Аналіз кейсів
Види аналізу кейсів
Виходячи з визначення поняття “кейс” (опис ситуації або випадки, які використовують для навчання, оцінки та пошуку найбільш ефективного вирішення), його аналіз являє собою процес виокремлення в рамках описаної ситуації ряду приватних завдань і знаходження шляхів їх вирішення.
Існує кілька видів аналізу. Основними з них є:
Проблемний аналіз, який представляє собою аналітичну роботу по класифікації проблем і проводиться за наступними напрямками:
- – формулювання проблеми; – визначення її просторових і часових меж; – основні системні характеристики; – закономірності розвитку і наслідки; – шляхи вирішення; – визначення ресурсів, необхідних для винесення постанови – вироблення організаційно-управлінських технологій дозволу.
Причинно-наслідковий аналіз виявляє вихідні події, які спричинили за собою виникнення проблеми.
В ході прагматичного (праксеологічного) аналізу об’єкт, процес або явище розглядаються з точки зору більш ефективного використання на практиці.
Аксіологічний аналіз розглядає той чи інший об’єкт, процес або явище в системі існуючих цінностей.
Крім того при аналізі кейса проводяться ситуаційний, прогностичний, рекомендаційний, програмно-цільовий види аналізу.
Метод сase-study як спосіб навчання – це складний процес, що складається з декількох періодів: – ознайомлення з текстом кейса;
- – аналіз кейсу; – обговорення кейса, дискусії, презентації; – оцінювання учасників дискусії; – підведення підсумків дискусії.
Етапи рішення кейса
Основною частиною цього процесу є аналіз (рішення) кейса, який проводиться в п’ять етапів:
Знайомство з ситуацією і її особливостями.
- Виділення основної проблеми або декількох основних проблем, виділення факторів і персоналій, які можуть реально впливати на вирішення проблем. Пропозиція концепцій або тим для “мозкового штурму”. Аналіз наслідків прийняття того чи іншого рішення.
Рішення кейса, коли пропонується один або кілька варіантів дій, з’ясовуються проблеми, які можуть виникнути в результаті запропонованих дій і механізми їх запобігання.
дискусія
Важливим моментом є обговорення, яке відбувається у формі дискусії. Питання для неї зазвичай готуються заздалегідь і лунають учасникам разом з текстом кейса. Обговорення може бути декількох видів. Найбільш часто вживається називається Гарвардський метод і являє собою відкриту дискусію. Другий метод передбачає індивідуальний або груповий опитування, в ході якого дається оцінка ситуації і пропонується аналіз представленого кейса, рішення і рекомендації.
Особливе місце в організації дискусії при обговоренні та аналізі кейса належить використанню методу генерації ідей, що отримав назву “мозкового штурму” або “мозкового штурму”, який в 30-х роках минулого століття був запропонований співробітником рекламного агентства BBD &; O Алексом Осборном.
презентація
Презентація, або представлення результатів аналізу кейса, – завершальний етап творчої роботи. Вона може проводитися в усній і письмовій формі, але в будь-якому випадку повинна містити переконливі докази переваги обраного рішення проблеми, представленої в кейсі. Більш складним видом презентації є усна, тому що в її ході виникають критичні зауваження, на які потрібно відразу ж відповідати. Це вимагає таких якостей особистості як зібраність, переконаність, цілеспрямованість, а також навичок публічного спілкування.
(2 votes, average: 3.00 out of 5)