вислуховувати інших, що організують дозвілля групи, вносять різноманітність і оптимізм в її діяльність. Ставляться до всіх з розумінням, створюючи атмосферу гармонії і злагоди. Це популярні і приємні люди, що не прагнуть до суперництва. Коли вони поруч, їх не помічаєш, а коли вони відсутні, то їх не вистачає іншим членам групи.
Детермінатора-завершувач. За характером це педант. Без нього команда не змогла б нічого закінчити до призначеного терміну. Він перевіряє деталі, піклується про дотримання графіка роботи, спонукає членів групи невідкладно зробити ту чи іншу роботу. Його наполеглива систематична діяльність дуже важлива, але непопулярна.
Занадто велике число співробітників в одній ролі означає порушення балансу сил, а при дуже малому числі ролей будуть відбуватися збої при виконанні завдань. Тому в малій команді одному члену групи доведеться виконувати більше однієї ролі. Повний набір ролей важливий у тих групах, які стикаються з швидкими змінами в галузі трудових ресурсів, технологій, кон’юнктури ринку. Більш стабільні групи можуть обійтися і без повного комплекту ролей.
На ефективність групи великий вплив робить групова динаміка. Групову динаміку можна визначити як сукупність динамічних процесів, які одночасно проходять в групі в певну одиницю часу. До характеристик групової динаміки відносяться цілі і завдання групи, групові норми, структура групи, групові ролі, лідерство в групі, групова згуртованість, групове напруга (рівень конфліктності), фази розвитку групи.
Цілі групи визначаються тим, в яку більш загальну систему роботи з людьми залучена група. Багато в чому цілі залежать від особистісних особливостей її лідера. При цьому провозглашаемая їм мету може розходитися з його істинними намірами. Це означає деяке зрушення для групової динаміки, результат якого не завжди можливо передбачити.
(1 votes, average: 5.00 out of 5)