Чим відрізняються готелі 1 * зірка і 2 ** зірки?
Рівень якості готельних послуг підрозділяється на категорії, які в різних країнах організовані по-різному. Сама загальноприйнята система – це зірки. Запропоновано така градація була свого часу американцем Конрадом Хілтоном, засновником готельної мережі “Хілтон”. Цікаво, що вигадав він це по аналогії з зірками на коньячних пляшках! Забавно, але в США ця система не прижилася, а ось в Європі вона – сама ходова. І якщо навіть прийнята інша класифікація готелів, (як буквена в Греції), то вона все одно співвідноситься із зірковою системою.
Готель 1 * – одна зірка (категорія D):
Такі готелі ще називають готелі туристичного класу. У них проїжджають туристичні групи і окремі туристи зупиняються тільки переночувати.
– Номера 2-х і багатомісні
– Обстановка: ліжко, шафа або вішалка, дзеркало, може бути умивальник
– Харчування не передбачається
– Поселити можуть з незнайомими людьми
– Зручності: душ і туалет спільний на поверх або блок
– Телевізор і холодильник теж загальні
– Прибирання щодня
– Зміна білизни один раз в тиждень
– Розташовані, як правило, на околицях, в типових будівлях, з типових матеріалів з найпростішої типовий меблями…
– “Казармений” інтер’єр
– Автостоянки не входять до обов’язкового переліку послуг
– Персонал на реєстрації не зобов’язаний володіти іноземною мовою
Номер в готелі 1 * звзда в Парижі Сніданок в готелі 1 * зірка в Парижі
Готель 2 ** – дві зірки (категорія С):
– Номера одне і разноместних
– Пропонується харчування, як правило, сніданок
– Зручності: душ і туалет розташовані, як правило, в номері
– В номері може бути і телевізор і холодильник
– Білизну міняють частіше, ніж в першому рівні
– Розташування зручніше, ніж у однієї зірки, але сама будівля і внутрішня обстановка і меблі з типових стандартних матеріалів
– Персонал на реєстрації повинен вміти порозумітися англійською мовою
– Інтер’єр з елементами затишку
Номер в готелі 2 ** зірки в одному з паризьких готелів
У Німеччині такі готелі класифікуються як “стандарт”. У них цілком можна проживати деякий час, не відчуваючи особливих незручностей.
Забавно, що останнім часом всі готелі “перебудувалися”, і чесно кажучи, важко помітити різницю між номерами готелів 1 * і 2 ** – подивіться самі на фото. І там і там пропонують сніданок, хіба що у 2 ** вибір більше… Це паризькі готелі 1 * і 2 **. Можете самі пошукати в мережі і переконатися…
Сніданок в готелі 2 ** зірки в Парижі
Всі готелі є офіційними підприємствами в будь-якій країні. Вони повинні бути зареєстровані, сертифіковані і їх параметри занесені в усі можливі каталоги і системи обліку. Без цього готель не має права приймати постояльців, не може офіційно підтвердити бронювання номерів, особливо іноземними громадянами. Нарешті, просто не зможе працювати як готель.
Рівень якості послуг, що надаються підрозділяється на категорії, які в різних країнах організовані по-різному. Сама загальноприйнята система – це зірки. Запропоновано така градація була свого часу американцем Конрадом Хілтоном, засновником готельної мережі “Хілтон”. Цікаво, що вигадав він це по аналогії з зірками на коньячних пляшках! Забавно, але в США ця система не прижилася, а ось в Європі вона – сама ходова. І якщо навіть прийнята інша класифікація готелів, (як буквена в Греції), то вона все одно співвідноситься із зірковою системою.
За ступенем відповідності рівня готелів заявленим зіркам в різних країнах стежать різні урядові та неурядові органи. Ними можуть бути міністерства у справах туризму або інші структури. У Франції і Туреччини зірки готелям привласнює державна комісія, оцінюючи, перш за все технічне оснащення готелю, її розташування, рівень комфорту і сервісу. В Італії власники готелів самі собі присвоюють зірки, але у них, чим вище зірковість, тим вище і податки. У Німеччині держава не втручається в категорійність готелів, але за цим відповідністю кількості зірок і рівня обслуговування пильно стежать гільдії професійних готельєрів. І якщо хтось допустить довільне “відхилення від норми”, то негайно буде надано розголосу як шахрай, а це фактор сильніше держконтролю. Німецькі готелі прагнуть потрапити в подібні гільдії, що само по собі є гарною рекомендацією, і дуже дорожать честю перебувати в них. Приблизно та ж картина в Австрії, Чехії, Швейцарії, Швеції, Іспанії…
У Греції прийнята система буквеного розмежування готелів за категоріями, D = 1 *, C = 2 **, B = 3 ***, A = 4 ****, De Lux = 5 *****. В Англії ще збереглася подекуди система корон і ключів. В СРСР взагалі не було такого поняття, як зірковість готелів. Були просто готелі, в яких могли одночасно бути як люксові номери, так і загальні на 6-10 місць зі зручностями в коридорі. Яскравий приклад – готель “Великий Урал” в Єкатеринбурзі. Розташована в центрі міста, але ніяких зірок на ній немає, на її сайті прямо говориться, що це готель “економ-класу”. У той же час там є номери категорії “De Lux” …
Коротко для запам’ятовування
Готель 1 * зірка
Головна відмінність – номери без душу, туалету, холодильника і телевізора і телефону. Тільки койко-місце. Поселити можуть з незнайомими людьми. Типова меблі. Ні сніданку. Розташована в незручних місцях.
Готель 2 ** зірки
Зручності в номері (як правило). Сніданок. Розташування зручніше. Переважають номера одно – і двомісні. Номери тісні, але цілком можна жити деякий час. Немає ніяких додаткових послуг типу барів і перукарень.
(2 votes, average: 3.00 out of 5)